知名的網路創意行銷團隊 Napkin Labs 發佈了一篇文章，標題是 “ Stop Ideating and Start Empathizing: Why The idea of ‘ideas’ is killing innovation “，引起了 相當不少的共鳴 。簡單而言，就是點出要小心「 Idea會扼殺創新 」，這裡的 idea 就是指各種不同的創意想法。
這該如何是好？當我們在努力培養創意的同時，它居然會反過來筒我們一刀？先來看看 Napkin Labs 的解釋，這告訴我們為什麼創意像潛伏中的忍者一樣，帶來暗藏的殺機，讓我們不進反退？
- It distracts from thinking about the overall brand experience.
會讓我們不能專注在打造品牌的整體經驗
2. Focusing on ideas can lead companies down a path of innovation that is built on incorrect assumptions.
過分聚焦創意時，公司決策會不自覺地被錯誤的假設引導
我想他們的意思是如果太著重於創意，那就會忘記去想產品本身吸引消費者的初衷。不幸的是，這的確是這是大家最常犯的錯誤，就來來舉個活生生又血淋淋的近例吧，台北的驕傲：士林夜市。
當新的士林夜市被規劃好時，它擁有一棟挑高的建築，以及很臺灣味的古厝相伴，外表一切都是那麼的「文創」導向，但是…最讓人渴望的蚵仔煎跟大餅包小餅呢？居然在這棟建築的地下一樓，走進去時擁擠，悶熱，吵菜煙霧瀰漫，天花板很醜，這種室內設計是哪一年蓋的？裡外超不一的。然後因為很擠很多煙，讓人感覺….很不安全。果然這兩天發佈新聞 為了安全可能會限制人數進入 。唉！
這就是一個只有idea，但是沒去想整體經驗，然後被錯誤的假設引導，新idea是要翻新原本的士林夜市，要提高台北市的觀光吸引力跟品質（應該是這樣的初衷沒錯吧？），但是錯誤的假設是「美食街總是在地下一樓」，這麼一來被犧牲的，就是逛夜市的整體經驗了。（我個人覺得夜市一定要有「夜」的Fu，如果逛的時候看不到天空，就抹煞了 逛夜市 的感覺啊！）
Napkin Labs 的文章，最棒的部份是最後一段：
So, let’s stop focusing on ideas and start focusing on understanding.
我們應該停止聚焦在想創意上，轉而聚焦在理解上吧
是的，如果規劃的單位能夠更去了解逛夜市的人的喜好/Insights，也考慮消防安全的重要，理解去夜市通常先是「吃」才「玩」，也許就不會出這麼奇怪的一個布局。
單單只有idea是不夠的，一堆漂漂亮亮的「蚊子館」，也是因此而誕生的吧？我們不需要天馬行空很厲害的創意，只需要 剛剛好可以改善生活的創意 。其他的就像這張圖：
總結一下，要如何在自己的產品上，避免出現類似的遺憾呢？ 創意是好的，它可以替你殺出重圍 ，但要如何不讓自己偏離軌道呢？幾個要項要隨時緊盯：
- 天馬行空的創意固然好玩，但是最好的創意是在「有限制的狀態」下衝出的產物。也就是說，給idea一個範圍限制，例如：拍一個能在1000塊內拍成的病毒影片（預算），出一張能搭的上時事的搞笑漫畫（時間），做一個很能吸引戀愛中的人使用的app（目標族群）。
- 沒事精神分裂一下：幻想自己是路人，然後今天猛然第一次看到/用到/走進這個產品，想像天真純潔無污染的自己會被怎麼看這個產品。（如果無法幻想，那只好找真的路人來試試看囉。）
- 設身處地去理解目標族群，知道他們對什麼產生共鳴，這包括顯而易見的元素，以及他們自己都不願意承認存在的元素。
- 太陽底下沒有新鮮事，沒有一個創意就這樣蹦出來的，所以多看看，多聽聽，每天把 Google Reader 上的熱門文章看一看，也許你的下一個好idea，就會因此被啟發呢！
