【記者部落格】TEDxTAIPEI，喚醒莫忘初衷的心|數位時代 BusinessNext

昨天下午的華山文化園區風和日麗，一群熱血、有理想的年輕人，正藉由舉辦TEDxTAIPEI，想為台灣這塊土地做些事。TED分別代表了技術（technology）、娛樂（entertainment）、設計（design），這場大會自2002年開始，在美國召集眾多科學、設計、文學、音樂等領域的傑出人物，分享他們關於技術、社會、人的思考和探索。

關於媒體價值

昨天睡前細細回味在TEDxTAIPEI聽到的一切，感觸很多。最精彩的部分，是大誌總編輯李取中x博理基金會未來媒體實驗室策略長張以明：媒體在社會的主流價值。

兩位都直指一件事：媒體最重要的價值，在於身為人類獨立思考的核心能力。李取中強調，媒體在社會中最重要的價值包括「培養人們獨立思考的能力」、「幫助人們找到人類核心價值的主張」。這讓媒體有個性、有態度、才有追隨者，追求商業考量的同時，請別忘記獨立思考以及媒體第四權的公共價值，才是核心。

張以明帶我們看到新媒體的未來，在未來的環境中，我們要透過不同載具接近讀者、了解讀者，社群力量將是未來媒體最重要的價值之一。我們不只要會產製內容，更要善用科技、和社群對話，科技與媒體的交會點，將帶來一股新革命力量。

關於年輕人的未來

另一個大哉問：年輕人的大未來。悠遊卡公司董事長劉奕成x互動設計師王艾莉。這一場加上主持人，是三、五、七年級的組合，資深公民如何看待年輕人？年輕人又怎麼看待即將出現更年輕的人。

劉奕成用了一個有點令人感動的字眼「年輕世代的小文藝復興」，的確，我們比上一代、上上一代更願意花錢買價值，我們追隨Lady Gaga，是因為她替這世界帶來的多面向關懷、不盲從的獨立思考價值；我們願意花錢進電影院、買服務、買品牌，這也讓未來世界的文創產業更有希望。另外，年輕人重視工作與社會的平衡，如果可以，我們選擇符合理想和興趣的工作，即使錢可能少一點，這也讓「微創業」的氣氛開始發酵。

王艾莉則點出「虛實無界」的未來輪廓，我們這一輩七年級生，很可能是最後一個分得清虛擬和實體的世代了。接下來的人類，他們一出生就與世界連結，可能從來沒有一個人的時候。聽到這裡，我很慶幸自己還經歷過打家裡電話和同學聊天、沒有手機的日子。

關於台灣的雲端...

至於第一個主題：雲端運算的挑戰與機會。請到了兩位前Google大將、行政院政務委員張善政x台達電雲端技術中心資深處長翟本喬。他們談了甚麼，我不贅述，但中場休息時我抓住翟博士聊了一下，問他：你覺得台灣到底有沒有真正做雲端的公司呢？他歪著頭想了大概十秒鐘，我想，這就是此題的答案了吧。

活動的開場演講嘉賓，是台達電執行長海英俊先生，台達電是今年TEDxTAIPEI贊助單位，更贊助空中攝影家齊柏林開拍第一步以台灣為主題的高空電影。在我心中，台達電是一個「很硬」、「資深」的台灣成功企業；TEDxTAIPEI則是「軟性」、「年輕」的象徵。台達電對TEDxTAIPEI的贊助其實有點令人感動，從最近戴立忍、馮光遠到海英俊先生的發言都共同指出一件事：資深的長輩，應該給年輕人的勇氣和創意更多鼓勵和支持。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。