【Meet】易訂網EZTABLE──訂到賺錢好位置
【Meet】易訂網EZTABLE──訂到賺錢好位置
2011.10.11 | 創業

採訪.撰文/羅之盈 攝影/侯俊偉

下午3點,位於台北的EZTABLE易訂網辦公室,一張大桌子圍放著10台左右的電腦,中間散落著零食碎片,幾名員工聚精會神地盯著電腦,但同時有人剛剛來上工,也有人一聲不吭地離開公司,10多名夥伴像是不小心聚集在網咖的網友,這裡充滿新創公司的「隨性與自由」。

「哈哈,如果工作不自由,我怎麼找得到員工啊?」易訂網執行長陳翰林逗趣地解釋著辦公室的情形。以餐廳線上訂位為主要服務的易訂網,由陳翰林、謝智 倫、顏士棋、顏嘉楠共同經營,他們是認識10多年的彰化陽明國中同班同學。2008年8月從美國學成歸國的陳翰林,發現台灣沒有美國新創網站 OpenTable類型的訂位網站,於是召集當時身處各行各業的老同學,發揮各自所長,集資300萬成立網站。

以數字做計畫

說起話來氣如洪鐘,總是哈哈大笑的陳翰林,用很「熱血」的口吻談著草創時期找客戶的艱辛,打電話、面訪都要不厭其煩地溝通,「在跑客戶時,我們當自 己是信義房屋;在經營網站內容時,我們把自己當作一家餐廳經營。」目前易訂網會員數超過10萬人,合作的餐廳約300多家,主要營利模式為餐廳給付每筆成 功訂單的傭金給易訂網。簡單的模式讓這家創立僅2年半的網路公司,2010年營收高達2000萬新台幣! 「易訂網會員男女比為4比6,女生較多、平均年齡是33歲,比起男生平均30歲略長一些。若從訂單情況來看,我們重視轉換率和回流率,每天訂單有30%是曾經使用過服務的舊會員,客單價約500到600元,」談起經營細節,陳翰林令人驚訝地一下子說出一串數據。

原來這個嘻皮笑臉的創辦人,在美國加州大學洛杉磯分校念的是應用數學系,畢業後曾在德意志銀行擔任債券分析師。對他來說,創業是理想、財務是興趣,「我看財務報表時是很興奮的,我們每天檢討數字,搜集使用數據、了解顧客,以數字做計畫,」陳翰林眼睛發亮地說著。

熱情又帶著務實特質的陳翰林,靠著誠懇的態度和舌燦蓮花的功力,在網站還小的時候,打動五星級的喜來登飯店加入,不僅營造出話題,同樣也為雙方帶進 實質營收。更深一層探討,網站初期使用者通常會決定網站性格,易訂網與喜來登的合作,一方面吸引接受中高價位餐飲的消費者,另一方面也吸引同類型餐廳加 入,是促使易訂網創造出高營收的原因,而這群「含金量」高的會員更是網站難得的資產。

因為營利模式清楚,創業團隊素質整齊,易訂網在2010年得到兩輪創投資金挹注,目前總資本額約800萬元,協助創業團隊擴張時所需要的人力成本。陳翰林認為,創投帶來的不只是資金,多了可以商量的對象,也是公司能夠持續有新點子的原因。

服務再加值

2010年陳翰林研究會員使用行為時發現,消費者多半在「重要節日」會先訂位,而且三成消費者會同時購買蛋糕或花束,「那為何我們不一次提供所有服 務呢?」於是易訂網與飯店聯名推出「訂購蛋糕」的加值服務,推出不到1個月就有超過300個訂單,訂購花束也訂出好成績,成功開創另一條生意管道。

看著易訂網員工走進走出,除了隨性與自由的風氣之外,其實也代表團隊之間充滿彼此了解的默契,「我們的公司文化是確保每個員工都很high(熱情、 開心)。大家都有個大夢想,讓全世界的人都知道EZTABLE!」但陳翰林此時反倒收斂起奔放的笑臉,他表示,放棄美國銀行的高薪工作並不後悔,那時每周 工作也是80個小時,收入多,但是回家時會覺得空虛,「現在雖然每天都會遇到需要解決的麻煩事,但是過得很實在,每天的生活都很逼真。」(以上文章轉載自 《數位時代》201期)

易訂網EZTABLE創業團隊 Profile 創辦人:陳翰林/謝智倫/顏士棋/顏嘉楠 年齡:皆29歲 學歷:加州大學洛杉磯分校應用數學系/成大化工系/交大管科系/台大資工所 主要經歷:美國德意志銀行債券分析/李長榮化學工程師/博士倫業務/進修碩士 成立時間:2008年8月 大事記:2008年11月喜來登飯店加入訂位系統/2010年接連得到資金挹注/2010年底開創加值服務,網友訂位時可加訂蛋糕、花束

【創業新星做對的5件事】 1 從國外成功的訂位網站OpenTable得到靈感,發現台灣市場缺口。 2 努力不懈地邀請知名飯店加入首波訂位名單,不僅話題性強,成為免費宣傳,也實質帶進訂單。 3 從會員使用行為分析,積極開發加值服務,例如與聚會訂位密切相關的餐券及蛋糕。 4 主動尋找投資人加入,除了得到足夠資金拓展生意之外,也多了諮詢生意經的對象。 5 雖然公司文化是自由的,但創業團隊每天檢討數字,包括業務、網站使用情形、會員回應等。

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導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?
導航不是愈高階愈好!桃園產官資源如何賦能互宇向量,讓複雜技術真正「用得起、用得上」?

當無人機、無人船失去衛星定位訊號,還能繼續完成任務嗎?這道問題不只考驗導航設備的精度,更牽涉不同技術如何搭配,才能兼顧成本、可靠性與實際部署需求。

要理解自主載具如何在衛星訊號中斷時持續導航,得先認識「慣性導航」。互宇向量執行長鍾宏彬拿棒球作比喻:投手把球投出去後,球沒有GPS或遙控器,仍會依照出手角度、力量與旋轉向前運動。慣性導航則透過感測加速度與旋轉變化,持續推算載具的姿態、速度與位置。不過,慣性導航的誤差會隨時間累積,衛星定位訊號一旦中斷,位置推算也可能逐漸偏移。因此,自主載具需要不同定位與感測技術相互配合。2022年成立的互宇向量,便從這項需求切入,協助客戶選擇適合的導航技術,並將系統整合到產品中。

先定義任務,再決定導航規格

「以終點當起點。」鍾宏彬如此形容互宇向量的產品開發原則。相較於先提供設備、再由客戶自行整合,互宇向量在開發初期便參與討論,了解客戶要完成什麼任務,再決定性能、材料、演算法與預算。這套方法稱為「前端部署」。

以無人機精準投送為例,客戶希望載具不只抵達指定區域,還能接近建築物完成投送。飛行距離、定位精度、是否有人遙控,以及衛星訊號中斷後需要自主運作多久,都會影響系統設計。互宇向量必須先釐清這些條件,再選擇感測元件、調整導航架構,而不是直接套用既有產品。

互宇向量的技術涵蓋光纖陀螺儀(FOG)、慣性量測單元(IMU)、姿態與航向參考系統(AHRS),以及GNSS/INS融合導航方案。團隊曾與產業夥伴在實際水域驗證無人船導航系統,也透過觀音山隧道測試,觀察衛星訊號中斷時的導航表現。

對客戶而言,驗證的重點在於系統能否在任務要求的時間內維持足夠精度。互宇向量也不一定選用最高規格的零組件,而是依照需求調整演算法、材料與系統配置,必要時整合其他供應商的技術,減少客戶自行開發、測試與整合的時間及成本。

從光纖陀螺到系統整合,互宇向量把技術推向可部署的產品

鍾宏彬2010年投入光纖陀螺核心技術研究,2016年共同創辦極星光電。當時核心元件的客戶多具備自行整合能力,應用市場相對有限。他逐漸意識到,若想讓技術接觸更多使用者,就不能只停留在零件,還得往感測模組與完整系統發展。2022年成立互宇向量後,鍾宏彬延續過去累積的技術,採取合作設計製造(JDM)模式,讓團隊從產品開發初期便參與設計與驗證。

他把這種服務形容為「高階料理包」:客戶不必自行採購所有原料、研究怎麼煮,而是由互宇向量協助整合適合的技術,完成產品部署。公司不走低價、拚量路線,而是選擇與少數具有長期需求的專業客戶深入合作。目前團隊服務約12家核心客戶,透過持續參與產品開發,累積技術與合作經驗。

航太市場考驗的不只是技術,還有供應鏈與驗證能力

航太是互宇向量積極拓展的市場。目前約四成業務聚焦航太應用;2023年,團隊也與國家太空中心(TASA)展開策略性合作,推進MIOC與FOG技術的太空應用。

航太產業尤其重視「飛行履歷」(Flight Heritage)。鍾宏彬打趣地說,普通杯子就是杯子,但如果真的上過太空,「它就變成太空杯」。設備即使通過完整的地面測試,仍不等於經歷過發射與太空環境。對國際航太客戶而言,實際飛行驗證是評估設備可靠性的重要依據。鍾宏彬回憶,團隊過去花了兩、三年尋找海外企業客戶,始終不得其門而入。後來有國際業者得知互宇向量與國家太空中心合作,反而主動找上門。這段經驗讓他體會到,進入航太供應鏈除了技術能力,還需要讓國際客戶看見合作經驗與可信度。

從中央大學到蘆竹,桃園產官資源如何成為互宇的產業支點?

互宇向量與桃園的淵源,早在公司成立前就已開始。鍾宏彬從中央大學求學、攻讀博士到投入研究,一路留在桃園;第一次創業落腳楊梅,互宇向量則從青埔搬到蘆竹,建立廠辦空間。他笑稱,自己就像桃園「生出來的baby」。

桃園及北部地區聚集電路板、電子製造與機械加工等供應商,具備成熟的產業基礎。不過,部分業者長期專注既有市場,未必想過自身技術還能延伸至無人載具與航太應用。鍾宏彬舉例,互宇向量曾與傳統機械加工業者合作,協助對方了解航太供應鏈的品質驗證與製造要求,探索跨入新市場的可能。對這些業者而言,挑戰未必是技術能力不足,而是過去缺乏接觸航太應用的機會,不熟悉相關規格與驗證流程。

創業過程中,互宇向量也持續接觸桃園市政府青年事務局及相關局處、育成體系,參與創業交流與產業展會。鍾宏彬看重的是這些場合能讓團隊認識不同領域企業,拓展未來合作的可能。包括Meet桃園+在內的創業輔導與產業交流平台,也為在地新創提供接觸產業資源的機會。

從光纖陀螺核心元件走向完整導航系統,再延伸至航太合作與海外市場,互宇向量逐步建立從任務規劃、技術整合到系統驗證的能力。接下來,如何運用桃園既有的電子製造與精密加工基礎,找到更多能共同開發產品的夥伴,將是團隊拓展國際市場的重要課題。

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