Google行動廣告副總的五大看法
Google行動廣告副總的五大看法
2012.01.03 | 行銷

Google全球行動廣告副總Karim Temsamani在官方部落格發表文章,智慧型手機和平板電腦全面融入大眾生活的現在,企業的思考已經從「為什麼要打造行動網站」、「為什麼要在手機上做廣告」轉為「應該如何開始」,對此Karim Temsamani提出五點看法:

1. 每個人都在「行動化」

智慧型手機和平板電腦不再侷限於只有電腦專業人士會使用,一般大眾也可以輕易上手。這些行動裝置開始變成生活中的常態,不斷改變消費者和商家之間的連結方式。Google和調查機構IPSOS的研究顯示:

■ 79%智慧型手機用戶利用手機購物,包括比較價格、搜尋更多的商品資訊、查找商家位置。

■ 70%智慧型手機用戶在商家中會使用手機。

■ 77%智慧型手機用戶是透過行動設備和商家接觸,打電話占61%、造訪本地商家占59%。

不只是越來越多的消費者使用智慧型手機和平板電腦,更多的行動用戶希望能透過行動裝置和商業活動結合,2011年是消費者行動化的一年。

2. 行動搜尋和購物息息相關

分析行動搜尋的趨勢,可以幫助產業瞭解2011年消費者如何運用手上的行動裝置。首先,這些行動裝置讓消費者可以持續上網,是桌機的延伸。再者,也已經瞭解「搜尋」正在改變大眾購物習慣以及和商家的聯繫方式。消費者會利用行動網路查找商品;2011年的黑色星期五購物日,相關行動搜尋比2010年高出200%。此外,行動用戶還有特殊的購物習慣,像是44%搜尋了最後折扣,購物季也有許多行動用戶查詢商家位置。

2011年10月,Google推出新的行動搜尋廣告。這只是個開始,不管消費者查詢商家、比價、使用App等,搜尋和搜尋廣告都將帶來全新購物體驗。

3. 大有進展的行動廣告服務

身處行動廣告產業,Google一直在改進全系列的服務,包括了系統、產品和技術,協助廣告主開發與監測行動廣告。雖然還處於早期階段,不過隨著行動富媒體廣告界面MRAID(Mobile Rich Media Ad Interface Definitions)等標準建立、以及HTML5技術發展,可望在行動平台更輕易地連結廣告主和消費者。此外,語音技術的發展也會是另一個讓行動廣告快速發展的關鍵。不論是搜尋(search)或展示(display),網路廣告工具的行動化都已經準備好了,仍有許多工作要進行,不過我們已經可以看到未來顯著的發展空間。

4. 加入行動一族的平板裝置

平板電腦在2011年的表現可說是大獲全勝,對廣告主而言,平板電腦將是第三大廣告裝置。根據AdMob資料顯示,從2010年12月到2011年11月,平板裝置流量成長了440%。消費者不只是利用平板電腦購物,在平板電腦上的行銷效果更好,讓廣告主多了一個新選擇。尼爾森研究也指出,跨平台的行銷宣傳(結合數個螢幕)的效果更好。

5. 企業開始優先考慮「行動」這件事

智慧型手機和平板電腦並不是小型電腦,而是全新的裝置。2011年企業開始接受這項事實,而且透過行動廣告宣傳,並且架設行動版網站。像是售票網站Ticketsnow推出行動版網站之後,流量和銷售大幅提升,Google推出了GoMo服務,就是要協助業者網站能夠成功行動化。

2011年,行動產業真的來臨,雖然還是處於非常早期的發展階段;2012年一定會看到行動產業極快速的發展。

出自Google Blogspot

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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