為何開發者比較愛iOS？75% vs. 1%，從新版作業系統採用程度談起|數位時代 BusinessNext

蘋果iOS比Google Android平台更具吸引力嗎？從一些細節來看或許真是如此，例如更多捨得花錢的用戶都在蘋果App Store，總下載量超過250億次等。不過，若是問到專業人士的意見，他們會說蘋果生態系統發展的主要優勢是：蘋果用戶很快就會更新作業系統版本。

資料分析師Chris Sauve在部落格上發表文章，他最近檢視Android平台的分散狀況（Android platform fragmentation），並且收集市場資訊、從中了解iOS系統的現況，結果發現了一些有趣的結論，下圖說明了iOS和Android版本更新後的採用速率，iOS 5.X版本的斜率最大，採用速度最快，Android最新的Ice Cream Sandwich版本在此圖示中甚至無法顯現。

在同樣長的時間內，約有75%的iOS用戶更新了iOS 5，Android Gingerbread系統約略只有4%的Android用戶更新；除此之外，推出15周之後，iOS 4採用比例達70%，iOS 5達60%，而Android Ice Cream Sandwich卻只有1%。

另外，大量Android裝置真的會讓這個平台對開發者更具吸引力嗎？雖然Google董事長Eric Schmidt曾經這樣大力讚揚自家平台，不過數據顯示只有少部分Android裝置使用最新版本作業系統，對開發者而言（特別是資源有限的開發者），必須開發不同版本的App以應對所有裝置，這其實是相當困難的事。再者，開發者要快速採用Android最新功能也是難事，必須確保App可以在最常見的Android版本運行，即使版本較舊，效果沒那麼好。

相較之下，iOS開發者的顧慮就沒那麼多了，因為更新版本的App可以提供給更多的蘋果用戶，開發者可以放心運用新版iOS的新功能，不怕會因此和大量用戶疏離。

Instapaper開發者Marco Arment表示，iOS的相容性在一年內通常都是安全的，以目前情況來說，最低要求設為iOS 4已經足夠，iOS 5很快就會跟上。有時候作業系統的更新為開發者提供許多支援，因此開發者的步伐就可以走得更快更大。這樣的情況對於即將投入App開發的業者也適用，只要往後看，不需要從投入就得考慮如何和前版本相容的問題。

舉例來說，Tapbots決定開發一款iPad版本的Tweetbot App，開發者Paul Haddad選擇iOS 5作業系統即可，理由是iOS 5.0在所有iPad裝置都可運行，支援舊版iOS意義不大，雖然少數人的iPad採用iOS 4.3，不過和使用iOS 5.0的人數相比實在微不足道，因此毋須將精力投入到4.X版本。最後結果證明，該款App上架時衝上排名第一，卻只有兩個人抱怨，對開發者來說這就是對的決策。

於是，這和Android形成相當鮮明的對比。例如索尼最新推出的Android手機Experia S，都還是採用Gingerbread系統，套句BoingBoing網站所言，「看得出索尼正努力迎頭趕上，因為它所採用的Android版本推出才14個月」。要將Android版本採用問題歸在手機製造商其實很容易，但手機商不是唯一要負責的人，營運商對進入市場的手機軟體和硬體也有控制權；蘋果就是打破這樣的模式。目前，很少有Android開發者可以充滿信心地說，將推出只支援Ice Cream Sandwich版本的App。

身為App開發者的你是否也遇到相同困擾？iOS和Android是否都得顧及？此外，日前Inside專欄文章也提到了App上架後還需要注意的事：產品名、測試、分享擴散、是不是對的模式…，如何讓辛苦催生出來的App成為受人矚目的明星App？一連串的挑戰等待考驗開發者。《數位時代》最新計畫推出【HitoApp萬人評測大隊】新行動媒體，幫助開發者找出App被看見的其他可能性，聚集評測結果的群眾智慧，讓更多用戶看見該支App的特色，目前持續徵集受評測的App，歡迎有興趣的開發者報名。

HitoApp徵件網頁：http://www.bnext.com.tw/edm/hitoapp/

出自TheNextWeb

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。