【電子商務實戰講堂 之二】會員邀請制銷售折扣精品─法國Vente Privée
【電子商務實戰講堂 之二】會員邀請制銷售折扣精品─法國Vente Privée
2012.01.11 | 創業

「Vente Privée」這個詞本身在法文是「私人出售」的意思,在很多的時尚產業開始有「Family Sale」「Private Sale」之類的,將一些賣不掉的或是model只穿過一次的精品商品,找個近郊或是租個小型辦公室做一個關門小拍賣,並且會寄邀請卡給vip客戶或在網站上面通過某機制下載邀請卡,讓vip進場參加私人拍賣會盡情的買。而Vente-Privée自從2001年建立到現在,年營業額已經突破十億美金,超過一千三百萬名會員,是全世界最大的會員邀請制精品折扣網站,日前剛邀請了Google高階主管擔任Vente Privée與美國運通合資的Vente Privée USA 的CEO,全面進軍美國。

Vente Privée以前採取會員邀請制(如同一開始的Gmail邀請)(或稱封閉式購物網站),以前要加入根本難如登天,我開始接觸Vente Privée的時間是在2007年,那時候還沒有很方便的工具能夠閱讀法文網站,更別說要找到有會員邀請我加入,看法文論壇花了快三天才找到網友分享邀請函順利加入Vente Privée。

撇開Vente Privée目前已經創造很難與之匹敵的會員與進入門檻不談,其實法國的電子商務是很不盛行的,並且一點也不方便,據我當地朋友告訴我買個東西寄到家裡,久一點的需要一個月(大概太浪漫了吧),所以其實完成這樣的成績是很了不起的,今天讓我們來說說這個會員邀請制購物網站特別的要點。

會員邀請制購物網站的完成要素其實只有一件事情,「怎麼樣讓使用者想搶破頭就是要得到這個會員資格呢?」。

**** 網路本身是一個工具,使用的是人,所以其實在不同的文化與國度,網站與服務都會有不同的呈現方式以及特點。正因如此,才會有中國大陸網站都是字,韓國網站都把字做在圖上,造成這種不同國家造成不同風格的情形。其實Vente Privée正是把私人拍賣會搬到網路上,將邀請卡給vip到實體店家來變成網路化。法國是世界頂級時尚精品的輸出國家,商品一定要到原產地買才會便宜,這種「私人拍賣」本來在法國的實體零售市場盛行的機制,Vente Privée不管是有供應商加入當股東或是與盤商與廠商合作或是直接大量採購過季商品都很容易,這樣一來就能先穩定貨源進行銷售,並在累積固定客源之後,再以幫助小品牌行銷之名,賣高折扣的小品牌商品,增加不同品項與品牌。

**** 要完成會員邀請制的部分得先完成吸引人的價值與貨源,以Gmail當年來說就是容量破天荒1G的電子信箱容量,才會造成大家在討論區與BBS等地方爭相搶Gmail邀請函,而到了開始讓你得不到,但是這個商品的吸引力又很足夠,而這些想要會員資格的人就會在網路上流竄,在各大有相關同好的網路集散地問「是否有人可以邀請我?」,長期且順便的幫這網站打廣告,甚至也有可能上ebay等拍賣網站上直接拍賣邀請權(如要求邀請就需要付費),這又是一種廣告。

**** 在完成征服歐洲後,Vente Privée結合美國運通組成了Vente Privée USA進軍美國,在精準的會員支持下可以更加速的建立他的會員基底。在Vente Privée成功之後,Gilt , ideeli 等邀請制精品折扣網站相繼建立,Vente Privée挾著與美國運通合作的龐大實力,我想其他的精品折扣網站也是皮繃緊著全面備戰,就等大戰一觸即發,目前美國網站尚有幾家持續維持會員邀請制,而Gilt與Vente Privée已經可以直接註冊了。

**** 但是你說群起效尤建立這種服務這件事情有沒有什麼弱點呢?有的,問題就在貨源,到底全世界有沒有這麼多的折扣精品?有辦法分給持續成長的網站使用呢?以現在來說,某些程度已經有些許飽和,另外,精品本身是一個很價格敏感的產業,品牌廠商多半有價格控制,不輕易接受折價,團購,叫廠商打折去破壞價格,所以商品不會太多。正因如此,這些網站以往可以賣打三折的精品,現在都到了只打五折六折,或是前往紅酒,旅遊,飯店等產品分類進攻。再也不能一直賣打三折的精品了。

會員邀請制精品折扣購物網站其實起源並不是在做一個賣大眾化商品的電子商務,主力也不太賣當季的商品,是有策略性的吸引消費者持續進來網站,並且讓無法被邀請成為會員的人在網站的城牆外圍一直不停的幫網站宣傳的,讓話題性一直發生。若您有對電子商務或是Vente Privée有任何意見,歡迎留言與大家分享。

呂元鐘 Max Lu現為Buyble 國際代購2.0 、Buytheway 買物誌

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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