機器人無法取代的工作|數位時代 BusinessNext

當世界末日來臨，機器人來接管一切的時候，你會站在哪裡？你會像魔鬼終結者裡的約翰康納帶頭站起來反抗機器人？你會躲在地下幽暗城堡裡膽戰心驚？還是你會舉雙手歡迎我們的新任霸主？

無論你選擇站在哪邊，都標識著，是時候做準備了。如果你有注意Isaac Asimov’s惡名昭彰的機器人三大定律，你就會知道那個虛構的科學世界裡，當機器人接管世界的時候必須保證不能傷害和違抗人類。所以，大眾的安全和建設必須首先得到保障。

如果要保障世界末日後的工作安全，要從哪裡開始？我們編列了一個表，向大家展示八個不能被機器取代的工作。

心理醫生/輔導員

再也沒什麼比人更了解人的心理和情緒，雖然設定一個程序每分鐘說一次「告訴我你的感受。」沒有多難，但是不管科學家多努力的嘗試，真正的人類同理心是機器所不能取代的。
助產士

當越來越多的產科醫生工作可以由機器代勞，一個助產士可以讓你感受到更多人與人的連接。你真的想要一個機器來幫你催生？答案應該是「不」。
一般性醫生

一般性醫生所做的診斷要比經過設定，一步一步按醫學課本邏輯照本宣科的智慧型機器人來得更好。外科醫生和其他更特定領域的醫生可以輕易地被現代高科技機器取代，因為這類領域的關鍵是精確。但是作為人，我們需要和一個人來討論自己的醫療課題，這讓家庭醫生不管醫藥科技到達什麼地步仍有存在價值，在小一些的市鎮，他或她甚至可能對你和你的家庭瞭如指掌。
有機農夫

儘管大面積、單一作物的農業幾乎達到完全自動化，但是對植物和動物真正的關心是不能設定在機器程式裡的。這個世界已經開始遠離工廠農業，了解有機農產品的好處並嘗試永續耕種的方式。當機器可以靠著各種能源方法來創造天文數字的收成，我們仍然用過時但是好用的方式耕種食物。
作家

數學家可以保留他們無限的數學定理因為你不可能設定一個有自主創意寫作的程式。最近，一個科學刊物報導，機器記者是真實可行的，機器記者可以高效率又迅速地透過關鍵字來報導新聞，但是寫小說、詩歌和其他格式的創意寫作需要人類真實的經驗和領悟。
藝術家

設計一個一筆一畫依樣畫葫蘆，模仿人工作的機器不難，目前已經有機器藝術家可以透過邊緣線條的捕捉來用素描的形式畫出一個人的臉。但是，藝術形式還是需要人類的創意和想像力來定義。
托兒所老師

心理輔導需要手把手的人類同理心，想想由一個衛兵似的機器人來管制我們的小孩，我們應該會需要更多。兒童的學習需要一個楷模，所以任何有關兒童培育的工作，還是交給我們這些有血有肉的人為妙。
機器工程師

這個選擇很明顯，這些機器需要人來發明。不管是工程、機械設計或是簡單的維修，機器都離不開我們。

參考資料：Mashable

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

近年來，銀行業陸續掀起 App 改版潮，介面設計推陳出新。然而，若追溯這股數位美學革命的起點，國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年，國泰世華推出「CUBE」數位品牌，名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」，象徵透過數位力量賦能客戶，讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能，竭盡所能」的品牌理念，CUBE 不只是網銀 App，更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維，強調「快速、簡潔、好用」時，國泰世華已率先從品牌高度切入，以使用者為核心，導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼？為何能從產品進化為平台？

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。