Gartner公布2012年亞太地區供應廠商排名,三星電子奪冠
Gartner公布2012年亞太地區供應廠商排名,三星電子奪冠

國際研究暨顧問機構Gartner於其供應商主管大會上公布總部設於亞太地區的供應鏈廠商年度排名。

Gartner首創的年度前25大供應鏈廠商排名研究,旨在提升供應鏈秩序的認知,並了解其對產業界的影響。Gartner從符合資格的機構中,針對營收成長、資產報酬率(ROA)、庫存和同業評比,評選出總部位在亞太地區的前15大廠商。

在亞太地區排名的前15大供應鏈廠商中,有五家總部位於日本,包括Canon、本田(Honda)、小松(Komatsu)、Seven & I控股公司和豐田汽車(Toyota);韓國企業占了四家,包括現代汽車(Hyundai)、現代重工業(Hyundai Heavy Industries)、LG和三星(Samsung);中國亦有華為(Huawei)和聯想(Lenovo)等兩家企業入榜;其他名列前15大的廠商包含澳洲的Woolworths、印度的塔塔汽車(Tata Motors)、新加坡的偉創力(Flextronics)和台灣的華碩。

Gartner研究總監Vikas Sarangdhar表示:「雖然亞太地區的需求仍呈成長,但隨著通貨膨脹、成本上升和勞動市場緊縮將會為該地區的企業帶來挑戰。而全球其他地區所面臨的經濟問題亦會增加風險,因為對先進經濟體的出口銳減和資本外流,都會對亞洲造成直接衝擊,在連鎖效應下亦會影響此一區域的內需。」

亞太前15大供應商大多為高科技、消費電子、汽車、零售與工業產品生產廠商,三星依然雄踞榜首。今年有四家公司首度躋身亞太前15大廠。歷經2011年的天災與經濟危機後,大多數的日本公司仍處於復甦階段,目前逐漸恢復穩定。

Gartner研究總監Debashis Tarafdar認為,亞太地區的領導供應商重新配置供應鏈,同時聚焦於需求導向策略,在艱困的經濟環境中,仍能維持成長動能。

Tarafdar指出:「這些亞太地區的領導供應商充分展現他們在需求管理、卓越經營與創新方面的能力。他們採用最佳的實務操作,包括需求感應與形成、分類與協作,協助管理需求變化,並且達成預期的成果。為衡量供應鏈表現,這些領導供應商採取合乎公司整體業務目標的指標,同時增加供應網絡設計的彈性,並且將危機管理策略導入交易夥伴網絡。」

表一、****2012****年亞太地區主要供應鏈廠商排名

**2012****年** **亞太區** **排名** **2012****年** **全球** **排名** **企業** **資產報酬率**1 **存貨周轉率**2 **營收成長率**3 **綜合評分**4
1 13 三星電子 Samsung Electronics 9.4% 17.1 15.9% **3.67**
2 31 現代汽車 Hyundai Motor 8.7% 18.0 12.6% **1.95**
3 42 Tata Motors 3.3% 5.9 44.0% **1.75**
4 43 聯想 Lenovo Group 1.0% 20.8 16.7% **1.75**
5 45 華為Huawei Technologies 9.8% 4.9 16.4% **1.73**
6 57 Woolworths 10.5% 10.4 4.7% **1.56**
7 69 豐田汽車Toyota Motor 0.6% 11.7 -6.6% **1.41**
8 76 華碩ASUSTeK Computer 7.5% 5.6 14.6% **1.35**
9 81 現代重工業Hyundai Heavy Industries 7.9% 7.5 8.8% **1.33**
10 94 Seven & I Holdings 2.8% 20.0 -5.1% **1.11**
11 104 本田汽車Honda Motor 3.2% 7.2 -5.5% **1.03**
12 111 Canon 5.7% 3.8 -1.7% **0.88**
13 116 LG Electronics -0.4% 20.8 -1.1% **0.83**
14 118 小松Komatsu 4.8% 3.1 3.6% **0.78**
15 121 偉創力Flextronics International -8.2% 7.7 5.3% **0.72**

1.****資產報酬率(****ROA****): ((2011 淨收益/2011總資產)50%)+(2010淨收益/2010總資產)30%)+((2009淨收益/2009總資產)20%)
2.****存貨周轉率:2011年銷貨成本/2011年平均存貨
3.****營收成長率:((2011年與2010年營收差額)
50%)+((2010年與2009年營收差額)30%)+(2009年與2008年營收差額)20%)
4.****綜合評分: (同業評比25%)+(Gartner研究評比25%)+(資產報酬率25%)+(存貨周轉率15%)+(營收成長率*10%)

以上數據採用2011年可得數據,若缺少2011年相關數據,則參考最近一年全年整體的數字。所有原始數據均先以10點評量分類後才進行計算。

資料來源:Gartner(2012年7月)

Gartner副總裁Hofman表示:「Gartner曾於今年五月公布2012年全球前25大供應鏈廠商排名,但區域排名更能準確顯示各地區的問題並提出最佳的實踐方法。」

Hofman 進一步指出,亞太區供應鏈領導廠商反映出以下幾項重點趨勢:

  • 專注於成長和低成本的創新
  • 成長但卻無法預測的需求伴隨而來的是需求管理的挑戰
  • 供應基地轉移使供應鏈需要重新設計
  • 區域內貿易的成長有助減緩全球經濟巨變帶來的衝擊
  • 快速的通貨膨脹、持續上升與易變的成本和勞動市場緊縮,加總造成的風險增加

多家此一區域的供應鏈領導廠商今年無法名列前15大廠,因為他們沒有獲得足夠的票數,包含了台積電、新加坡的豐益國際(Wilmar International)和澳洲的西農集團(Wesfarmers)。上述部分廠商和亞太區其他企業未來仍有機會進入全球前25大供應鏈廠商排行中。這些廠商上榜與否取決於他們如何快速並有效地將全球及當地最佳方案採用與修改於企業中。

關於****Gartner****前****25****大供應鏈廠商評比

前25大供應鏈排名主要係由兩個部分組成:財務和民意。其中,公眾財務報告提供企業在過去表現之狀況,而民意則提供對企業未來的發展潛力及未來領導的預期,後者為重要的特點。這兩個部分組合成一個綜合得分的標準。亞太地區的廠商名單由不同的來源取得,包括全球財富5百強和富比士全球兩千大企業中,營收達1百億美元以上的公司納入調查。Gartner從合併列表分類出製造、零售及經銷等類別,再排除某些產業類別,如金融服務和保險。

關鍵字: #Gartner
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

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國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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