3C家電產品熱銷，維修服務成為消費者選擇購買哪家產品的重要考量，統一速達看準維修市場的物流商機，利用黑貓宅急便配送體系，結合7-ELEVEN門市網絡ibon數位服務平台，耗時二年規劃推出「維修宅急便」創新服務，HTC首波加入，提供全台灣HTC產品維修運送，範圍包括澎湖、金門、馬祖等離島。
統一速達總經理許晋彬表示，以黑貓宅急便配送經驗來看，許多消費者在3C商品送修時反應在家等候時間不易安排、自行送修要花時間排隊等候，而若非原廠的代理商，更擔心服務品質不一，送修後的過程及進度更無法掌握，因此便思考如何利用現有集團服務機制來滿足消費者需求，故費時二年籌劃測試，「維修宅急便」因應而生，「首波以手機為主，今年年底將加入相機、小家電等品類，目前是限定在長寬高總和150公分內的物品，希望未來可以擴大運送物品的尺寸。」
維修宅急便使用流程簡單，消費者在與產品製造商溝通、確認需要維修之後，產品製造商將會給予消費者一個維修條碼，消費者可至7-ELEVEN門市的ibon機台鍵入維修條碼，貼在要送修的商品之上，即可進入維修體系。配合黑貓宅急便一日到7-ELEVEN門市兩次的運送頻率，最快送修之後兩天，消費者可收到送修的產品。
圖說:維修宅急便全新服務開啟3C維修新想像。左起為HTC亞太區客服蔡正忠處長、統一速達總經理許晋彬、統一超商服務商品部王炳蘊部長。
黑貓宅急便的服務結合ibon已經不是第一次了，以因應雲端趨勢推出的黑貓宅急便icat「線上預約寄件」服務為例，從2007年底推出以來已超過10萬人次體驗，消費者可事先在家中或辦公室透過icat網路預約寄件，至ibon列印寄件、更可查詢包裹的寄送狀態，而從ibon列印的託運單也會隱藏收件及寄件人資料，顧客不用擔心個資問題，由於相當便利，所以透過ibon平台完成託運單列印的icat使用者越來越多，每年皆有18%的使用成長。
負責營運ibon的統一超商服務商品部王炳蘊部長表示，「統一超商希望成為每個地區的社區服務中心，ibon從最早的訂購棒球票、鮮花，到現在的交通票券與維修平台，都是希望可以滿足消費者生活所需。」為了配合脆弱的3C商品運送，7-ELEVEN更全新開發銷售防水防潮材質的「充氣式專用包材」，售價15元，保護高單價商品不受污損。
