拒絕受能源價格制約 Google蓋全美最大太陽能電廠|數位時代 BusinessNext

近年來能源波動的幅度遠超過企業所能想像。二○○八年中，油價突破每桶一百五十美元後，隨即又一路下滑跌破五十美元，對運輸業者來說，就像在洗三溫暖。

伴隨油價漲跌而來的，是根本的能源長期吃緊，而能源對每個企業來說都是重要的成本支出，特別在全球經濟不景氣的同時，企業能否控管成本變動、有效運用能源，甚至開發新能源，都將成為企業競爭力的根源。

從管理成本與維持競爭力的角度來思考，也難怪包含Google、微軟、通用汽車等企業紛紛開始打造玻璃屋（太陽能板），表面上看起來不惜鉅資又兼愛天下，其實是其能源政策的十年計畫。

二○○六年底，Google宣布打算在加州總部蓋全美國最大的太陽能設施，設備包括四棟Google總部大樓屋頂，以及兩棟對街建築，還有在停車場加蓋的太陽能面板支撐架構，總覆蓋面積超過二十萬平方英尺。

計畫主持人，同時也是企業環境計畫經理畢佛斯（Robyn Beavers）表示，Google太陽能設施所生產的電力，約能供應一千戶加州家庭，而用在Google身上，則可以抵銷三○％尖端用電量。畢佛斯宣布此計畫時，在Google官方部落格上寫道：「若企業界能繼續投資並關注再生能源，及有效運用能源科技，我們樂觀地認為，我們的未來將更燦爛。」此語不僅表示人類的生活環境會因此更美好，同時也說明所有能夠支持自家發展再生能源的企業，未來都有因能源而獲利的潛力。

身先士卒的發展計畫

以Google太陽能設施為例，估計每年可省下近四十萬美元，而經過七．五年後，省下的經費即可與建造成本打平。也就是說，七．五年以後，太陽能系統（約三十年壽命）就是個賺錢的機器。

根據太陽能系統建造公司ElSolution的數據，太陽能可提供超過一○％的報酬率，而且是成本固定、不隨石油價格波動的能源，加上維修費用低，方便公司管理預估。這也是Google除自建太陽能電廠，也大力投資再生能源相關公司的原因。

Google基金會Google.org，在「再生能源比煤便宜」（Renewable Energy Cheaper than Coal, RE<C）計畫下，專門審核再生能源相關的投資案。目前投資的對象有：BrightSource Engergy，設計與建造大規模太陽能廠；eSolar，專門研發太陽熱能科技；Makani Power，發展高海拔風力能源科技；AltaRock Energy，地熱價效率化科技；Potter Drilling，有助地熱應用的硬岩鑽掘科技。

總投資金額超過四千五百萬美元的投資案，代表了Google看到企業未來自行開發再生能源的可能性。這些能源公司未來的客戶是跨國企業專殊化的能源需求。Google不僅身先士卒，以後還能做後進者的生意。

Google創辦人佩吉（Larry Page）說：「我們的計畫不只是有關Google本身的能源需求，我們希望能加速乾淨能源科技的發展，使乾淨能源能盡快趕上煤的經濟規模。」

自有再生能源從減少污染的角度來看也具備了經濟效益。Google的太陽能廠估計每年可省下三百六十萬磅二氧化碳排放量，相當於四百二十八萬輛車每年的英里數。在環保標準日趨嚴格的情況下，碳排放量有朝一日也可能成為支出的項目。

Google甚至在二○○八年美國大選正熱時，推出了「乾淨能源二○三○」計畫，計畫宣稱將會「增加能源安全性、保護環境、創造新工作，並打造適合長期繁榮的景況」，而Google顯然已走在前端，運用自有再生能源，搶先定下未來企業的標準。

Google太陽能廠計畫不是企業展現愛心的舉動，而是縝密經濟考量下的企業決策。

Google太陽能設備簡介
地點：Google總部，加州Mountain View
裝設開始日期：2006年10月
涵蓋範圍：20萬平方英呎
系統規模：1.6兆瓦特（MW）
能源輸出：2,611,719千瓦／年
節省成本：393,000美元／年（預計7.5年即可打平開支），減少30％尖峰用電量
其他效用：每年減少3600萬磅二氧化碳排放量，相當於428萬汽車每年的英里數

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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拒絕受能源價格制約 Google蓋全美最大 太陽能電廠

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