孤注一擲的專注，才能創新|數位時代 BusinessNext

戴榮吉
康那香董事長。1934年生，淡江英專畢業。原從事營造業，49歲時接手原由兄長與友人經營的康那香，經營至今。

康那香
成立於1969年，為股票上市公司。曾推出第一條台灣自製濕紙巾、圓弧形衛生棉、蝶翼衛生棉。為全球前40大不織布廠，2008年以「康乃馨」品牌獲頒「台灣優良品牌」。

哪一個台灣品牌，能同時打敗寶僑（P & G）、花王和嬌生（Johnson & Johnson）等國際一線大廠？答案是康那香。

然而，40年前這家公司誕生時，其實並不風光。《財星》（Fortune）雜誌100大企業的對手進入台灣後，康那香在衛生棉市占率立刻從70%掉到3%，12年虧掉3個資本額。戴榮吉接任董事長後，康那香才重回市場第三大，也是唯一的本土品牌。

經理人都知道，「創新」是突圍的必殺技。但面對資源豐富、擅長行銷的洋對手，康那香的創新路徑，有什麼不同？

答案是專注。40年來，康那香的創新始終鎖定同一種材料──不織布。面對國際大廠的競爭，康那香明白自己能力有限，於是用媲美科技業的研發預算比例，把力量凝聚到最集中，把合作的網張到最大，換取外界的創新能量。

為了培養人才，它提供獎學金給國內大學紡織科系；為了觀摩同業技術，它不錯過每一次國際參展機會；它與工研院合作，研發不織布污水處理濾材；也與台大、成大等醫院聯手，開發第一款國人自製不織布醫療敷材；它甚至投資半導體濺鍍技術，推出99%抗菌的「奈米銀」衛生棉。

有了原料創新，戴榮吉還不滿足。為了把根扎得更深，康那香組成自己的機械團隊，從製程創新。1970年代，這個團隊開發出的圓弧形裁刀，使康那香推出全球第一款圓弧形衛生棉，成為公司轉虧為盈的轉捩點。

垂直整合的效益，使康那香擁有89種專利、生產36種不織布、可以應用在12種產業，可以一再領先推出關鍵新產品；同時還能對開發中國家，做機械整廠輸出。

將所有資源押在同一種產品，看來有些孤注一擲；但康那香打敗巨人的故事告訴我們，創新的關鍵，就是決心。

戴榮吉如何在3年內轉虧為盈？
聘用專業經理人、貼近市場、自行研發

1983年，49歲的戴榮吉在家人要求下，接手哥哥與友人合資的康那香。當時，公司已虧損9000萬。他評估，對手嬌生（Johnson & Johnson）、寶僑（P&G）的規模都是《財星》（Fortune）雜誌前100大企業，獲利排名甚至高達20多名，應該有利可圖，於是決定接手。

接手後，他做了3件事：
1.****找人──5****位專業經理人皆來自外商
做好、做壞，都是因為人。戴榮吉發現，康那香先前的經營者，是養虱目魚和開碾米廠出身，毫無經營相關產業的經驗，「這樣子，賠錢是應該、賺錢才奇怪！」所以，重整公司的第一步，便是招募人才。由於戴榮吉會講日語，可以自行處理日商的事務；所以他從美商、歐商找來5位專業經理人，分別負責營運、廠務、企畫、業務、財務等領域，「每一個薪水都比我高！」

半年後，這群專業經理人寫出一本5年經營計畫，點出了公司的優缺點與機會，「康那香有救了！」戴榮吉立刻從善如流，照著他們的建議去做，公司3年後就開始賺錢。「每個人懂得有限，你必須信業專業人才，」是他最大的體悟。

2.****北上──在台北精華區設置辦事處
當時，康那香的營運中心位在台南佳里的工廠。但在1970年代，從台北開車到佳里要9個小時，坐火車也要7個小時，「誰要去那邊跟你做生意？」

於是，戴榮吉決定在台北設辦公室，在復興南路、福華飯店隔壁的大樓頂樓租了間大辦公室。「公司雖然沒錢，但門面要打開！」他堅持，業務員出國拜訪客戶，也要住最好的飯店；如果住在普通飯店，客戶就會以為你只是間小公司。

3.****研發──推出超越對手的頂級產品
找出方向、打開業務後，接著便是開發新產品。戴榮吉強調，產品不只要新，還要是「跟對手不一樣的頂級產品」──具備對手產品的所有長處、但還有一個獨家的功能，才會有機會。

當時，台灣的衛生棉都是長條型。戴榮吉觀察，這樣邊角會翹起，使用起來不舒適；他決定把長條型的邊角剪掉，開發弧形的衛生棉。

然而，找遍所有機械生產商，都找不到弧形刀片及磨刀的方法；連技術先進的日本機械廠，都只能裁掉四個角，將衛生棉切成八角形。最後，康那香終於在台灣中科院找到一台勉強合用的武器製造機械，但卻需要天價。於是，他們決定參考原理，自行研發生產類似機械，最後終於生產出圓弧型的衛生棉。

這款名為「圓滿意」的衛生棉，是市面上唯一的圓弧型產品。一推出立刻引起話題，也使康那香的市占率在幾個月內立刻上升到18%。

戴榮吉的管理講義
****DOs
****1.****創新，來自於想得比人家更多。
****2.****把權利下放，讓主管去負責、發揮。
****3.****投資研發商品前，要先找出市場。
****4.****多參加國外展覽，爭取曝光機會、觀摩最新技術。
****
DON'Ts
****1.****跟大廠競爭，不能推出同級產品，必須推出高價產品，才能吸引消費者。
****2.只做原料賺不了錢，要變化成產品，附加價值才會高。

資料來源《經理人月刊No.81》

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。

博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」，協助企業、品牌可以快速找到問題，並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機。由左至右為：亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。

圖／數位時代

值此AI造浪時代，亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享，以及各界專家的深度對談，為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢，再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源，相信能在全球航道上乘風破浪，持續寫下世界級的亮眼佳績。

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