拒絕受能源價格制約 Google蓋全美最大  太陽能電廠
拒絕受能源價格制約 Google蓋全美最大 太陽能電廠
2009.02.12 |

近年來能源波動的幅度遠超過企業所能想像。二○○八年中,油價突破每桶一百五十美元後,隨即又一路下滑跌破五十美元,對運輸業者來說,就像在洗三溫暖。

伴隨油價漲跌而來的,是根本的能源長期吃緊,而能源對每個企業來說都是重要的成本支出,特別在全球經濟不景氣的同時,企業能否控管成本變動、有效運用能源,甚至開發新能源,都將成為企業競爭力的根源。

從管理成本與維持競爭力的角度來思考,也難怪包含Google、微軟、通用汽車等企業紛紛開始打造玻璃屋(太陽能板),表面上看起來不惜鉅資又兼愛天下,其實是其能源政策的十年計畫。

○○六年底,Google宣布打算在加州總部蓋全美國最大的太陽能設施,設備包括四棟Google總部大樓屋頂,以及兩棟對街建築,還有在停車場加蓋的太陽能面板支撐架構,總覆蓋面積超過二十萬平方英尺。

計畫主持人,同時也是企業環境計畫經理畢佛斯(Robyn Beavers)表示,Google太陽能設施所生產的電力,約能供應一千戶加州家庭,而用在Google身上,則可以抵銷三○%尖端用電量。畢佛斯宣布此計畫時,在Google官方部落格上寫道:「若企業界能繼續投資並關注再生能源,及有效運用能源科技,我們樂觀地認為,我們的未來將更燦爛。」此語不僅表示人類的生活環境會因此更美好,同時也說明所有能夠支持自家發展再生能源的企業,未來都有因能源而獲利的潛力。

身先士卒的發展計畫

Google太陽能設施為例,估計每年可省下近四十萬美元,而經過七.五年後,省下的經費即可與建造成本打平。也就是說,七.五年以後,太陽能系統(約三十年壽命)就是個賺錢的機器。

根據太陽能系統建造公司ElSolution的數據,太陽能可提供超過一○%的報酬率,而且是成本固定、不隨石油價格波動的能源,加上維修費用低,方便公司管理預估。這也是Google除自建太陽能電廠,也大力投資再生能源相關公司的原因。

Google基金會Google.org,在「再生能源比煤便宜」(Renewable Energy Cheaper than Coal, RE<C)計畫下,專門審核再生能源相關的投資案。目前投資的對象有:BrightSource Engergy,設計與建造大規模太陽能廠;eSolar,專門研發太陽熱能科技;Makani Power,發展高海拔風力能源科技;AltaRock Energy,地熱價效率化科技;Potter Drilling,有助地熱應用的硬岩鑽掘科技。

總投資金額超過四千五百萬美元的投資案,代表了Google看到企業未來自行開發再生能源的可能性。這些能源公司未來的客戶是跨國企業專殊化的能源需求。Google不僅身先士卒,以後還能做後進者的生意。

Google創辦人佩吉(Larry Page)說:「我們的計畫不只是有關Google本身的能源需求,我們希望能加速乾淨能源科技的發展,使乾淨能源能盡快趕上煤的經濟規模。」

自有再生能源從減少污染的角度來看也具備了經濟效益。Google的太陽能廠估計每年可省下三百六十萬磅二氧化碳排放量,相當於四百二十八萬輛車每年的英里數。在環保標準日趨嚴格的情況下,碳排放量有朝一日也可能成為支出的項目。

Google甚至在二○○八年美國大選正熱時,推出了「乾淨能源二○三○」計畫,計畫宣稱將會「增加能源安全性、保護環境、創造新工作,並打造適合長期繁榮的景況」,而Google顯然已走在前端,運用自有再生能源,搶先定下未來企業的標準。

Google太陽能廠計畫不是企業展現愛心的舉動,而是縝密經濟考量下的企業決策。

Google太陽能設備簡介
地點:Google總部,加州Mountain View
裝設開始日期:2006年10月
涵蓋範圍:20萬平方英呎
系統規模:1.6兆瓦特(MW)
能源輸出:2,611,719千瓦/
節省成本:393,000美元/年(預計7.5年即可打平開支),減少30%尖峰用電量
其他效用:每年減少3600萬磅二氧化碳排放量,相當於428萬汽車每年的英里數

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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