Meet!創業小聚推出新識別─全新意象,不變精神
Meet!創業小聚推出新識別─全新意象,不變精神

1又到了「每月一聚」的時間,第9次的創業小聚,昨天依舊在每個月的第三個禮拜三舉行,除了場場不同的分享者外,眼尖的夥伴或老朋友,可能在進場的時候,會發現熟悉的創業小聚Logo看起來似乎有點不同─以英文Meet一詞為主要意象,除了有相遇、合流、滿足之意,最重要的,是希望能成為聚集創業夥伴、異業聯盟、投資人、媒體,以及客戶等「五聚」的數位創新與創業的機會平台,信箱也改成meet@bnext.com.tw,讓所有夥伴都能輕鬆記住。當然,過去創業小聚也是本著相同的精神來舉辦,只是現在起,將透過明確的形象,讓其他尚未相遇的夥伴更簡單清楚的了解我們。

1

另外,由7月起開始的創業小聚會前創業者對談,未來的「創業團隊自我介紹」部分將暫告一段落,把更多的時間留給大家彼此交流,不過,這不是說一些還在起步階段、想磨練膽識的隊伍就不再有機會了,數位時代正在徵求一起吃午餐的【****2011****創業之星】團隊,歡迎任何有意願的夥伴跟我們連絡,將會與數位時代的編輯團隊進行1-2小時的訪談,報名方式與創業小聚是完全一樣的。

大會報告完畢,終於要進入本月的卡司,除了依舊堅強的創業團隊,在創業資源部分,有別於以往僅有創投代表,我們也找來具有不同角度的創投經驗夥伴,來跟大家分享:

1MobileCare手機保姆創辦人李志文,是「一人團隊」的成功典範,這樣的過程,令其磨練出堪稱「創業通」的一身十八般武藝。而其號稱幫智慧型手機買「保險」的App做的事,是利用保證個人隱私的追蹤方式,讓你的愛機即使掉了,也能在「掌握」之中;延伸的用途,對家裡有長輩或小朋友的人來說,簡單的設定操作,也能輕鬆的讓你了解他們現在的狀況,不用再整天提心吊膽。

1當你走在如地下迷宮的台北車站地下街,平時好用的智慧手機GPS定位系統頓時無用,這時你最希望的,多半是有個「室內版的Google Map」能幫上你的忙─形意科技執行長王之邑也是這麼想,,其透過QR code連結建築平面圖等資料的「室內導覽系統」,他希望讓你的手機,不管在室內室外,都是一樣充滿「智慧」的象徵。

1萊碼創意科技共同創辦人林翊忠,稱呼自家的產品來嘛通為「雲端客服系統」,顧名思義,就是以雲端的概念,讓「馬上回覆」不再只是好客服的形容詞。透過來嘛通,客服人員可以真正隨時隨地掌握客戶,並即時反應,此外,它同時也提供對客戶行為的分析與統計,對創業者而言不僅是個跟客戶保持良好溝通的系統,也是對自己事業經營狀況更了解的利器。

1Facebook的出現,讓小公司與大企業在行銷廣告的機會上,得以重新站在同一條起跑線前,創辦人陳郁辛表示,發燒網是一個提供各種籌劃宣傳工具的平台,讓所有想要經營粉絲專頁的人,不用再重新開始,而能快速的上手。目前看來,顯然大家對其服務都反應熱烈,因為成立短短不到二年的時間,發燒網就已經擠進台灣百大網站之列。

1嬉遊紀創辦人李育維引述社交巨擘Facebook的觀點:社群的下一步就是電子商務,而積極結合社群的開店平台嬉遊紀,自然便是走在趨勢的尖端。集客力所在正是商機所在,而如Facebook這樣的社交網路,當然是聚眾最多的地方,也因此,以後直接在社群中購物、使用付費服務,絕對不是夢想,而是未來人類行為必會出現的普遍現象之一。

1前陣子在台灣創業圈引起一股騷動的創立方IEH,在本次的小聚,由政大公企中心研究諮詢組的專案經理邱于芸作代表來跟大家分享。她認為,創業很多時候其實是一種想影響世界的心情,不見得要什麼大事,只是想看到一些改變發生。創立方藉由讓不同的創業夥伴異業合作,並提供政大的空間、學術資源做後盾,邱于芸勾勒出的創業藍圖,確實與單純提供資金的創業資源,有顯著的不同。

1LBS行動廣告聯播平台Vpon創辦人吳詣泓算是創業小聚的老朋友了,但這次他卻是以創投經驗分享者的角色站上舞台,原因除了6月時獲得700萬美金的創投融資外,另一方面,背後的意義,其實是超過20家創投的慘酷實戰經歷。他強調,創業除了要有執行力跟點子,了解局勢的變化也是非常關鍵之處,也因此,當一些原本你以為當紅的產業,其實趨勢已在慢慢轉變時,如果還想踏入,勢必要三思而後行。

1台灣網路界的前輩─PChome網路家庭要跟我們分享的,是網路創業環境遠遠不如現今的艱辛過去。行銷總監曾薰儀說道,PChome一路走來,得出了一個「心願」,就是當初產業既然還未成形,那就先把環境作起來吧!這也是為何PChome的商店街,會在今年分拆上市的原因之一,她表示,自己窮盡畢生之力,大概只有信心讓5家網路公司上市,而剩下的,需要每一位在場,或未來的創業家共同努力,讓網路公司不再只是掛牌在其他的產業分類之下。

1嘉丰資本對要投資的團隊,除了一般投資者會注意的部分外,另一個身分是知名科技趨勢部落格《數位之牆》創始者的合夥人黃紹麟表示,他還特別注重創業團隊的「熱情」程度。他們相信,藉由讓創始成員在初期保有較多的股份,令團隊能以「自己的事業」心態去經營,才能真正讓創業家咬緊牙根、放手大膽去闖出一番境界,這才投資人/創業家水幫魚、魚幫水的適當角色。

 

【****2011****創業之星募集中】

你是否有興趣與《數位時代》編輯團隊一起吃個飯,更深入的交流創業歷程,並且與更多人分享?

請來信meet@bnext.com.tw聯絡我們

關鍵字: #創業小聚
往下滑看下一篇文章
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓