【日本直擊】Epson發起節能巡邏隊，十年省31億日元|數位時代 BusinessNext

誰說「節能減碳」只是個口號嗎？由日本愛普生集團（Epson）發起的「節能巡邏隊」，十年來幫助超過300家企業和組織，為他們量身打造「不用花錢」的節能診斷報告書，至今不只省下31億日元的能源費用，更減少超過2萬1800噸的二氧化碳，相當於58座大安森林公園，一年所吸收的碳排放量。

這支隊伍，最早是由Epson發起，至今已有富士電機、中都電力等十幾家企業共同參與，派出了解環境工程、電機工程、冷凍空調、鍋爐操作以及相關法規的專業技能志工，才能替中小企業做出準確的耗能診斷。

在零下2度的冬季午後，身穿鮮黃色外套、手拿照度計的節能巡邏隊員們，穿梭於松本大學的教室、宿舍、食堂、體育場、中央機房等地，他們就像是偵探一般，在現場查看鍋爐、管線、燈泡等設備，甚至是詢問校方使用者的習慣和行為，揪出任何浪費能源的蛛絲馬跡，不放過任何節能減碳的可能。

「教室內的暖氣溫度要調降」、「散熱器要清掃乾淨」、「食堂要加裝溫度控制器」……，結束一整個下午的巡邏後，隊員們回到會議室內，一位位淪流提出建議，坐在對面的校方認真地抄著筆記，專心聆聽可以為學校減少10到20%能源消耗，可望省下五百萬日元的節能秘方。

巡邏隊員們除了提出具體作法，更要求校方把「環保」二字，放入校方經營理念裡。「我們不只是建議學校更換節能設備，更希望可以改變人的習慣和行為，從管理的角度來節能減碳，」任職於愛普生，擔任十年「信州節能巡邏隊」隊長的五味修如此說道。

令人好奇的是，節能巡邏隊的成員都是志工，又要替企業做免費的診斷服務，到底愛普生這麼做的好處為何？「我們的經營理念的第二條，就是珍惜地球資源，」對於五味修和其他愛普生的員工來說，企業與全世界共同發展是一件天經地義的事，而這也是節能巡邏隊不必給薪，也能持續熱血服務當地的原因。

場景轉換到台灣，同樣的故事正在發生著。目前由台灣愛普生、中華電信、圓剛科技、大金空調等多家企業，超過20名志工組成「台灣節能巡邏隊」，在短短一年內，幫助18家企業有效節能，省下超過3千公噸的碳排放量，相當替台灣多種了60萬棵樹。

「如果可以從日本把技術和經驗，帶到全球EMS（Electronic Manufacturing Service）王國，也就是我們的台灣，期待可以產生十倍，甚至是百倍的功效！」台灣愛普生董事總經理李隆安如此說道。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。