【美國DEMO秀參展團隊】Gumhoo~建立自己的購物社群圈|數位時代 BusinessNext

一年一度的美國DEMO Conference即將在9月12日至14日舉行，在資策會輔導下，今年遠赴矽谷參加的台灣新創網站，分別是Patisco.com和Gumhoo。資策會也將在9月30日舉辦「Web 2.0創新服務大募集」活動，希望發掘更多新創團隊加入培育平台。在Patisco.com和Gumhoo啟程之前，《數位時代》獨家專訪兩家團隊，向讀者揭露他們的服務內容。

Gumhoo創辦人陳泰谷（中）

由四個八○後大男孩所成立的線上購物社群Gumhoo，名字來自用台語發音的諧音：「（買這個）甘厚？」精準地傳達出服務內容。Gumhoo將網友在購物網站或逛街時看到的商品，加入使用者在Gumhoo的個人頁面中，再與好友討論或詢問購買意見，打造專屬自己的購物社群。

這個創業念頭來自Gumhoo創辦人陳泰谷的逛街經驗。去年有次他獨自上街買衣服，當下想與朋友討論，卻發現沒有一個好的方法可以詢問意見──PO上Facebook太過公開，傳訊息又不夠即時，最重要的是這些方法都無法有效彙整購物清單，不是散亂在不同地方，就是很快被其他訊息掩蓋，因此催生了他的創業靈感。

於是陳泰谷找來負責網站架設、手機App開發與美術設計的三位伙伴，籌集創業資金100萬元，在今年三月成立Gumhoo，服務於六月中上線。

Gumhoo的運作方式很簡單，使用者只要將「Gumhoo它」的快速鍵，拖至瀏覽器書籤列或加入我的最愛，在購物網站發現喜歡的商品後，只要點擊「Gumhoo它」，就能直接抓取商品的圖片、名稱和價錢，當然你也可以自行修改或是加上心得意見，完成後自動存入Gumhoo的個人頁面中，而朋友則可以對你存的商品表示喜歡與否或提出意見，手機App則方便使用者在逛街時直接拍下照片上傳。

在Gumhoo的個人頁中，你可以選擇將商品公開，讓所有朋友看到，或是選擇私密不公開，也可以與三五好友共同建立一個合購清單。由於Gumhoo著重真實好友的意見回饋，因此主打封閉式的社群圈，目前Gumhoo只能使用Facebook帳號登入，直接抓取Facebook的朋友群，每個人只能看到自己朋友的商品頁面。

但陳泰谷透露，最快十月將導入自家的會員系統，未來也將讓Gumhoo的社群圈變的更開放一點，使用者將能看到不認識會員的商品頁面，如果你欣賞他收集商品的品味，就能用「Follow」的方式與他互動。

目前Gumhoo有400多人使用，服務免費，未來預計將和廠商合作，做為營收來源。「我們手上已經有了很精準的潛在消費族群，廠商可以知道現在有誰想買商品，我們將協助廠商把消費者吸引過來，」陳泰谷坦承，目前還未確定與廠商合作的方式是什麼，可能是讓他們知道現在有多少購買需求，又或者是直接在商品旁邊放置廣告，預計明年初會開始導入廠商使用的後台。

Gumhoo的服務簡單好上手，相對複製也容易，但陳泰谷認為：「網路所有出發點都是一樣的東西，但半年後就能看出差異，因為大家思考的切入點都不一樣。」對四人團隊很有信心的他，未來也要用熱情和創意讓網友使用Gumhoo時，覺得「真正厚」！

相關報導：Patisco.com

【開放報名】創業小聚第9****場＠9/21****

時間：2011年9月21日(週三) 18:30-21:00
地點：犇亞國際會議中心，台北市復興北路99號6樓 (近捷運文湖線，南京東路站出口)

固定每月第3個星期三舉辦的創業小聚，本月除了依舊卡司堅強的創業團隊分享外，這次的小聚也邀請了創立方IEH政大公企中心研究諮詢組專案經理邱于芸，以及Vpon創辦人吳詣泓跟PChome行銷總監曾薰儀，來做創業資源與創投經驗分享，機會難得，報名從速！

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。