【連載書摘】超強Social力~不可不知的E-mail禮節|數位時代 BusinessNext

身為現代職場人，每天E-mail來來去去往返，已經是不可避免的趨勢了！E-mail不僅是工作與人際溝通的重要工具，更可用來當作提醒別人、約定開會時間，甚至自己留書信紀錄存檔的「秘密武器」。

E-mail成為我工作中不可缺少的必要工具，是多年前，教主仍在外商公司擔任公關經理開始，不過，也因為當時不熟悉一些公司內部E-mail規則，而出了件糗事。

記得我當時剛到新工作走馬上任時，為了盡可能讓各部門的人瞭解公關部門的運作，以及記者對品牌的意見與指教，我決定盡可能透過E-mail，將我的工作內容與其他部門同事分享。

原本，我的作法是一一選取收件者同事的E-mail Address，將信轉寄給大家，但這樣做其實有點費時。某一天，我在公司內部內建公用通訊錄中，發現一個名叫「Group」的群組，我心想：「這應該是同事們的電郵地址吧？」。於是，就將某一封信轉寄給「Group」中所有人 ……。

大約半天後，一封總裁的回信寄到我信箱，他委婉的告訴我，關於地區性的非緊急事務，無需寄給所有的人，更無需寄到他的信箱 ……天哪！我這才發現自己犯了個E-mail大錯，也是E-mail的該有的應對進退及分寸！

因為這個事件，讓我開始對E-mail規則、E-mail禮貌相當注重，以免類似的糗事再發生。現在的教主，雖不敢妄稱自己是E-mail大師，但好歹也是個功力不差的E-mail達人了！

還有，很多人愛用「全部回覆」這功能，透過E-mail進行辦公室意見調查。結果我們就常看到：

To：辦公室全體同仁
主旨：請問本週末的聚餐到×××舉辦好嗎？

然後，辦公室相關人等只要一回信，就按個「全部回覆」鍵，搞到每個人信箱裡都有好幾十封同主題的回覆信件，而內容從具體的意見，到只是敷衍的回覆個「好」、「OK」，也會一一寄到每個人的信箱，讓人連收信刪信都很煩！浪費辦公室的工作效率。

另外，教主也注意到不少人寄同一封E-mail給很多人時，都會直接用「副本」功能，而不是用「密件副本」！這樣的問題是什麼呢，就是會讓每個收到信的人，一目瞭然看見你將這封信寄給了其他哪些人，同時知道別人的E-mail Address，在商業職場中，也算是將資料外洩，要特別注意和留心。

我有個朋友M就曾經因為這樣的事情，而對另一個朋友「心生芥蒂」。因為M認為，E-mail Address也是個人祕密資料之一（雖然現在真的很難有什麼個人資料徹底保密這種事），寄信的朋友沒有用「密件副本」，以避免所有人的E-mail Address被攤在陽光下，這就是不貼心、不用心的表現。

或許這件事並沒那麼嚴重，但寄E-mail前一個小小動作，就能讓人感覺到你的謹慎，以免單純的E-mail竟成為你職場失利的原因。

還有許多人喜歡自行設計E-mail簽名檔，但是卻忘了把自己的手機號碼附上去，這點，也是運用E-mail的小瑕疵！因為愈來愈多人沒有隨手抄寫電話號碼的習慣，臨時要找個人（比方說客戶想找久未聯絡的廠商），開對方寄來的E-mail找對方聯絡電話是常有的事。此時，若因自己一時疏忽，而忘記在簽名檔中註明最好找到你的電話，那麼，不是讓千辛萬苦飛到對方手上的E-mail「功能大減」了嗎？小心、聰明的用E-mail，它將是你最得力的安靜好幫手。

※ 本文摘自高寶出版的新書《超強Social力：職場公關黃金法則》

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。