《讓創意自由》你比自己想的更出色!
《讓創意自由》你比自己想的更出色!
2011.10.14 | 科技

 

瓦蘿(Liz Varlow)是倫敦交響樂團的中提琴手,曾榮獲音樂界素負盛名的富林克獎(Frink Award)。她出生於英國伯明罕,八歲即開始拉小提琴。她就讀皇家音樂學院(Royal College of Music)時曾得到兩個獎學金,後來又贏得多種獎項。同儕形容她是個非常傑出的音樂家,把自己的音樂才能發揮到淋漓盡致,而讓她與眾不同的一個主要原因是因為:她聽不到。大約十六歲時,她的聽力開始逐漸退化,到了十九歲,因為一些無法證實的原因,從此完全失去了聽力,然而她卻始終堅守住一個卓越音樂家的專業能力。全聾的她究竟是如何演奏的呢?

「一般人又都是怎麼演奏的呢?」她說:「我知道怎麼彈奏出音樂,也知道彈奏的技巧,所以我和聽力正常的音樂家其實沒有兩樣,只不過他們是先演奏出音樂,然後再用聽力去修正技巧。對我來說,等音樂走調之後再做調整就已經來不及了。幸而我對正常時的聽覺至今仍記憶猶新,演奏技巧又很扎實,再加上無論表演出了任何狀況我都能幽默以對,所以我發現自己雖然耳聾,卻幾乎沒有造成任何妨礙。」 

另一位音樂家葛蘭妮(Dame Evelyn Glennie)是當今全世界最出名的打擊樂大師之一。她經常到世界各地舉辦精采的演奏會,深獲大眾喜愛。她推出很多C D,累積了幾百萬張的銷售量,也贏得了很多專業機構的大獎,還曾榮獲年度最受歡迎音樂家的頭銜,可說是全世界極需要的專業級領導大師,然而她也是個聽障者。十二歲那年剛開始專攻音樂時,她就成了一個深度聽障者,儘管她缺乏大多數人都認為從事這一行必備的聽力,她卻堅持繼續發揮自己的音樂才能。

像這樣特別的例子,可以說是在公然挑戰一般人習以為常的邏輯思考。聽障者怎麼可能成為傑出的音樂家?然而瓦蘿和葛蘭妮就是活生生的證明:人類的心智真的擁有極大的彈性和精湛的才能。正因為我們的心智擁有這種卓越的能力,我們才能賴以充分發揮自己的創造力和創新能力。 

動能

人類的才智不僅多樣化,也擁有高度的動能。一九五○年代,美國科學家史培利(Roger Sperry 1913-1994)做了一系列很特殊的大腦實驗,把大腦胼胝體分成左右兩半,並觀察左右腦各自獨立運作時的情形。斯佩里發現分裂的大腦可以同時進行不同的動作,譬如用一隻手畫圖,另一隻手寫字等,他的結論是左右腦會發揮不同但互補的功能。像是左腦大都與邏輯能力有關,包括語言及數學能力等;右腦則比較與整體直覺有關,譬如對臉部表情和方向感的認知能力等。

這個研究引起了極大的迴響,其影響範圍還不只是教育界而已。研究結果似乎顯示了大腦結構正好和西歐兩大傳統文化相合。左半腦似乎相當於啟蒙運動和科學方法著重的邏輯推論式分析能力,右半腦則相當於浪漫主義強調的美感、直覺和靈性。教育改革者馬上指出,以學科為主的教育體制實在太偏重左腦功能了。

關於這一點,赫明說得很妙,他打比方說,只用以左腦為主的學科來教育學生,就像是練習賽跑時只懂得使用一條腿,而任由另一條腿的肌肉萎縮。

這篇研究報告的重點並不是強調我們應該偏重左腦或右腦,而是啟發我們實在應該左右腦並用才對。著名天文物理學家沙根(Carl Sagan,1934-1996)就很清楚這一點。他曾說:「右腦捕捉到的影像如果沒有經過左腦的檢查,我們就會分辨不出這個影像是真實的或只是想像出來的。」另一方面,「如果只用左腦做批判性思考,卻沒有運用創造力或直覺性的洞察力輔助,或是不肯在批判之餘找出新的可行之道,那麼這種左腦性思考就會毫無創發力,而且注定會走向失敗之路。為了解決今日世界因為快速變遷而帶來的複雜問題,我們必須左右腦同時並用才行,人類的未來可說全靠這個小小的胼胝體了。」

我們經常能體驗到心智的豐沛活力。譬如人在說話時會手舞足蹈,還有豐富的表情和手勢。舞蹈似乎是心智表達動感的一種標準形式,可是編舞者在舞動身體之餘,通常也會非常注意視覺和音樂效果,甚至還會用數學的方式來掌握舞蹈的韻律感和精準度。相反的,數學雖然看似完全抽象,但是數學家仍然經常運用圖像思考。

記得某個星期六早上,我曾在香港目睹一個老師教授數學。班上學生大約在八歲到十二歲左右,每個人的課桌上都放了一個算盤。老師唸出一些數字來讓學生計算:

1289×15822; 22348÷4019⋯⋯每次他才剛唸完,幾乎班上所有的學生就立刻舉起手來。每個孩子算出來的答案都是對的。孩子們全靠算盤來計算,手指飛快的在算盤上撥弄著,旁邊有一個男孩被當成對照組,利用電子計算機來計算同樣的試題,不幸的是他每一次都輸了。

接下來老師要求班上學生不要再用算盤,可是學生們的計算速度還是極快,而且總是比用計算機的男孩更快算出答案。因為這群學生已經把打算盤這件事情內化了,所以只要在心裡擬想著打算盤的過程,答案就出來了。

也許在五官不健全的人身上,最容易看到大腦是整體運作的證明。葛蘭妮和瓦蘿這兩位喪失聽力的傑出音樂家,就是最好的例子。葛蘭妮是用她整個身心去感受音樂的,她演奏時總是赤腳,用盡全身的力氣去感覺音樂的篇章、律動和節拍,而這種方式甚至比正常的感知狀態還更出色。

因此,心智可以說就像是一個交響樂團的總指揮,激勵所有演出者扮演好本身的角色,而自己則負責協調指揮,讓整體的效果大於個別演奏的總和。因為大腦不是機器,而是有機體,心智也不是計算機,而是整個人各種複雜意識的完美流動過程。

所以說,創造力並不是身體某個單一部位的能力,而是所思所想與生命狀態激盪融合而呈現出來的豐富生命力。

 

書名:讓創意自由

出版社:天下文化

 

作者:肯.羅賓森Ken Robinson

國際知名創新、創造力與人力資源專家。他一直與歐洲、亞洲和美國政府,以及國際機構、世界500強公司、非營利組織和世界頂尖的文化組織合作。他是一名激情的演講家,善于以幽默勵志的方式傳遞深奧的知識,分析在全球經濟的新形勢下,商業、教育與組織的需求如何變化。2005年,他被《時代》、《財富》與CNN聯合評為「主流之音」。2003年,因為對文化藝術所做的卓越貢獻,他被英國女王伊麗莎自二世冊封為爵士。

買書去

往下滑看下一篇文章
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

普羅品牌顧問-2.JPG
Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

普羅品牌顧問-3.jpg
Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

普羅品牌顧問-4.JPG
AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

普羅品牌顧問-5.jpg
台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓