2012年台灣二十大國際品牌揭曉，台灣之光HTC蟬聯冠軍寶座|數位時代 BusinessNext

2012****年台灣二十大國際品牌揭曉，台灣之光HTC蟬聯冠軍寶座

食品品牌陣營氣勢如虹，85度C挺進前10強，王品躍升前20大****

由經濟部國際貿易局主辦、中華民國對外貿易發展協會執行、《數位時代》雜誌和國際知名品牌顧問公司Interbrand承辦的「2012年台灣國際品牌價值調查」，於9月25日假台北國際會議中心揭曉台灣二十大國際品牌價值與排行，吳副總統親臨頒獎，經濟部梁國新次長及外貿協會趙永全秘書長亦致詞祝賀。

雖然國際景氣在歐債危機籠罩下，在本次入圍台灣20大國際品牌中，仍可看到許多台灣國際品牌企業持續在逆勢中追求成長，今年的20家品牌有多達16個品牌價值為正成長，也就是有超過80%的品牌；受到今年新台幣相對去年貶值的影響，品牌價值換算為美元後仍有14個品牌價值為正成長。今年台灣前十大及前二十大國際品牌總價值分別為3,235.8億新台幣及3,705.2億新台幣，總價值分別略微衰退3.7%及2.7%；換算為美元後，總價值分別為108.4億美元及124.12億美元，美元總價值分別衰退6.2%及5.3%。Interbrand指出，面對全球經濟局勢，以及網路普及帶來的資訊高度流通，台灣品牌企業必須更強化品牌的情感價值，並善用數位化應用工具與消費者持續溝通，才能讓品牌取得優勢的地位。

「台灣國際品牌價值調查」已邁入第十個年頭，我國國際品牌上的發展可以說是十年有成，長期持續推動下來，確實交出一張漂亮的成績單。十年來，台灣前十大國際品牌的價值，已由2003年的35.64億美元、成長至今年的108.4億美元，成長幅度高達204%，總價值是2003年時的3倍。而「品牌台灣發展計畫」中所訂定的目標：也就是在2012年，達成5家價值超過10億美元、其中有2家品牌價值超越15億美元（實際達成3家超過15億美元）及前20大國際品牌總價值超越百億美元的目標（實際達成前10大品牌總值亦超過百億美元），皆已於去年全數達成，並於今年亦維持與超越原訂的目標。

在今年調查中，可以看到品牌產業多元化發展的成果，特別是食品餐飲相關產業表現相當亮眼，包括康師傅、旺旺、85度C、統一、王品等共有5個品牌都名列前二十大。其中，主打咖啡蛋糕烘焙的85度C，在大陸市場積極展店，開拓市場有成，今年以2.72億美元的品牌價值，首度進入前十大，且成長幅度達25%，成長率為前二十大之冠。而餐飲連鎖王品集團，成長幅度也有16%之多，並以8,200萬美元品牌價值，首度進入前二十大。

負責鑑價的品牌顧問公司 Interbrand指出，食品餐飲相關品牌，在過去一年積極地開發中國大陸市場，從通路到產品面全面改善營運效率，並努力經營華人特有的生活風格，帶動整體品牌價值的成長，顯見台灣在華人食品餐飲圈所建立之優質文化與創新實力。

相較於食品餐飲的成長，台灣科技產業面對從PC到行動應用的生態轉移衝擊，在今年的調查中，宏達電、宏碁及華碩仍穩居前三名，惟宏達電及宏碁品牌價值在去年品牌價值高度成長後略為衰退，宏達電由2010年至2012年的品牌價值分別為13.71、36.05及27.53億美元，而宏碁近3年品牌價值分別為14.01、19.04及16.76億美元。於前三強中，華碩持續推動並在創新方面獨樹一格，接連推出變形金鋼、與Google合作平板電腦Nexus7等產品，成功吸引市場目光，品牌價值為12.85、16.37、及16.62億美元，今年成長2%。

負責鑑價的品牌顧問公司 Interbrand指出，台灣科技產業雖然正面對產業轉型的挑戰，但若能結合數位發展趨勢持續創新，仍能帶動品牌成長。例如今年以品牌價值13.55億美元獲得第四名的趨勢科技，聚焦在雲端相關解決方案，成為市場的領先者，品牌價值就較前一年成長了11%；另外，今年獲得第11名的研華科技，啟動全新的「數位策展(Digital Curation)」概念，推出7天24小時無縫的AOnline全球網路服務平台，並在線上舉行各類會議，將實體行銷活動推展至虛擬世界，深化了與客戶間的互動，也帶動品牌價值成長8%，達2.6億美元。

今年邁入第十年的「台灣國際品牌價值調查」都以上市櫃（公開發行）且品牌經營具國際化的台灣品牌為對象。本項鑑價與「全球百大品牌價值排行」採相同的品牌鑑價系統。Interbrand的專業鑑價程序與服務，結合量化的企業財務分析及質化的品牌角色與品牌強度分析，為台灣的國際級品牌評估出具體的品牌價值，標示其在全球市場競爭力的具體座標。

2012年台灣國際品牌價值第1至第10名依序為：

HTC（宏達電)、2. ACER（宏碁）、3. ASUS（華碩電腦）、4. TREND MICRO（趨勢科技）、5. MASTER KONG（康師傅）、6. WANT-WANT(旺旺)、7. GIANT（巨大機械）、8. SYNNEX（聯強國際）、9. MAXXIS（正新橡膠）、10. 85℃（美食達人）。

第11名到20名依序為：11. ADVANTECH（研華公司）、12. MERIDA（美利達工業）、13. D-LINK（友訊科技）、14. UNI-PRESIDENT（統一企業）、15. ZYXEL（合勤科技）、16. JOHNSON（喬山健康科技）、17. CYBERLINK(訊連科技)、18. TRANSCEND（創見資訊）、19. DELTA（台達電子）、20.WOWPRIME（王品餐飲）。

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2012****年二十大台灣國際品牌

排名	品牌	公司名稱	品牌價值 (億美元)	品牌價值 (億新台幣)
1	HTC	宏達國際	27.53	821.88
2	ACER	宏碁公司	16.76	500.20
3	ASUS	華碩電腦	16.62	496.14
4	TREND MICRO	趨勢科技	13.55	404.35
5	MASTER KONG	康師傅控股	13.08	390.43
6	WANT-WANT	旺旺控股	8.02	239.52
7	GIANT	巨大機械	3.42	102.12
8	SYNNEX	聯強國際	3.39	101.06
9	MAXXIS	正新橡膠	3.31	98.86
10	85 ℃	美食達人	2.72	81.25
11	ADVANTECH	研華公司	2.60	77.60
12	MERIDA	美利達工業	2.10	62.69
13	D-LINK	友訊科技	2.02	60.21
14	UNI-PRESIDENT	統一企業	1.53	45.52
15	ZYXEL	合勤科技	1.41	42.23
16	JOHNSON	喬山健康	1.40	41.79
17	CYBERLINK	訊連科技	1.38	41.25
18	TRANSCEND	創見資訊	1.30	38.72
19	DELTA	台達電子	1.17	35.00
20	WOWPRIME	王品餐飲	0.82	24.33

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。