【連載書摘】宅經濟全攻略~【二】繭居族 VS. 尼特族
【連載書摘】宅經濟全攻略~【二】繭居族 VS. 尼特族
2009.07.14 |

繭居族

「繭居族」(Cocoons)這個名詞,最早是由一位名叫「爆米花」(費絲.波普康,Faith Popcorn)的趨勢預言家在一九九二年提出來的。那是柯林頓執政的第一年,接下來,美國經濟就像噴射機一樣起飛,歷經八年之久的「非理性榮景」——大家賺得盆滿瓢溢,到處玩樂拚命花錢,對未來充滿了希望,誰想要躲在家裡繭居啊!因此,爆米花小姐的預測被眾人嗤之以鼻。沒想到,改變悄悄地降臨,大家開始發現某些人,尤其是青少年,變得不愛出門了;嚴重者甚至一週、一個月或一年都不出門……繭居族愈來愈多,大家這才回頭承認爆米花小姐神準的預測能力……簡單來說,繭居族就是「更宅的御宅族」,他們把自我和社會的聯繫盡量切斷,躲在自己的小世界中,過著毫無現實意義的人生。繭居的症狀嚴重時,有人會連走出房門都不願意,甚至連家人也不想見。

尼特族

「尼特族」(NEET, Not in Employment, Education or Training)一詞,最早是由英國勞工部門所提出來的,專指不升學、不工作、不接受職訓,畢業後賴在家中依靠父母的照顧和經濟支援,終日無所事事的人。而根據日本政府公布的《勞動經濟白皮書》,尼特族是指不做事、不讀書,也沒有工作意願的十五至三十四歲未婚族群。美國稱之為「歸巢族」(Boomerang Kids),中國大陸稱為「啃老族」,香港則稱之為「雙失(失學失業)青年」。就定義來看,尼特族有部分特質與御宅族和繭居族重疊。

尼特族的出現,與經濟環境衰退有很大的連動性。近年來,講求人格獨立自主的歐美各國,都出現大學畢業生或二十多歲的成年人,仍依賴父母「養」的社會問題。而日本厚生勞動省更預測,到二○一○年時,日本的尼特族將會增加到一百萬人,形成局勢的一大隱憂。

每個人身上都有宅基因

看了五花八門的御宅族種類,你或許開始懷疑,怎麼好像你身邊也有不少符合定義的阿宅?更進一步想,如果每個人身邊都有阿宅,那不就意味著彼此都是阿宅?

更激進一點,讓我們這麼說吧:以前我們笑那些「窩在家裡上網的人」是阿宅,而且帶有些許貶低的意味,但現在人人都在上網,也可以說人人都有宅基因,如果你連「宅」這個名詞都無法理解,那不僅是落伍,而且終將被這個阿宅當家的社會所淘汰!

這不是危言聳聽。十年前老師在學校教電腦時,得從如何開機、點這裡點那裡、打開瀏覽器、輸入網址等等步驟教起,但現在如果還是從這些步驟教起,學生會認為老師是在打混,然後上網投訴,老師就等著被開會批鬥,嚴重的還得打鋪蓋回家吃自己。

在企業裡也有類似的現象。以往徵才時,業主問你會不會使用電腦?會不會上網?但現在已經完全不問這些問題了,因為他們假設這是人人都會的技能,不會使用電腦簡直是不可思議的事,連拿到求職者手寫的履歷表也是一件不可思議的事……甚至,你竟然還打電話徵詢錄取結果!拜託,不是公布在網站上了嗎?

還有更誇張的案例,我們在第二章「宅創作」裡會看到一位網路寫手,入行八年,已經出版了三十幾本小說,但是到現在,她還沒看過她的編輯長什麼樣子——是歐巴桑還是小姐呢?胖還是瘦?美不美?……原來,我們的社會已經變成了「宅社會」,人人都是阿宅。也就是說,人人都有宅基因啦!你不想變阿宅都不行。

 

※ 本文摘自《宅經濟全攻略》,感謝商周出版授權轉載。

宅經濟全攻略

往下滑看下一篇文章
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

普羅品牌顧問-2.JPG
Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

普羅品牌顧問-3.jpg
Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

普羅品牌顧問-4.JPG
AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

普羅品牌顧問-5.jpg
台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓