【KuoBrothers】網路效應很少在網站上發生
【KuoBrothers】網路效應很少在網站上發生
2012.08.16 | 行銷

在我們開始網路創業的那一年,我們去上了很多關於網路行銷的課程,上了這麼多課,總結一句話,就是我們要做很棒的產品,吸引很多人來用,然後「網路效應」就會發生。「網路效應」(Network Effect)講的是當有越來越多人來用你的產品後,你的產品就會自然擴散,成功的例子像是Skype、Facebook,都讓我們那時相信有為者亦若是。我們也就很自然的相信,一個好的東西,是可以靠口耳相傳做起來,我們該專注做產品。彷彿一個好的產品,如果需要行銷預算,會是很奇怪的事情。

過了這幾年,我想「網路效應」是理想的產品在理想的狀態下,才可能發生的事情。就像在實驗室裡的完美條件下,就真的發生過幾次。但絕大數我們做出來的,都不是什麼特別了不起的東西,所以過了一年、兩年、三年,還是沒什麼事發生。這就是現實。經過幾年,我們也越來越看淡「自然成長」(organic growth)的力量。好的東西真的會有口耳相傳,但那通常速度沒有大家想像的快,它可能只像烏龜的速度一樣。

所以,我慢慢相信,絕大多數的化學變化,不是完全自然發生的,它可能需要一些催化劑。這些催化劑可能是初期大量的廣告、可能是創造了一個爆紅的議題、可能是某種社群操作、可能是從某個小族群強力的推廣。它需要靠一些外力,先推它一把,才可能走上自然成長的軌道。這些外力,它可能和產品有些關聯,但它常常不是產品的一部份,如果你深信做出一個好產品,就自然會有人來用。那你可能會很鄙視這些外力,但我覺得在這世界上,要能製造出這些外力,就和能製造出好產品一樣不簡單。

當我們在做 敗衣網 的時候,我們首先發現的,是網路服裝業者好像很喜歡買網路廣告。在網路上點來點去,你一定很容易可以看到各式衣服的廣告。這個發現,的確讓我們很快的開始思考為什麼會是這樣子。也或者你可以想像,為什麼Lativ已經做這麼大了,它還需要那麼多廣告? 在我的想法裡,實驗廣告,就和實驗自家產品一樣好玩。在你真的推出產品前,你很難知道你的產品有沒有人要用。廣告也是,在你的廣告開跑以前,你很難知道它可以帶給你多少轉換。幸運的是,不管是產品或廣告,你我都不用很多錢或很多時間就可以得到答案。

我很喜歡看著別人的廣告思考,思考它為什麼要把banner畫成這樣,以及思考他下這些廣告到底賺不賺得回來。我相信尤其是那些長期一直投放網路廣告的公司,通常代表這些廣告是有效的,或最少評估起來是值得的。廣告是很貴的東西,所以廣告主通常不會花大錢開玩笑。回過頭來看我們公司,如果這幾年來我們學到了一些事,其中一件就是公司最好還是有點行銷預算,免費的東西很多,有些也真的有效,但用一用很容易就到了瓶頸。好的廣告,它可以減少一些奮鬥的時間,可以避免被競爭者消滅,可以讓公司多得到一些安全和保護。所以,有,我們有在買廣告,我們沒辦法控制別人口耳相傳的速度,但最少廣告的播放頻率,我們可以完全控制。

轉自 郭家兄弟創業日記

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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