羅智先4年第5度出手!曾砍掉寵物事業止血,統一為何回頭砸2.75億入股萬達寵物?
羅智先4年第5度出手!曾砍掉寵物事業止血,統一為何回頭砸2.75億入股萬達寵物?
2025.07.16 | 新零售

繼家樂福、foodomo、雅虎及網家,統一又出手入股近4年第5家企業。萬達寵物於7月15日晚間公告,統一企業將透過其全資子公司凱友投資,以策略性投資人身分認購萬達寵物私募普通股494.4萬股,總投資金額約新台幣2.75億元,完成此次私募案後,凱友投資將獲得萬達寵物10%股權,以及一席董事。

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萬達寵物2025年上半年合併營收達新台幣 15.72 億元,年增率 12.69%,為台灣寵物零售通路市場的領導品牌。
圖/ 蔡仁譯攝影

萬達寵物是國內最大連鎖寵物用品通路,全台擁有130家門市,旗下品牌包括「寵物公園」、「貓狗隊長」與「凱朵寵物」。單以規模論,統一近年在多樁大型併購、轉投資案上,砸了超過370億元,此次2.75億元可說只是皮毛,但外界最好奇的還是:為何此次出手對象既非綜合零售通路、也非線上平台,而是專注在寵物事業的垂直零售通路?

統一為何對萬達有興趣?

原因一:貓狗超越新生兒數量,萬達握有鄰里寵物「戶口名薄」

其實早在2009年,統一就曾與日本AHB集團合資在台拓展「Pet Plus寵物達人」連鎖寵物用品通路,並由統一持股合資公司7成股權。但在歷經連3年虧損後,2012年羅智先決定止血收攤,寵物達人也成為羅智先當年全面接管統一集團後,大刀砍掉七家流通次集團事業體之一。

如今選擇在寵物事業上捲土重來,一個大環境因素自然是,2023年後國內貓狗登記數早已超過新生兒數量,寵物已是各家零售業者不可錯過的商機。再者萬達寵物手握的數據,可能也是最吸引統一決定入股的關鍵。

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由統一出資7成的寵物達人,曾在15年前開出多家門店,但在2012年全面熄燈。
圖/ 臉書粉絲團

萬達寵物是首家導入CRM系統、建立自動補貨系統,堪稱國內最數位化的寵物通路。萬達寵物執行長李俊廣日前就曾透露,旗下的寵物公園光在展店選址方面,就會從電子發票消費熱點、農業部寵物晶片註冊資料以及與台大合作的田調等多方面搜查數據,找出寵物飼養密集度高的住宅商圈。

再加上有了門店的CRM以及行銷自動化(marketing automation)系統,能追蹤、分析消費者的購買品項、飼養狀況,萬達寵物可說是一手掌握了鄰里間各家寵物的戶口名簿。而這份數據,自然成為目前積極在多間大型店導入寵物專區的7Eleven,眼裡的黃金。

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原因二:掌握末端消費趨勢,搶食「寵物食品」新藍海

而另一個統一搶進萬達寵物的原因,恐怕還包括在寵物食品市場上的競爭。近年國內食品大廠除了統一,還有大成,皆紛紛搶進寵物食品市場,原因除了寵物食品是高毛利商品外,對國內業者也是成長快速的新藍海。

7月4日大成才宣布要斥資20億元投資全能營養生技工廠、萬能生醫GMP動物疫苗廠以及毛能寵物(gomo)等寵物相關事業,有意全面升級在寵物食品、營養品方面的佈局。而統一也持續提升旗下自有寵食品牌「寶多福」的製程技術。預料此次與萬達寵物的投資合作,應更能幫助統一掌握末端消費趨勢,回頭協助上游開發更貼近消費者需求的商品。

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大成集團近年積極搶攻寵物市場,圖為董事長韓家宇(中)攜gomo固牧寵糧代言柴犬Lulu一同在寵物展亮相。
圖/ 大成提供

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配送頻繁壓垮店員,盼靠統一解套物流難題

回到萬達寵物本身,藉由統一出任策略性投資人,最立即的好處是解決物流配送問題。李俊廣指出,寵物公園因品項繁多,每店每月至少要收300次從各家廠商發的貨,「一天多達10次配送,現場店員光收貨就占掉大半心力,很難好好服務客人。」

目前萬達寵物積極打造自有倉儲,以及與主要供應商進行共配,好提升門店的物流配送效率,萬達寵物董事長陳樂維也表示:「此次引資,我們希望借助統一集團在零售領域的豐富經驗,全面強化萬達在總倉建置、物流配送、門市營運系統效能等多項關鍵環節,並在會員服務等面向展開深度合作。展望未來,我們也將攜手拓展鄰近亞洲市場,統一集團在國際市場的寶貴成功經驗,將成為萬達寵物快速邁向海外的重要推力與合作夥伴。」

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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