【Meet創業之星】與國際技術接軌，組裝App套件的中央廚房－昇鼎國際接案中心|數位時代 BusinessNext

從硬體出發的昇鼎科技，在2011年成立昇鼎國際接案中心，專門承接開發App專案。但昇鼎國際接案中心卻顛覆一般人對專案公司的既定印象，才創業一年營業額即超過1500萬元、進入獲利階段，並在10 個月內製作超過9種類型、共30款App，因應各產業需求，現在還有荷蘭的客戶找上門指定要他們服務。到底，他們是如何踏在App的浪頭上拉抬自我實力？

執行長簡聖霖說：「過去我們花了很多時間在建立內部系統，包括前端和客戶的溝通、到後端的開發，一步步建立制度、工具，提高執行力產生核心價值。」回過頭來看，他們所做的事情都在累積，系統化的經驗傳承，包括內部溝通的文件管理、人才的訓練。「我們必須時常面對不同的產業，了解產業內的know how，建立一個多元跨產業的應用平台。」把這些經驗累積、系統性的建立起來。「有時，我們甚至比客戶還要了解他們應該怎麼做。」他笑著說。

除了經驗的積累，還要想著如何建立成標準制度，達到有效的系統管理，是昇鼎國際接案中心經營的方向。行銷企劃總監鍾雅婷表示，流程先由企劃和客戶開始專案會議，企劃了解產業端後，在7天內製作出一套完整的SRS文件（軟體需求規格書）給後端工程團隊，介面設計與程式都是倚賴這份文件做溝通，建立共通的語言使內部流程降低不少溝通成本。

值得一提的是，團隊在後端程式，將繁瑣的部分拆解、外包出去給國外技術公司製作，完成後回來再由本地組件，做最後的品質控管，最快只要10天就可看到完成的第一個版本。簡聖霖說，「這樣的好處是，案子因為是平行處理、省時省力，所以無論是1個，還是10個案子來我們都能接。」

除台灣團隊外，他們和國外技術接軌，擁有世界最新的技術優勢：包括美國、英國、法國、中國、瑞士、印度等合作工程團隊，開發技術已達80多種。每個國家各自有不同的專業技術，依案源需求分發給不同國家，但最後原始碼一定會回到台灣。他說，「技術一定要留在台灣，」這是堅持，也是理想，為了累積實力，作為培育國內技術人才的訓練平台。

昇鼎國際接案中心所製作的App種類包羅萬象，包括教育類、工具類、遊戲類跟商務類等9大類型。目前正推行的有應用在多媒體學習互動的「 QA製作人」、用遊戲方式增進成語記憶的「成語皇朝」、配合宜蘭綠色博覽會所做「宜蘭縣行動票證」、或是結合硬體的雲端物聯網App「 WiBox 」。除了客製化開發，也有租賃式的App可直接套用。

擁有這樣跨產業的應變力及學習活力，來自於簡聖霖曾待過許多不同產業帶來的影響，已經數不清是第幾次創業的他頗有心得的說：「創業，是因為趨勢到了，只要用對方法就能看見商機。」

圖片左至右企劃經理章育翔、執行長簡聖霖、企劃總監鍾雅婷。(攝影/侯俊偉)

Q1. **** 重點是在我們的管理、產業知識，而不僅是快速將App標準化，目前租賃現成的App只佔10%，其餘都是專案開發。我們致力累積解決問題的方法，未來當員工碰到都有辦法解決，這就是我們公司的競爭力。

Q2. **** 員工在面對制度的心態建立是最困難的。因此，我們訂定每週有員工訓練日，經過不斷的訓練、練習，當然員工本身要夠敞開，樂於接受各樣不同的嘗試與挑戰。相對的，他們所付出的努力公司也予以回饋合理的報酬，才能激勵員工的鬥志。 ****

團隊 Team 17 人，包含執行長、專案業務部 5 人、行銷企劃部 3 人、國際工程部 2 人、視覺設計部 4 人、管理行政部 2 人。

公司服務 Project **** 主要服務項目為提供客戶客製化 App 製作(專案)、App 租賃(商品)、整合行銷(服務)、網站設計。

成立時間 Founded Time 2011 年 9 月。

主要用戶 **** (1)台灣商務客戶 App 客製化需求，約佔六成 (2)個人、公立單位、租賃需求，約佔三成 (3)其它數位、媒體設計需求約佔一成 ****

商業模式 **** 專案：提供客戶各種類型數位專案開發。產品：開發並經營租賃式商品，擴大租賃市場，增加租賃商品營收。服務：協助客戶設計、企劃，行銷活動，主機代管等服務。

網址 **** http://www.sdt.net.tw

【共好計畫1* **** *】域動行銷 ClickForce 每月贊助 1 個新創團隊，10 萬元廣告聯播行銷資源，詳見活動網頁。

【共好計畫2* **** *】萊碼創意科技與中華雲市集聯合贊助每月 6 個團隊，6 個月免費使用雲端互動式行銷系統，詳見活動網頁。

【共好計畫3* **** *】 104市調中心每月不限名額，提供創業團隊將服務/產品上架至試用平台，供目標族群試用體驗，團隊得以聽見使用者真正心聲！詳見活動網頁。

【活動預告】第 21 場創業小聚 9 月 19 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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