從Google學如何領導創新發生的四堂課|數位時代 BusinessNext

最近行動架站平台Mobify的執行長Igor Faletski參加了Google的「Mobilizing Mobile」研討會，在一場討論如何讓一座城市的基礎建設及及社區行動化的「Go Mobile」議程中，Faletski從Google學到了如何領導創新發生的四個關鍵，這對於新創公司或者整個產業都很有效。

第一堂課：設定大架構

消費者採用行動網路的速度，正大幅超越行動網路體驗的形成。在三年內，使用行動裝置連上網路的比例會超過其他上網方式。Google已經察覺此趨勢，並且希望向更多人指出未來世界趨勢的方向。

透過向別人描繪出未來的景象，Google也同時框出未來可能的樣貌。設定大架構好像對新創公司聽起來像是個遠大的目標，但是這也是讓新創公司能夠聚焦的方式。

新創公司，本來就是在其他人可以看見前預先畫出遠大的景象。沒有遠大的景象，誰會冒著高風險加入你成為共同創辦人？誰會對你投資？誰會向你買產品、租你辦公室、聽你的提案，甚至是支持你的點子？正是這種預見的能力，才能創造市場上的新機會。

第二堂課：讓你的創新具體化

在你確立大架構後，必須展示給你的聽眾。

Google很努力的讓產品可以被使用者或開發者接受，並且也讓使用者盡量可以試用新的產品。

在GoMobile研討會中，Google為此建立了「GoMo Meter」的行動預覽工具，「讓你看見你現在的網站在智慧型手機中如何呈現，並且提供報告告訴你網站的哪些部分有用，哪些部分可以改進」。

「GoMo Meter」包含了Google的推出新產品的幾個哲學：低進入門檻、使用前不需任何投入、簡單易懂的使用介面、並且與使用者有興趣的主題緊密結合。

如何讓新創公司的創新更具體化呢？

開始找出什麼創新對你的客戶才有用，讓他們覺得這個產品是為他們所設計。同時考量你的產品要解決的是什麼人性問題，人性才是決定你產品的關鍵。Redfin的執行長Glenn Kelman曾在成功向創投募資後表示，創投只投資能夠滿足消費者七宗罪的消費公司。

最後，只給使用者最明顯易用的產品，讓使用者可以點點滑鼠或填最少資料即可完成，這些都可以讓你的產品更具體，並引起特定互動。對於新創公司來說，只要你讓人們願意和你的產品互動，你就可以開始影響他們的行為，也就能夠影響他們的想法。

第三堂課：專注、專注、再專注

專注於顧客為何使用你核心產品的部份。

當越來越多用戶在手機上使用Google的核心搜尋產品時，Google投入更多的時間、人力和金錢於發展手機搜尋功能。對於大公司來說，雖然資源很豐富，但是公司也更容易分心和失焦。

對新創的公司，資源雖然稀少，但是專注的自由度和改變專注的焦點也更加容易。「Pivoting」（轉型）雖然是現在很流行的詞彙，但是新創公司必須從達到里程碑中獲得成功，而里程碑象徵著速度。新創企業如果一直轉換方向，最終的結果可能就是繼續打轉。

第四堂課：追蹤微觀的現象，但是從宏觀做決策

Google 之所以成為成功的企業，是透過了解資料的價值，並且搜尋、分析資訊讓其他人可以從中找出意義。

Google可以追蹤Go Mobile活動網站的流量，以了解該活動是否成功，這是從微觀進行的分析。

微觀的數據（如造訪數、轉換率等）是用於追蹤及調整，而宏觀的數據（如年度的行動普及率、流量及營收），則是用來做出決策和聚焦。

比較難的是如何在微觀和宏觀間做出平衡？新創企業每天面對著無數的微觀執行細節工作，每一個微觀的執行細節又會影響宏觀的策略。

答案是：定期追蹤和自我反省。

在Mobify內部，每週都會由每一位部門主管宣佈他們的主要數據，並且定期追蹤主要數據，並討論這些數據的來源、影響及意義，以及這些數據是不是應該被追蹤。

一個衡量KPI很棒的方式是「ABC」：取得（Acquisitions）、行為（Behaviors）、轉換（Conversions），透過ABC架構，將能平衡微觀和宏觀的數據。

來源：Gigaon

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。