談到品牌管理，很多人以為大多是在講B to C的那一塊，這其實是不盡然的。以華碩為例，其早期在做主機板時，很多人以為它是做代工，因為主機板總是藏在電腦主機裡面，沒有人看過它的品牌，所以它的族群是很窄的，只有喜歡DIY的消費者才會指名要購買華碩的主機板。雖然面對的是小眾，但華碩是不是個品牌？當然，它是零組件品牌，而且還是個大品牌，台灣現在像這樣的品牌其實還蠻多的。
零組件品牌和代工是很不同的，代工是有人下單給你，你就按照客戶的需求去製造，沒有create value這個部分；零組件品牌是由你設計生產，消費者按照自己的需求去購買，即使較其它同樣商品貴了一些，但消費者就是願意多花一點錢去買你這個品牌的品質，從這個角度來看，零組件品牌跟代工是完全不一樣的。
台達電子曾要我幫它定義它的品牌業務到底占總業務的多少比例，我說這非常簡單，只要將兩個條件放進去：一是消費者看得到你的品牌的地方都叫作品牌，包含打開電腦主機就可以看到印在產品上的品牌也算；第二個就是只要不是接受人家下單，代為製做的，那些也都算是自有品牌，即使只是賣五台，十台，或是一個solution，那也是B to B品牌。它們照這樣的邏輯去計算，大約有80％的業務都來自品牌，只是消費者看得到的有限，其他都是B to B的，但誰能說那些不是品牌。除了為蘋果下單所做的電源供應器，那才算是真的代工。
台灣有許多中小企業也和台達電一樣，面臨不曉得自己算不算是品牌的狀況，比如說機能布料，基本上也屬於零組件品牌，但問題就在於能見度高不高。如果能見度不高，就算為產品冠上了名字，但市面上到處都看不到，那就不能算是一個品牌。
英特爾（Intel）一開始做的零組件也是能見度很低，只有業界的人知道放在電腦主機裡的處理器是什麼品牌，很少人真正看到過Intel 的CPU。但是有一天Intel突然說：我要花大錢去宣傳我的品牌，這時你說它是不是一個品牌？它當然算是B to B to C的品牌。因為消費者能真正感受到品牌的存在，即使看不到、很無形，但消費者聽到電腦主機裡頭裝的是Intel 的CPU，就會產生信任感。
所以今天無論是技術品牌或材料品牌都算是品牌，但一個品牌要的不是營業額有多大，而是消費者的認同度有多高，那才是真正的品牌價值。一個品牌僅有少數消費者聽過、看過，那也是算一個品牌，但那只是品牌的起步而已，離真正的品牌還很遠。這就是name, brand, and strong brand，是從名字到品牌到名牌的三個階段：對大部分人沒有意義的叫做名字，對一些人有意義就開始變成品牌，等到對很多人有意義，並且人們會使用、愛用的時候，一個名牌也就誕生了。（口述／王文璨 整理／楊欣霖）
