【Mr.6】網路行銷導銷售最常犯的３個天大錯誤，天使不在細節裡|數位時代 BusinessNext

行銷，希望能簡單、易懂，這篇文章是在說，企業都很容易發現「問題」，也很容易用一句話說清楚自己的「問題」，但，往往在講出那句話以後，又要硬將一句簡單的問題，重新講成一個很複雜的問題。

比方說，看起來銷售人手不夠？你問自己，是不是需要再添一位銷售人員？其實你已經知道答案，但與其去回想為什麼你會這樣想，你會開始計算每個銷售人員能產出多少訂單，它的成本多少，然後你目前五個銷售人員平均每人表現如何、需要訓練的時間多長……最後，後面這個難的問題變成你的主要問題，而原本那個「初衷」，暫時就不見了。

或，你發現你的購買率不高，但使用者都喜歡，於是你開始思考，應該提高我的售價，還是製造更多出來賣？那你會重新想一遍，唔，我目前賣500元，網站有5萬人來訪，一個月賣100個，那我如果提高到700元，那成本變怎樣，這些都是必要的問題，「魔鬼」藏在細節裡，但「天使」不一定藏在細節裡，天使早就已經大剌剌站在你面前──

最近有一本新書叫《iSale》，這位女作家是電子商務高手，她寫了三個在銷售策略上常常犯的錯誤，我覺得很直接，受益良多：

錯誤一、文宣喜歡宣傳「我們」有多棒，卻忽略了「你們」（消費者）：行銷就是要在短時間內說服消費者，由於時間太短，且行銷都是鬼撒大眾、範圍很廣，因此往往我們都在強調「我們這個產品」的好處，反而忘了一個小小的「你」的注重。這位作者說，同樣的一句話說「我們家的衣服很耐洗」，改成「『你』將買到一件非常耐洗的衣服」，從這邊開始，你的整個設計、整個文宣，都會變得非常不一樣。英文講究「engagement」這個字，看到還不夠，還要整個「勾上來」，只有將「我們」改成「你」，才真正盡力的將對方「勾上來」。

錯誤二、消費者買下的「理由」，和行銷人員所以為的不一樣！這應該是所有商家碰到的最大的迷思，一般行銷人員忙著挑戰更高的數字，花所有力氣在提升銷售數字，一旦終於提升，鬆了一口氣，先開個派對，再來提升下一步，很少人會去真的作市調，「為什麼大家會買下這個東西？」「真的是因為我們行銷操作的結果嗎？」最近我們開始為客戶透過Facebook做這樣的操作，就會發現每次消費者的「理由」，都和業主原本想像的「不大一樣」。尤其剛剛錯誤一所講到的「強調自己優點」，這位作者說，大部份的消費者並不是帶著「要讓生活更好」來買東西的，消費者買下東西的情境，往往並不是這麼「細節」在評估一樣東西，商家應該問問自己，銷售會提升，真的是因為消費者「看懂」你的文宣？還是只是因為最近淡季剛好你的廣告「提醒」了他們有此東西的存在？若能避免這樣的「誤解」，也能幫助明年「更快達標」，業績也不會不穩定，行銷也更有力。

錯誤三、消費者已經知道你的產品很棒了，卻無法立刻得知「哪裡買」？很多消費者看了行銷文宣，都很有印象、很有動力、很有FU！而儘管你在廣告中，也真的都提到可以去哪裡買，但消費者就是「沒長眼睛」。這位作者認為，「要怎麼買」的這件事，應該和其他宣傳文案，站在同樣的明顯位置！不要因為忙著宣傳，就忘了強調「在哪裡買」。我們說，購物車的頁面可能是整個網站最重要的，因為「買下」的過程多阻擾，從第一頁要填完資料到最後一頁，可能發生很多變數，消費者還要去「想一想」哪裡可以買到，就讓轉換率大幅下降，應該讓他們想都不用想，看完推廣文案之後立刻「有FU又知道在哪裡買」，一次宣傳搞定。

出自Mr.6部落格

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。