上周末阿里巴巴集團旗下的B2C購物網站「天貓」，舉行大規模的新logo實體發表會，這是自2012年1月11日自「淘寶商城」改名以來，首度舉辦發布大會，對於未來經營策略，總裁張勇表示，「2012年追根到底就只是做一件事情，就是打造具有實物流的網路購物的新標準。這是集團所賦予的唯一責任，也是我們在集團之中的定位。」
天貓原名淘寶商城，成立於2008年4月，原先入口和網址都位於C2C的淘寶網之內，承接來自淘寶網的高人氣與品牌價值，2010年11月網址自淘寶網獨立出去、2011年6月成為獨立公司、2012年1月改名天貓，一方面可看出天貓的成長快速，4年內已全然自立門戶，也可看出阿里巴巴集團對於B2C購物市場的看重與野心。
圖說:天貓新Logo和吉祥物就是長得像英文字「T」的兩隻貓，呼應天貓網址Tmall。
天貓基本上為B2C購物網站，但仔細一點說明，它其實是台灣熟知的B2B2C開店平台模式，在天貓上開店需要有當地公司登記、繳交年費，如同台灣的PChome商店街、雅虎奇摩超級商城、樂天市場，目前天貓站內擁有5萬多家商家、7萬多個品牌，包括UNIQLO、Sasa、百事可樂、adidas、Benefit，也包括台灣品牌HTC、85度C等。
根據全球流量監測網站Alexa數據，天貓在中國區排名第13，是B2C購物網站之首。營收部分成長快速，年度行銷活動的11月11日光棍節，2010年成交額為9.36億人民幣，到了2011年更一舉衝上52億人民幣；將2011年全年交易額推進1,000億元人民幣大關，是2010年的3.5倍。
張勇表示，2012年阿里巴巴集團內提出要修身養性的口號，要把步子邁的更紮實一點，許多天貓商家詢問，現在B2C大潮正是風起雲湧，這時候說修身養性，到底還要不要發展？「我可以很肯定的說當然要發展，而且要很快速的發展，我們要繼續以每年超過行業發展的速度去發展，才能鞏固和壯大我們網購領頭羊的位置，最終實現成為消費者購物新地標的宿願。」
圖說:天貓總裁張勇外號「逍遙子」，他表示天貓目標打造網購新標準，成為購物新地標。
對於打造購物的新標準，張勇提出2012年天貓的三項工作重點：商品和服務品質的確定性、商品和服務的多元化，以及透過確定性和多元化的，讓消費者的購物、售後服務流程更順暢，實現無憂購物。
另外，在眾所矚目的流量部分，天貓每日不重複造訪人數已高達1000萬人，張勇直言，「流量重點不在於多少，而是相關性！」也就是說如何讓具有相關需求性消費者，進入到相關的商品與服務，天貓將加強數據挖掘的能力，並且開發客製化的搜索、客製化的導航、客製化的推薦，例如天貓網站上已經有許多位置，不同的人可瀏覽到不同的品牌，「我們朝暢想的『千人千面』的天貓邁進，一千個人看到的天貓都不一樣，雖然這還很遙遠，那我們從千人五面開始」。
客製化不僅對消費者來說是很重要的體驗，對商家來說也有實質幫助，張勇分析，所有商都希望自己是在搜尋結果的第一頁、第一個，那是因為這個位置最多人看， 「天貓希望能做到的是跟這個商品有相關的、感興趣的人可以看到，也許不同人看到的第一頁是不一樣的，避免所有的商家千軍萬馬齊過獨木橋，大家都要去搶第一個位置。我可以坦率的說，深度用戶在進入天貓的途徑是非常多元的，個性化才能夠用更高性價比的方式，來利用大家的資源、獲到更相關性的人群，所以是我們今年基本的核心工作。」
