【癮科技】隱身卻關鍵的科技產品供應鏈HONY宏益玻璃
【癮科技】隱身卻關鍵的科技產品供應鏈HONY宏益玻璃
2012.06.19 | 科技

這片弧形超薄玻璃,原本它的命運是落在某知名大廠那隻扁弧形的滑鼠上面,這片玻璃不但薄而有型,而且能夠承受從桌面摔到地上的強度,但礙於成本的考量,最後使用者手上的這款滑鼠,鋪上的仍是透明塑膠殼。

在 Computex Taipei 2012 的會場上,我們很幸運的遇到宏益玻璃 HONY 這家老字號卻有著前瞻技術的玻璃製造商,HONY 還在思考著、和其他廠商推廣著這片弧形玻璃真正的落腳處,從癮科技的角度來看,這不就是台灣智慧型手機大廠 hTC 最需要的零件之一嗎?

過去以來,宏益一直是各家科技產品製造商的玻璃夥伴,許多知名大廠的筆電和平板電腦,都採用宏益的玻璃作為螢幕的表層。

為什麼現在大部分的螢幕都要採取亮面,而霧面的螢幕產品卻少之又少。宏益跟我們這樣說,當初跟某知名大廠提霧面玻璃作為螢幕表層的時候,就完全被否決了,因為該廠商高層覺得霧面玻璃讓人有一種「顆粒」的感覺,覺得不夠銳利漂亮。

聽到宏益說這段話,我想有兩個謎題都解開了:1.為什麼蘋果如此專注往 Retina Display 發展 2.為什麼蘋果的產品沒有 霧面螢幕。不過也因此,我們非常感謝那些選擇了霧面螢幕的廠商,謝謝你們的堅持。

其實就算是霧面螢幕也是有非常好的產品,上面這塊螢幕是提供給醫療機構用、看X光片的超細緻玻璃,採取的也是霧面玻璃。

隨著全世界的數位產品都往「螢幕」這個角度來發展,面板和玻璃的重要性也隨著提高。對宏益來說,除了持續為全球的科技產品製造商提供好的螢幕玻璃以外,下一部的作法又是什麼呢?其實現在 HONY 還沒有非常具體的想法,但也試著從移動裝置的周邊來著手,如上圖這個就是以玻璃製成的平板電腦背蓋。

仔細來看,這樣的玻璃作的真好,但如果只是單純的平板電腦背蓋就太可惜了。一位前輩告訴我,她用了將近十年的時間打造「玻璃家具」,包括玻璃桌子和椅子,目標是送到米蘭參展。我覺得宏益也有同等的能量往這個方向邁進,打造一個 全玻璃外殼 的智慧型手機?我想絕對是可行的。

用玻璃來作保護貼也是宏益HONY現在嘗試的方向,其耐用度和時間會比現在的保護貼好上許多,價格也不會比現在的保護貼貴太多。手機的部份目前已經可以量產上市,平板電腦的部份則還在努力當中。

玻璃是個中性的元素,既然宏益可以作出如弧形這麼漂亮的玻璃外殼,我想在3C產品的發展上就多了許多的可能性,例如最近宏碁 acer 推出的 aspire S7 Ultrabook 筆記型電腦,就是鋁殼上蓋加上玻璃外殼,打造出非常美麗的筆電機身。我們也期待宏益能以玻璃為核心,發產出更多令大眾喜歡的 3C 玻璃產品。

來源: 癮科技

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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