凌通用創意拚出互動式玩具的商機
凌通用創意拚出互動式玩具的商機
2012.10.04 |

走進凌通位於竹科的辦公室,裡頭就像是一座小型的玩具間,例如電子雞、菲比小精靈、玩具總動員、變形金剛、北京奧運吉祥物福娃等,幾乎國內外最受歡迎的玩具,都看得到凌通IC(積體電路)的蹤跡。世界級玩具大廠如Mattel、Hasbro、LeapFrog、Jakks Pacific和V-Teck等,都是凌通長期合作的客戶。

「日前CNN公布了一份全美最受歡迎玩具排行榜TOP 10名單,其中有七款電子式產品,使用凌通IC晶片的便占了五款,」凌通總經理楊志奕臉上掩不住驕傲的神情笑著說。

凌通是國內消費性IC大廠凌陽集團分割出來上市的子公司,母集團將營運重心放在DVD、STB、TV等數位家庭類的晶片設計,凌通則繼續負責深耕教育、娛樂和其他多媒體等領域。

創意讓商機更龐大
之所以這麼多玩具大廠想和凌通合作,原因就在於,「我們夠專注,客戶也明確了解,凌通的專業是什麼及優勢有哪些,在和我們談合作時,對產品未來也較有信心,有一個較清楚的roadmap(產品規劃藍圖),」楊志奕說。

舉例來說,凌通曾開發出語音辨識IC及感測IC,應用在智慧互動式玩具上,最有名且賣得最好的要屬耶誕節人氣商品之一「歌舞青春電吉他」。該玩具是與全球第二大玩具生產商孩之寶(Hasbro)共同開發的觸控感應式玩具,電吉他內建喇叭,六種經典搖滾樂曲,還有教學模式,小朋友不用撥弦,只需觸摸電吉他表面,透過面板不同閃燈方式,就能學習如何彈出好聽的歌曲,相當有趣。

甚至還有一款電子寵物Pelo小恐龍曾被媒體列為年度十大必「敗」的科技商品,2007年聖誕節前夕全球同步開賣時,更引起一波預購、搶購旋風。Pelo全身具有38個感應晶片、8個處理器,具備視覺、聽覺及觸覺等各種感官,能探索學習周遭環境,並對刺激表達自然反應,這裡頭的晶片也大都是由凌通提供。

「看似這些玩具聽得懂你的話,其實是運用音訊傳送音波下命令控制,它們就會產生原先設定好的對應動作,」楊志奕說。近年許多玩具公司大量採用電子晶片,使玩具不再只是死板板的靜物,反而具備更多聲光效果和互動功能加入創意和趣味後,市場商機變得更龐大。

楊志奕認為,在這個行業裡,腦袋裡的創意是與標準型產品最大的差別,「創意很重要,而且要一開始就讓人覺得有趣,這是吸引人的第一印象。」他鼓勵公司的工程師們,不只是有能力設計出一顆IC,還得不斷去思考客戶會需要什麼樣的產品或是既有的產品能再加入什麼元素,才會更有亮點,讓這個產品更有意思。

良好的軟體開發環境
凌通語音辨識產品應用範圍極廣,除了玩具外,最近國外還有一家做珠寶盒的廠商,也採用其語音IC。珠寶盒的主人先講一段話,讓裡頭的語音IC記憶後,下次便需以同樣的聲音說話,才能成功打開盒子。換句話說,該珠寶盒會辨認特定的聲音,就像是設定好的密碼一樣,具有防盜效果。

楊志奕表示,語音控制技術嚴格來說不算是新技術,凌通不擔心技術跟不上人家,但是要如何能做到單價低(但非純粹流於殺價競爭)、應用範圍又廣,使客戶願意採用凌通的產品去開發,這才是最大的考驗。

因此,為了加強競爭力,同樣一顆語音辨識IC,凌通不只可用32位元設計出高階的終端應用,現在就算用16位元的單晶片也有辦法達到相同功能,然成本卻是大幅下降許多。另外,凌通內部還提供良好的軟體開發環境。對客戶來說,大部分產品除了硬體、模具的支援外,基本上還需要許多應用軟體及控制器的搭配才行,這時好的開發工具、好的產品使用手冊,加上優秀的軟體工程師便可派上用場,發揮綜效。

目前凌通的研發人數約為201人,其中四分之三從事軟體開發,四分之一則是硬體製造。而為了就近服務客戶,凌通在中國轉投資的凌嘉科技,現在也有100多位軟體工程師,協助客戶開發產品。

接下來,凌通也已經準備好,積極進軍互動式教育學習市場。近期全球最大電子學習產品供應商V-Teck(偉易達),推出的InnoTab兒童平板電腦熱賣,裡頭即搭載了凌通開發的ARM架構Coretex-A8處理器。未來像學習機等強調豐富數位內容的產品都是潛力市場。

Profile
凌通科技
●成立時間:2004年
●地點:台灣新竹
●主要產品:消費性IC、多媒體IC、微控制器(MCU)
●董事長:黃洲杰
●員工人數:約300人
●2010年營收:約新台幣37億元

資料來源《數位時代No.211》

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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