消費者導向設計平台 開創獨特性
消費者導向設計平台 開創獨特性
2012.10.11 | 行銷

在《數位時代》台灣網站100強排行榜之中,名列前茅的網站多半是有著「硬後台」,它們可能是國外上市公司、國內集團協力,或是聚集網友話題的社群網站,鮮少出現以企業端需求的台灣獨立公司。但名列第108名的Web66台灣黃頁,卻是沒有硬資源仍然挺進百強邊緣的特別企業,更是排名最佳的企業對企業(B2B)類型網站。

擁有穩定流量的Web66台灣黃頁,主要經營台灣本地B2B商情媒合,舉凡特殊的工業機械、油漆粉刷工人、園藝造景維護等,都可在站內找到供應商。Web66台灣黃頁、際標資訊科技總經理梅瑞南指出,「我們最大的特色是以消費者導向在設計平台。」這正是台灣黃頁與競爭對手最大的不同。

從傳統的B2B網站來看,首頁多半以文字為主軸,備有搜尋列,以登錄企業的產業類別呈現,如環境保護、社會服務、百貨購物等。但連進台灣黃頁首頁卻是截然不同,首先是圖像設計降低閱讀壓力,其次是搜尋列區分成:找公司、找產品、找服務、買賣合作四種類型,讓消費者知道如何對號入座。而在類別部分則是用更直接的字詞,如家事衣物清潔、婚禮布置策劃、工商攝影等,符合消費者的語言及使用習慣,也擺脫B2B網站「無聊」的刻版印象。
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增加詢價機會
**有了便利使用的網頁設計,另一頭則是能夠找到廠商與產品資訊的情況。目前台灣黃頁擁有6萬6千個活躍會員,它們是經過統一編號核對、電子郵件認證過後,在站內擁有完整資料,且在最近半年內曾經登入使用過的企業。

沒有硬後台資源,甚至完全不購買廣告曝光的台灣黃頁,如何說服企業使用?梅瑞南表示,「兩個字『有效』!我們專注做『導流』。」他進一步說明,大部分買家購買商品時會在使用搜尋引擎,瀏覽4到7個商品,一旦網友從搜尋引擎進入台灣黃頁的廠商網頁中,若是能把這4到7筆的「再點閱」留在自家站內,那每一個廠商的流量就會是單一廠商的4到7倍。

因此當網友觀看某廠商的詳細資料時,網頁右欄將會出現同類型的其他廠商連結,「有些企業會抱怨為什麼自己的資料旁邊出現競爭對手,反將流量導向別人?但是你導流到別人,別人也導流到你,做生意應該是增加許多被詢價的機會。」

台灣黃頁目標服務對象是中小企業,而台灣黃頁自己也是擁有25名員工的典型中小企業,了解行銷雖然重要,但卻沒有資源的處境。營運企劃部經理鍾雅婷指出,台灣黃頁是一個市集式的網站,因此緊密相連的廠商有很高的詢價量,平均每月全站有近1500筆詢價。

為了導流量,台灣黃頁對於網頁優化SEO與動線設計特別重視,例如不允許廠商使用Flash等花俏但不利瀏覽的網頁設計,站內一率使用制式化欄位,讓買家慣性查看資訊,而且「聯絡我們」的詢價按鈕一定是網頁中最醒目的顏色,放在最重要的位置。較深層的動線設計,則例如透過系統挑出企業的關鍵字,把關鍵字直接呈現在網頁之首,增加該頁的再點擊率。

擁有SEO概念的台灣黃頁,雖然才開站2年多,但其經營的公司際標則創立於1999年。際標過去經營中小企業網站平台,包括建置、主機代管、功能提供等,曾經擁有60多位工程師。梅瑞南不好意思地說:「那時候夢想只要台灣2%的企業來用,就有2萬個了,想了做夢都會笑。」但市場競爭下稀釋利潤,轉型做過軟體平台銷售,最後才從最熟悉的中小企業中看到媒合商機。

準確預測買家心思
當時做的大夢雖然沒有成功,卻建構出足以承載上萬企業的平台,其中會員能夠擁有多功能,如上傳商品、服務或企業資訊,資料庫能交叉比對會員特徵、網友行為分析,也是目前台灣黃頁能夠透過多重資料,找出關聯度,誘導網友再點擊,形成B2B市集的原因。梅瑞南說:「搜尋引擎網站只能用關鍵字來做關聯度,我們有的可多了,包括A與B的產業別、A公司有沒有B商品、買家同時詢價的次數等。」目的都是透過更準確「預測」買家心思,讓買家繼續留在自家站內。

目前台灣黃頁的主要營收來源是8%的付費會員,年營業額約新台幣2000萬元。2011年配合市場話題推出一季一次的網路展專區,如食品機械設備展、包裝印刷展。另外也將推出以地區為依據的在地分類廣告,提供廣告行銷專區創造新營收來源。

1999年梅瑞南因為相信網路將興起,而創辦際標資訊,中間經過兩度泡沫化的冰山,但他不氣餒,不斷地盤點手上現有資源,為際標尋找出路。出身自海軍官校正期班、驅逐艦副艦長退役的梅瑞南,習慣積極地解決問題,在網海中創造資源,持續破冰前進。

Profile  WeB66台灣黃頁
●創辦人:梅瑞南 
●開站時間:2009年6月(公司際標資訊科技創立於1999年8月)
●員工數:25人
●2010年營業額:新台幣約2000萬元
●活躍會員數:6萬6千家(最近半年曾經登入的廠商)
●網址:http://www.web66.com.tw
●核心業務:提供廠商做生意的平台、企業與企業(B2B)的商情媒合

資料來源《數位時代No.204》

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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