【Inside】Google+流量（Alexa）下降27%？將向下沈淪還是即將止跌反彈？|數位時代 BusinessNext

Google+叫好，有叫座嗎？

Google這次推出的Google+，做為一個Google的社群層服務（social layer），而非社群網站這件事情來說，筆者覺得以純產品設計的角度或就產品設計策略來看，做的算是相當可圈可點。上線之初，Inside做了幾篇介紹，可看這裡，這裡，這裡還有這裡，也引得廣大的讀者迴響，產品推出時可說是聲勢浩大。

經過了兩個月，用到現在，Google+還用的如何哩？請考慮幾個因子，然後在心理回答一下，每天上Google+幾次，每次待的時間有無變長，你的真實朋友圈在Google+上有無擴大？

以Alexa來看，流量掉了27%

Priit Kallas 在他的部落格上，發佈了這篇文章 – Google+ is failing! [DATA]，根據他觀測的資料以及判斷來看，他認為G+正走向衰敗：

首先，他用Alexa上的數據來持續觀測，發現plus.google.com這個網域造訪的用戶占全部google.com網遇的比例逐日下降，下降的比例高達27%！這對一個要新服務上線的轟動來說，不太是個好消息！？

Priit從商業角度評論了這個向下趨勢的可能成因：

Google現在run G+的做法還是那套beta做法 – 我們還在修，還在開發，等一下就有新功能了。再等一下好嗎？但人們在上面找行銷答案，找企業方案，都找不到。Priit大聲疾呼，要Google成熟點，推出個成熟的產品吧。
引入更開放更眩的遊戲API機制這件事，Priit覺得是個弄錯方向的想法。為什麼不多花點心思想想怎麼讓G+跟大家的工作能結合的更好些？
也就是說，Google+應該趕快推出跟人們真正相關的好功能。目前很多的geek都在上面使用，但發出了邀請，得到的擴散性卻是極其有限。叫好又叫座的功能可能是G+必須得好好想一下，並趕快成熟化且推出。這也就像Inside作者Fox曾寫過的文章 – Google+ 其實沒成功，也可能不會在國際走紅？中所提到的：

…

最終決定這個社群服務會不會紅的人在哪？

大家心裡都明白：那個人可能是上網只用奇摩，最近幾個月會開始用iPhone上起Facebook的同學、或者是已經在Facebook上建立家族圈的表弟、叔叔們、聽到Google Plus，就說「那是啥？喔，沒興趣」的女友。不管時間點會是什麼時候，當開始有這種感覺時，大概就差不多了。

…

到目前為止，這種感覺並未出現，而從上面那個Alexa上監測到的數據來看，Google+或許真的面臨了問題。

如果你是Google+，你該怎麼想這個問題？

從產品策略上看，你的下一個feature會往哪個方向做？會推哪一個？

從行銷策略上來看，起始於Google員工往外擴散的G+推廣計畫是對是錯，現階段又該怎麼作哩？

從整個生態系來看，除了更密切的Google家族產品整合，對外你還能做什麼樣的社群插件，或是其他模式，來創造成長？

G+這次的回檔測試會到多少%，反彈過前高又會發生在哪個時間點？直接像wave就gg的可能性有嗎？

這些問題交給大家來回答….或許大家都心知肚明？

出自Inside部落格

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。