【Inside】江湖上有此一說~創意殺死創新|數位時代 BusinessNext

知名的網路創意行銷團隊 Napkin Labs 發佈了一篇文章，標題是 “ Stop Ideating and Start Empathizing: Why The idea of ‘ideas’ is killing innovation “，引起了相當不少的共鳴。簡單而言，就是點出要小心「 Idea會扼殺創新 」，這裡的 idea 就是指各種不同的創意想法。

這該如何是好？當我們在努力培養創意的同時，它居然會反過來筒我們一刀？先來看看 Napkin Labs 的解釋，這告訴我們為什麼創意像潛伏中的忍者一樣，帶來暗藏的殺機，讓我們不進反退？

It distracts from thinking about the overall brand experience.

會讓我們不能專注在打造品牌的整體經驗

2. Focusing on ideas can lead companies down a path of innovation that is built on incorrect assumptions.

過分聚焦創意時，公司決策會不自覺地被錯誤的假設引導

我想他們的意思是如果太著重於創意，那就會忘記去想產品本身吸引消費者的初衷。不幸的是，這的確是這是大家最常犯的錯誤，就來來舉個活生生又血淋淋的近例吧，台北的驕傲：士林夜市。

當新的士林夜市被規劃好時，它擁有一棟挑高的建築，以及很臺灣味的古厝相伴，外表一切都是那麼的「文創」導向，但是…最讓人渴望的蚵仔煎跟大餅包小餅呢？居然在這棟建築的地下一樓，走進去時擁擠，悶熱，吵菜煙霧瀰漫，天花板很醜，這種室內設計是哪一年蓋的？裡外超不一的。然後因為很擠很多煙，讓人感覺….很不安全。果然這兩天發佈新聞為了安全可能會限制人數進入。唉！

這就是一個只有idea，但是沒去想整體經驗，然後被錯誤的假設引導，新idea是要翻新原本的士林夜市，要提高台北市的觀光吸引力跟品質（應該是這樣的初衷沒錯吧？），但是錯誤的假設是「美食街總是在地下一樓」，這麼一來被犧牲的，就是逛夜市的整體經驗了。（我個人覺得夜市一定要有「夜」的Fu，如果逛的時候看不到天空，就抹煞了逛夜市的感覺啊！）

Napkin Labs 的文章，最棒的部份是最後一段：

So, let’s stop focusing on ideas and start focusing on understanding.

我們應該停止聚焦在想創意上，轉而聚焦在理解上吧

是的，如果規劃的單位能夠更去了解逛夜市的人的喜好/Insights，也考慮消防安全的重要，理解去夜市通常先是「吃」才「玩」，也許就不會出這麼奇怪的一個布局。

單單只有idea是不夠的，一堆漂漂亮亮的「蚊子館」，也是因此而誕生的吧？我們不需要天馬行空很厲害的創意，只需要 剛剛好可以改善生活的創意 。其他的就像這張圖：

總結一下，要如何在自己的產品上，避免出現類似的遺憾呢？ 創意是好的，它可以替你殺出重圍 ，但要如何不讓自己偏離軌道呢？幾個要項要隨時緊盯：

天馬行空的創意固然好玩，但是最好的創意是在「有限制的狀態」下衝出的產物。也就是說，給idea一個範圍限制，例如：拍一個能在1000塊內拍成的病毒影片（預算），出一張能搭的上時事的搞笑漫畫（時間），做一個很能吸引戀愛中的人使用的app（目標族群）。
沒事精神分裂一下：幻想自己是路人，然後今天猛然第一次看到/用到/走進這個產品，想像天真純潔無污染的自己會被怎麼看這個產品。（如果無法幻想，那只好找真的路人來試試看囉。）
設身處地去理解目標族群，知道他們對什麼產生共鳴，這包括顯而易見的元素，以及他們自己都不願意承認存在的元素。
太陽底下沒有新鮮事，沒有一個創意就這樣蹦出來的，所以多看看，多聽聽，每天把 Google Reader 上的熱門文章看一看，也許你的下一個好idea，就會因此被啟發呢！

出自Inside部落格

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。