2010年馬克佐伯克曾說，「如果必須猜測，那麼社交商務將是下一個崛起的」。佐伯克說對了。社交傳媒已經改變了我們線上購物的方式，並有統計數據佐證：約有81%的消費者透過社交網站，由朋友和家人獲得購買產品的相關資訊；此外約74%的消費者依賴社交網絡引導他們的購買行為。
但從電子商務（e-commerce）轉型至社交商務（s-commerce）的變革才剛開始。社交商務市場的收入預計在2015年將達到300億美元。其背後成因包含消費者花在社交網絡的時間增加，品牌在動態更新中鎖定客群，以及移動地理定位示購物App、企業行銷工具等科技革新。
但究竟是誰在社交商務這個生存空間裡競爭，他們又是否做了正確的努力？以下四間新創公司，成功以革命性的方式將電子商務社交化。
1. Extole
好主意：社交行銷服務商Extole借助在多個接觸點提倡產品／服務的力量增強社交商務的運作。
怎麼做：總部位於美國舊金山市的Extole將定向行銷發揮得淋漓盡致。它是一個消費者對消費者的行銷平台，運用顧客提倡產品／服務的力量塑造口耳相傳且可靠的品牌故事。
Extole在Facebook粉絲頁、確認頁面、帳戶頁面、即專門電子郵件等消費者會觸及的接觸點鎖定顧客成為提倡者，這些被選中成為產品提倡者的顧客將被邀請參與品牌體驗，並因著他們的社交分享行為得到獎勵。這種做法便會反過來推動品牌知名度及銷售量。
2. 8thBridge
好主意：社交商務平台8thBridge讓消費者能購買在Facebook等網站貼文中看到的商品。
怎麼做：總公司位於美國明尼亞波利市的8thBridge使消費者在他們進行社交活動的地方購物成為可能。它的其中一款App「Social Expressions」藉由使消費者能更輕鬆地分享對特定產品／服務的感想，將購物者變成產品提倡者。舉例而言，透過這款App，用戶不只可以給某項商品一個「讚」，還可以表達「想要」、「喜愛」、「已擁有」等關於該產品的狀態。
當人們與朋友分享一個品牌的產品時，8thBridge的Graphite平台會將這些訊息轉換成「可購買的故事」，並以影片方式呈現。據8thBridge表示，比起產品連結，Facebook用戶更願意使用這些「可購買的故事」的機會高出18倍，因為點選連結表示必須離開Facebook網站，但大家都不想這麼做。
來源：Mashable
