【Meet創業之星】軟硬兼施   放課公園打造數位親子雲
【Meet創業之星】軟硬兼施 放課公園打造數位親子雲
2012.10.03 | 創業

他們「軟硬兼施」,讓你的小孩無法招架?由智趣王數位科技成立的FunPark放課公園,結合中華電信的硬體設備,和聯合報的軟體數位資源,設計出兒童專屬的互動app,讓平板電腦的功能不再僅止於閱讀電子書,而能與故事內容互動遊戲,打造全新的雲端幼教平台。

今年五月才上架的FunPark,以行動裝置app為主要平台,家長以帳號選取想給孩子看的內容,孩子再透過iPad、或其他搭載Android系統的平板電腦使用。軟體使用中華電信的雲端技術,搭配聯合報數位內容,孩子透過FunPark可閱讀切換中英內容的互動故事書、自行拖曳圖案創作故事、從故事學習創意概念等。另外,每個家長的帳號搭配連絡簿的功能,可隨時追蹤孩子的學習情況。

智趣王數位科技執行長單淑娟坦言,中華電信過去以技術和硬體為主,在CRM(客戶關係管理Customer Relationship Management)部份較薄弱。她舉韓國企業都從孩童身上開始經營品牌為例,相信中華電信可由FunPark開始在孩童身上紮根、打品牌,讓中華電信在大家心目中不再只是電信業者或MOD頻道提供商,且「未來他們長大了就是中華電信的客戶了」。

創意總監高新又表示,FunPark內容設計以孩子使用數位設備的概念出發,所有的互動和操作,只要一指觸碰便能使用。另外FunPark的內容也與行動載具的功能連結,如繪本中的朗讀功能,即是家長可使用iPad中的錄音功能自行錄音,親自為孩子唸床邊故事。

單淑娟指出,FunPark團隊的成員都非幼教業出身,設計時都要參考很多使用者—孩子實際操作的心得和建議,但這也讓他們不會侷限於過去的幼教產品內容,跨界的操作,反而讓團隊在創意和數位內容上都有創新的點子和作品。

FunPark目前共有700多個單元,以30元購買的一個單元可使用一年,以「租書」的概念出發,不但可以每年換新書,也讓家中省去購買實體繪本的空間與成本。開站至今已有一萬多名付費會員,FunPark接下來計劃增加親子社群的功能,讓家長孩子能互相分享、討論作品。

FunPark團隊   總經理單淑娟(左三)(攝影:林衍億)

Q1.放課公園與其他幼教平台相較,有什麼不同的地方?

我們的內容很活潑,小朋友閱讀的時候不止是翻閱電子書,而是能邊閱讀邊跟內容互動,加上我們的設計不會被一般制式的幼教方式侷限,能讓小朋友活潑學習,像我們有從故事中讓小朋友學習數字跟邏輯的概念、或是有影片還有歌曲搭配,學習的方式更多元。另外我們的產品親子間的互動性很強,家長可以完全掌握孩子的學習狀況。

Q2. 在設計時如何解決創意與執行的落差?

我們的設計部門很「強勢」,他們會找很多的國外app,來跟工程師解釋他們希望能做到這樣的效果。工程師也都很配合,我們幾乎每個單元都能算是一個小app,內容很豐富。

團隊  Team

20人

公司服務 Project

統合匯整實體服務與數位化內容的幼教app。

• 五大內容館(故事館、英文館、學習館、刊物館、影音館)。

• 有別於一般的傳統的教材、甚至是無法對應互動功能的電子書,所有內容皆透過全觸控的直覺操作方式,讓孩子可以在充滿自由度的介面之下,輕鬆地學習互動數位內容,聰明玩樂一指搞定!

• 每位家長都可以透過這個數位學習平台,當中放課連絡簿的功能,全面性地掌握孩子們的學習狀況,更可以針對孩子不同階段時期的學習需求,篩選安排為孩子量身訂製的數位學習單元,將差異化學習的精神,徹底實現。

成立時間 Founded Time

101年5月

主要用戶 user

注重數位化親子學習的家庭

商業模式 Business Model

收費下載數位內容

網址 http://www.funpark.com.tw/smartfun-web/

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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