統一2.75億入股萬達寵物！羅智先曾砍掉寵物事業止血，為何回頭？|數位時代 BusinessNext

羅智先4年第5度出手！曾砍掉寵物事業止血，統一為何回頭砸2.75億入股萬達寵物？

繼家樂福、foodomo、雅虎及網家，統一又出手入股近年第5家企業：萬達寵物。

統一為何對萬達有興趣？

原因一：貓狗超越新生兒數量，萬達握有鄰里寵物「戶口名薄」

其實早在2009年，統一就曾與日本AHB集團合資在台拓展「Pet Plus寵物達人」連鎖寵物用品通路，並由統一持股合資公司7成股權。但在歷經連3年虧損後，2012年羅智先決定止血收攤，寵物達人也成為羅智先當年全面接管統一集團後，大刀砍掉七家流通次集團事業體之一。

如今選擇在寵物事業上捲土重來，一個大環境因素自然是，2023年後國內貓狗登記數早已超過新生兒數量，寵物已是各家零售業者不可錯過的商機。再者萬達寵物手握的數據，可能也是最吸引統一決定入股的關鍵。

萬達寵物是首家導入CRM系統、建立自動補貨系統，堪稱國內最數位化的寵物通路。萬達寵物執行長李俊廣日前就曾透露，旗下的寵物公園光在展店選址方面，就會從電子發票消費熱點、農業部寵物晶片註冊資料以及與台大合作的田調等多方面搜查數據，找出寵物飼養密集度高的住宅商圈。

再加上有了門店的CRM以及行銷自動化（marketing automation）系統，能追蹤、分析消費者的購買品項、飼養狀況，萬達寵物可說是一手掌握了鄰里間各家寵物的戶口名簿。而這份數據，自然成為目前積極在多間大型店導入寵物專區的7Eleven，眼裡的黃金。

原因二：掌握末端消費趨勢，搶食「寵物食品」新藍海

而另一個統一搶進萬達寵物的原因，恐怕還包括在寵物食品市場上的競爭。近年國內食品大廠除了統一，還有大成，皆紛紛搶進寵物食品市場，原因除了寵物食品是高毛利商品外，對國內業者也是成長快速的新藍海。

7月4日大成才宣布要斥資20億元投資全能營養生技工廠、萬能生醫GMP動物疫苗廠以及毛能寵物（gomo）等寵物相關事業，有意全面升級在寵物食品、營養品方面的佈局。而統一也持續提升旗下自有寵食品牌「寶多福」的製程技術。預料此次與萬達寵物的投資合作，應更能幫助統一掌握末端消費趨勢，回頭協助上游開發更貼近消費者需求的商品。

配送頻繁壓垮店員，盼靠統一解套物流難題

回到萬達寵物本身，藉由統一出任策略性投資人，最立即的好處是解決物流配送問題。李俊廣指出，寵物公園因品項繁多，每店每月至少要收300次從各家廠商發的貨，「一天多達10次配送，現場店員光收貨就占掉大半心力，很難好好服務客人。」

目前萬達寵物積極打造自有倉儲，以及與主要供應商進行共配，好提升門店的物流配送效率，萬達寵物董事長陳樂維也表示：「此次引資，我們希望借助統一集團在零售領域的豐富經驗，全面強化萬達在總倉建置、物流配送、門市營運系統效能等多項關鍵環節，並在會員服務等面向展開深度合作。展望未來，我們也將攜手拓展鄰近亞洲市場，統一集團在國際市場的寶貴成功經驗，將成為萬達寵物快速邁向海外的重要推力與合作夥伴。」

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。