消費者導向設計平台 開創獨特性

2012.10.11 by
羅之盈
在《數位時代》台灣網站100強排行榜之中,名列前茅的網站多半是有著「硬後台」,它們可能是國外上市公司、國內集團協力,或是聚集網友話題的社群網...

在《數位時代》台灣網站100強排行榜之中,名列前茅的網站多半是有著「硬後台」,它們可能是國外上市公司、國內集團協力,或是聚集網友話題的社群網站,鮮少出現以企業端需求的台灣獨立公司。但名列第108名的Web66台灣黃頁,卻是沒有硬資源仍然挺進百強邊緣的特別企業,更是排名最佳的企業對企業(B2B)類型網站。

擁有穩定流量的Web66台灣黃頁,主要經營台灣本地B2B商情媒合,舉凡特殊的工業機械、油漆粉刷工人、園藝造景維護等,都可在站內找到供應商。Web66台灣黃頁、際標資訊科技總經理梅瑞南指出,「我們最大的特色是以消費者導向在設計平台。」這正是台灣黃頁與競爭對手最大的不同。

從傳統的B2B網站來看,首頁多半以文字為主軸,備有搜尋列,以登錄企業的產業類別呈現,如環境保護、社會服務、百貨購物等。但連進台灣黃頁首頁卻是截然不同,首先是圖像設計降低閱讀壓力,其次是搜尋列區分成:找公司、找產品、找服務、買賣合作四種類型,讓消費者知道如何對號入座。而在類別部分則是用更直接的字詞,如家事衣物清潔、婚禮布置策劃、工商攝影等,符合消費者的語言及使用習慣,也擺脫B2B網站「無聊」的刻版印象。

增加詢價機會
有了便利使用的網頁設計,另一頭則是能夠找到廠商與產品資訊的情況。目前台灣黃頁擁有6萬6千個活躍會員,它們是經過統一編號核對、電子郵件認證過後,在站內擁有完整資料,且在最近半年內曾經登入使用過的企業。

沒有硬後台資源,甚至完全不購買廣告曝光的台灣黃頁,如何說服企業使用?梅瑞南表示,「兩個字『有效』!我們專注做『導流』。」他進一步說明,大部分買家購買商品時會在使用搜尋引擎,瀏覽4到7個商品,一旦網友從搜尋引擎進入台灣黃頁的廠商網頁中,若是能把這4到7筆的「再點閱」留在自家站內,那每一個廠商的流量就會是單一廠商的4到7倍。

因此當網友觀看某廠商的詳細資料時,網頁右欄將會出現同類型的其他廠商連結,「有些企業會抱怨為什麼自己的資料旁邊出現競爭對手,反將流量導向別人?但是你導流到別人,別人也導流到你,做生意應該是增加許多被詢價的機會。」

台灣黃頁目標服務對象是中小企業,而台灣黃頁自己也是擁有25名員工的典型中小企業,了解行銷雖然重要,但卻沒有資源的處境。營運企劃部經理鍾雅婷指出,台灣黃頁是一個市集式的網站,因此緊密相連的廠商有很高的詢價量,平均每月全站有近1500筆詢價。

為了導流量,台灣黃頁對於網頁優化SEO與動線設計特別重視,例如不允許廠商使用Flash等花俏但不利瀏覽的網頁設計,站內一率使用制式化欄位,讓買家慣性查看資訊,而且「聯絡我們」的詢價按鈕一定是網頁中最醒目的顏色,放在最重要的位置。較深層的動線設計,則例如透過系統挑出企業的關鍵字,把關鍵字直接呈現在網頁之首,增加該頁的再點擊率。

擁有SEO概念的台灣黃頁,雖然才開站2年多,但其經營的公司際標則創立於1999年。際標過去經營中小企業網站平台,包括建置、主機代管、功能提供等,曾經擁有60多位工程師。梅瑞南不好意思地說:「那時候夢想只要台灣2%的企業來用,就有2萬個了,想了做夢都會笑。」但市場競爭下稀釋利潤,轉型做過軟體平台銷售,最後才從最熟悉的中小企業中看到媒合商機。

準確預測買家心思
當時做的大夢雖然沒有成功,卻建構出足以承載上萬企業的平台,其中會員能夠擁有多功能,如上傳商品、服務或企業資訊,資料庫能交叉比對會員特徵、網友行為分析,也是目前台灣黃頁能夠透過多重資料,找出關聯度,誘導網友再點擊,形成B2B市集的原因。梅瑞南說:「搜尋引擎網站只能用關鍵字來做關聯度,我們有的可多了,包括A與B的產業別、A公司有沒有B商品、買家同時詢價的次數等。」目的都是透過更準確「預測」買家心思,讓買家繼續留在自家站內。

目前台灣黃頁的主要營收來源是8%的付費會員,年營業額約新台幣2000萬元。2011年配合市場話題推出一季一次的網路展專區,如食品機械設備展、包裝印刷展。另外也將推出以地區為依據的在地分類廣告,提供廣告行銷專區創造新營收來源。

1999年梅瑞南因為相信網路將興起,而創辦際標資訊,中間經過兩度泡沫化的冰山,但他不氣餒,不斷地盤點手上現有資源,為際標尋找出路。出身自海軍官校正期班、驅逐艦副艦長退役的梅瑞南,習慣積極地解決問題,在網海中創造資源,持續破冰前進。

Profile  WeB66台灣黃頁
●創辦人:梅瑞南 
●開站時間:2009年6月(公司際標資訊科技創立於1999年8月)
●員工數:25人
●2010年營業額:新台幣約2000萬元
●活躍會員數:6萬6千家(最近半年曾經登入的廠商)
●網址:http://www.web66.com.tw
●核心業務:提供廠商做生意的平台、企業與企業(B2B)的商情媒合

資料來源《數位時代No.204》

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