「機場」可說是一個城市的門面，給予到訪旅人對此城市的第一印象；美國紐約市去年機場旅客就高達1億人次，為了提升機場服務品質，計畫推出北美區第一個Avatar虛擬助理客服，紐約和紐澤西港務局本周二率先登場。
這位虛擬助理相當美麗，搭配女聲的真人尺寸投影；接下來會在Newark Liberty、LaGuardia、和JFK三大機場接連出現，可以協助引導最近的休息室，或是告知轉機資訊。這位虛擬助理由Arius Media公司開發打造，她在宣傳影片中這樣說，「我不用休息，也不收加班費，不會請病假，更毋須對我進行身家調查」，想要聘請這麼優質的助理，當然要付出不少代價，每一個成本要價25萬美元。
除了上述數位化客服之外，將額外追加20%人力，還會設置100個充電座，讓往返旅客能夠隨時隨地為手機充電。
出自mashable
