【紀念王文璨專題12】當品牌遇上行動網路
【紀念王文璨專題12】當品牌遇上行動網路
2012.04.04 | 行銷
我們談品牌行銷有兩種層次,一種是無形的品牌推廣,另一種是有形的產品推廣。做品牌最後的目的,就是要成功銷售產品,把產品變成營業額,進而達到獲利,不管在實體或虛擬世界,甚至是從Internet(網路)到Mobile Internet(行動上網),都是在同樣的架構之下。
所謂的「AIDA」消費行為模式,就是先引發注意(Awareness)、產生興趣(Interest)、激發內心慾望(Desire),到最後產生實際購買行為(Action)的循環,不管是在網路還是實體世界,這個消費行為模式的循環都不會改變。問題是大家要去思考,現在有多少百分比的人是在實體世界發生AIDA?還是經由網路,甚至是透過行動上網來進行AIDA的循環。
購買產品之前,有七成的消費者會先上網查詢。過去大家通常一定要回家,才能上網查詢資料,但是現在行動上網的趨勢,讓消費者隨時隨地都可把手機掏出來,不用回家用電腦就可以查詢產品資訊。
從這樣的改變就要去思考,品牌該在AIDA的各個環節上,用哪種方式與消費者溝通?通常大家會用行動上網裝置,完成「廣搜資訊」和「比對產品」兩個動作,但是不一定會在行動上網時下單購買產品。
因此品牌要去思考,你的產品資訊如何透過行動上網,出現在消費者的眼前?當產品資訊被搜出來比較時,怎樣才容易被消費者選中?如果消費者透過手機、平板電腦等行動裝置上網時,找不到任何關於你的產品資訊,或是資訊不充足的話,就會少掉一大塊的機會。
以前出門就沒辦法上網,但是現在隨時都能拿出手機來上網查詢、比對產品,而且當店員跟消費者推薦這個產品時,消費者通常不會相信官方的建議,反而會掏出手機查詢論壇、討論區的意見,寧可相信網路上的陌生人。可見行動上網不僅對有形的產品行銷產生衝擊,對於消費者購買行為也有很大的影響。
網路帶來的好處,就是沒有國界、沒有中介者,讓品牌和消費者的溝通更方便,然而壞處就是,通常好事不會傳,壞事傳千里,在品牌管理上就會碰到嚴峻的挑戰。
再來討論無形的品牌行銷,品牌還是會影響購買決定,有些時候是透過消費者的使用經驗,有些時候是根據對於品牌的認知,可能是消費者聽過或是看過的消息,這部分就是品牌要去管理的領域。
到目前看來,透過網路做品牌的挑戰很大,沒有一個品牌活動在網路上有效的,不過產品帶著品牌做活動是有效的,最大的特色是透過網友的體驗,可以把產品資訊散播到世界各地。因此,如果要在網路上做品牌行銷,不要直接用企業品牌,要用產品來帶行銷活動,網友用了產品覺得不錯,當其他人看到這名網友的使用經驗,也會對這個企業品牌產生好的印象。(口述/王文璨、整理/趙荻瑗)

我們談品牌行銷有兩種層次,一種是無形的品牌推廣,另一種是有形的產品推廣。做品牌最後的目的,就是要成功銷售產品,把產品變成營業額,進而達到獲利,不管在實體或虛擬世界,甚至是從Internet(網路)到Mobile Internet(行動上網),都是在同樣的架構之下。

所謂的「AIDA」消費行為模式,就是先引發注意(Awareness)、產生興趣(Interest)、激發內心慾望(Desire),到最後產生實際購買行為(Action)的循環,不管是在網路還是實體世界,這個消費行為模式的循環都不會改變。問題是大家要去思考,現在有多少百分比的人是在實體世界發生AIDA?還是經由網路,甚至是透過行動上網來進行AIDA的循環。

購買產品之前,有七成的消費者會先上網查詢。過去大家通常一定要回家,才能上網查詢資料,但是現在行動上網的趨勢,讓消費者隨時隨地都可把手機掏出來,不用回家用電腦就可以查詢產品資訊。

從這樣的改變就要去思考,品牌該在AIDA的各個環節上,用哪種方式與消費者溝通?通常大家會用行動上網裝置,完成「廣搜資訊」和「比對產品」兩個動作,但是不一定會在行動上網時下單購買產品。

因此品牌要去思考,你的產品資訊如何透過行動上網,出現在消費者的眼前?當產品資訊被搜出來比較時,怎樣才容易被消費者選中?如果消費者透過手機、平板電腦等行動裝置上網時,找不到任何關於你的產品資訊,或是資訊不充足的話,就會少掉一大塊的機會。

以前出門就沒辦法上網,但是現在隨時都能拿出手機來上網查詢、比對產品,而且當店員跟消費者推薦這個產品時,消費者通常不會相信官方的建議,反而會掏出手機查詢論壇、討論區的意見,寧可相信網路上的陌生人。可見行動上網不僅對有形的產品行銷產生衝擊,對於消費者購買行為也有很大的影響。

網路帶來的好處,就是沒有國界、沒有中介者,讓品牌和消費者的溝通更方便,然而壞處就是,通常好事不會傳,壞事傳千里,在品牌管理上就會碰到嚴峻的挑戰。

再來討論無形的品牌行銷,品牌還是會影響購買決定,有些時候是透過消費者的使用經驗,有些時候是根據對於品牌的認知,可能是消費者聽過或是看過的消息,這部分就是品牌要去管理的領域。

到目前看來,透過網路做品牌的挑戰很大,沒有一個品牌活動在網路上有效的,不過產品帶著品牌做活動是有效的,最大的特色是透過網友的體驗,可以把產品資訊散播到世界各地。因此,如果要在網路上做品牌行銷,不要直接用企業品牌,要用產品來帶行銷活動,網友用了產品覺得不錯,當其他人看到這名網友的使用經驗,也會對這個企業品牌產生好的印象。(口述/王文璨、整理/趙荻瑗)

 

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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