如何向商業人士進行簡報~寫給工程師的教戰手冊(下)
如何向商業人士進行簡報~寫給工程師的教戰手冊(下)

四、資訊過載(續)

記得這麼做…

  1. 10-20-30法則:由Guy Kawaski發展出的「10-20-30」法則認為成功的簡報不應使用超過10張投影片,要在20分鐘內完成,並且所有投影片上的文字都不應小於30號字體。雖然這不是完全不可微調的鐵律,但謹記此原則對於呈現優良的報告必有幫助。

  2. 讓大家一起笑吧:這當然不表示要將整個報告變得像搞笑脫口秀,但適度加入幽默元素絕對是好事。和你面對面互動的是人,因此不要讓簡報變得死氣沈沈,更何況前面曾提過,引起聽眾的情緒反應是一妙技,而幽默也是造成人們情緒和感受的元素之一。

  3. 慢慢講:做簡報的新手常犯錯誤之一就是因為緊張而講太快。進行報告時,目的是要讓資訊進入聽眾的腦海中,而這些資訊對他們來說多半是陌生的,因此他們會需要更多時間吸收消化。此外,在報告的過程中使用「暫停」的方法,有可有效凸顯出特定重點。

  4. 備妥講稿:進行簡報時,你所呈現的資訊要能與聽眾的現實生活連結,例如:使用一款新軟體將可讓大家提前下班。因此在報告前,應該要將事實資訊和想要達到的成果,搭配與聽眾生活連結的部份,有條理、架構分明地擬成講稿。

  5. 看著聽眾的眼睛:眼神接觸是報告中非常重要的一環,卻也是許多人覺得最困難的一件事。眼神接觸將有助你與聽眾連結,但請記得,不要只和決策者進行眼神交流,而要環視在場的每一位聽眾,讓每個人都感到被尊重,也使每個人都與你的報告產生連結。

  6. 從中獲得樂趣:面對一群人報告,對每天與程式碼、艱澀數學運算為伍的人來說,簡直就是酷刑。但若能從中找到樂趣,將讓你的簡報成為雙贏的局面。如果你怯生生、垂頭喪氣地走進會場,聽眾其實是會同情你的,他們想要你成功。記得聽眾是挺你的,拿出自信享受這個提供人們有用資訊的過程吧!

五、練習、練習、再練習

反覆練習講稿內容,直到你確實將它們記在腦中。你不需要發表一場世紀演說,但如果你真想讓聽眾驚艷,你的簡報就必須要分秒精彩。就連賈伯斯(Jobs)如此天生的演說者,在每場報告前都會至少花兩天的時間進行徹底的準備。

反覆練習的另一好處是幫助你熟悉轉換的時間點及過程。在一個好的簡報中,報告者要能與自己的投影片同步,且不需多花時間回憶每張投影片的內容,才繼續報告。

六、呼籲付諸行動

呼籲行動的最佳時間點就是簡報最關鍵的時間點:即將結尾的時候。「打鐵趁熱」是最佳寫照。當你已經將極棒的資訊呈現給聽眾,提供一個他們能有個人連結的故事,你的聽眾就達到興奮與熱情的巔峰了。這時就是強調並將倡議推向行動的最佳時機。你可以鼓勵聽眾仔細考量簡報內容的可行性,千萬不要用「提問時間」或類似的投影片作結尾,而要以建議收尾。

來源:The Next Web

關鍵字: #工程師文化
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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