採訪．撰文／陳怡如 攝影／賀大新
豔陽午後，76歲的陳爺爺推著推車出門購物。他把買來的東西放到推車置物袋裡，走累了，就把推車的板子放下來，當成椅子休息。推車手把掛的柺杖，不僅可以折疊收納隨身攜帶，鮮豔的配色也讓柺杖實用又不顯老態。
回到家後，陳爺爺拿起超大按鍵的電話，按下貼有兒子照片的自動撥號鍵，提醒兒子今天早點回家吃飯。掛掉電話後，順手拿起客廳桌上的報紙細細端詳著，陳爺爺不用到處找老花眼鏡，他脖子上的項鍊，就是鑲有金屬花邊、小巧又精緻的放大鏡。
這樣獨立自主、充滿自信的生活形態，正是銀髮族生活百貨「樂齡網」總經理張慶光，想要賦予銀髮族的高品質生活。
「台灣的銀髮產業大多偏向醫療、照護，產品不外乎是輪椅、紙尿布、血壓計，」張慶光接著說：「其實很多老人家是屬於比較健康的，透過一些輔助器具，就可以改善他們的生活。」
資管系畢業的張慶光，在科技業打滾15年，曾待過惠普、NCR、賽門鐵克等外商公司。他走過科技產業的光榮時期，也目睹同業削價競爭，只為了賺取微薄毛利，最後決定離開這個再也無法喚起自己熱情的地方。
「離開後，我就不想待在紅海產業，一直在尋找藍海產業。」一次在EMBA留日同學的介紹下，張慶光第一次接觸到日本的銀髮商品，像是老人專用的餐具、鞋子、衣服等，讓他大感吃驚，「我從來沒有看過那些東西，代表台灣真的沒有人關切，而這就是一個藍海市場。」
根據內政部的資料顯示，截至2009年底，台灣65歲以上的老年人口共有245萬人。張慶光估計，銀髮族每月大約有1萬元的零用金，銀髮購物的市場規模就有245億元，這還不包括子女買給長輩的部分。
為了找出製造銀髮商品的廠商，張慶光花了三個月的時間，開著車子拜訪了幾十家工廠，有些地方偏僻到連GPS都無法顯示。由於公司剛成立，訂貨量少，很多老闆不願意出貨給他。
但張慶光不死心，多次上門跟老闆溝通他的理念，展現誠意，到2007年11月網站正式上線時，已有八十多樣商品。張慶光也飛到日本、歐美等地看展，目前網站裡已擁有四百多種商品，以日本進口為大宗，網站每星期至少會有六樣新品上架。
站在銀髮角度思考需求
雖然張慶光主打銀髮族群，但卻選用網路當作販售通路，一方面考量網路創業成本較低，又無地理限制，另一方面也因為很多銀髮商品並非老年人購買，而是子女買給家中長輩。因此網站許多用語會以年輕人的角度出發，提醒他們為長輩選用適合的產品。
但也由於許多商品，消費者都沒見過，張慶光常常接到子女周末想帶父母來公司試用的要求，因此決定開設實體店，目前在台北及台中都有據點，預計今年上半年成立高雄店。
在五花八門的銀髮商品中，張慶光挑貨的原則是精緻、安全、舒適、活力，打破以往大眾對於銀髮商品只是堪用、標榜便宜又不好看的刻板印象。他笑著說，自己家裡高齡八十多歲的父親，不僅是最好的觀察對象，同時也是店裡的活招牌，DM上的男模特兒都情商父親演出。
「大家在談銀髮商機無限，可是大部分人看到的都是『商機』，沒有看到『銀髮』，」張慶光表示，「如果站在銀髮族的需求思考，就會發現從他早上起床後，衣服、帽子、鞋子、爬樓梯……，看到的都是需求。」
曾有客人走進店裡，看到商品竟突然落淚，原來以前他不知道有這些商品，現在想買給父母時，他們卻已經過世了。又有一次，子女帶媽媽來店裡買鞋，並稱讚媽媽穿起來很好看，本來媽媽坐在輪椅上，聽到後竟起身，試著慢慢邁開步伐。
目前樂齡網已站穩腳步，去年第四季達單月獲利狀態，營收五成來自實體店面，三成來自網站，剩下二成則是經銷產品的收入。
談起未來計畫，張慶光語帶興奮，不停敘述著腦中規劃的藍圖：他想將樂齡網塑造成銀髮族的入口網站，因此要增加更多資訊與功能。2010年2月在PChome Online商店街展店後，未來要繼續累積在網購市場的知名度。
至於實體店面，張慶光希望將它們變成「銀髮族聚會的樞紐」。他以五層樓的台中店為例，目前只有一樓是店面，未來樓上的空間可以做為上課、運動、聊天的場所，也不排斥開放加盟，「想做的事真的太多了！」
但也因為張慶光的用心，讓銀髮族往更高齡邁進的同時，也能樂而忘齡，盡情享受人生。（以上文章轉載自《數位時代》191期）
樂齡網 Profile 成立時間：2007年 總經理：張慶光 熱銷商品：鞋子、多功能推車、超大按鍵手機 大事記：2007年8月成立公司，11月成立樂齡網／2008年成立台北實體店面／2009年6月成立台中實體店面，11月獲得金網獎小金網金質獎，第四季單月已達獲利／2010年在PChome Online商店街開設網路商店
