抓住市場空缺營收破2500萬|數位時代 BusinessNext

走進網路保養品牌UNT的台北辦公室，最醒目的莫過於幾位外籍員工，因為正港台灣製的UNT，不只經營寶島市場，而是同時經營9個不同國家市場。它從台灣研究出拓展市場的模式，一步步應用到海外，創造出月營收2500萬新台幣的網路品牌。

2004年UNT以保濕商品起家，當時玻尿酸應用在保養品上還是新鮮事，因此UNT開發出網路第一支玻尿酸商品，蔚為風潮，帶領品牌邁出第一步。創辦人簡士晶表示，「當時我們研究市面上的保養品，發現缺少的是平價且高效的產品。」於是將此選定為UNT品牌核心，陸續開發出含有富勒烯、五胜肽、傅明酸、神經醯胺等生化成分的產品。

在選擇通路方面，簡士晶在此之前曾經營中高價位保養品，走診所通路，但因為通路成本太高而失敗，因此再出發選定創業門檻較低的網路開店。當時UNT從拍賣平台設賣場開始，經營1年多之後，雖然得到許多網友支持，但受制於平台介面與使用規則，讓簡士晶決定開始經營獨立網站，確保會員資料、購買分析、介面設計可自行掌控。

建獨立網站養會員
獨立網站面對的第一個問題是如何導入流量？UNT****選擇購買入口網站的廣告欄位。簡士晶表示，當時入口網站只有賣1年1000萬元的契約，而UNT頂多是家年營收5000萬元、辦公室加倉儲僅30坪的小公司，「我承認……簽約時我不停發抖，心想真不知道賺不賺得回來。」但為了讓獨立網站有曝光度，簡士晶還是咬著牙簽了。

所幸購買廣告加上原本賣場累積的愛用者，初期順利將流量導入UNT官網。但接著要面對的是，更具挑戰的網站內容。簡士晶分析，產品圖像設計可吸引網友進行下一步瀏覽；網站架構決定瀏覽量；文字敘述關係到點擊率；購買流程影響訂單完成比例；邀請加入會員需要利用不同行銷案達成，「完成交易不是開關，一開就有，是一步步累積而成的。」

以現下熱銷的UNT****指甲油來說，成功因素在於利基商品與官網銷售。於2009年5月推出的指甲油，採用孕婦都能使用的成分製造，顏色選擇繁多是其特色，2010年出貨超過100萬支。簡士晶認為，在網路市場還沒有品牌專注於指甲油品項，UNT再度發掘出市場空缺。

抓住市場空缺
此外，點進UNT指甲油產品頁面，絕對讓人眼睛一亮。因為網頁左上方設有女性手掌圖像，網友可以將其調整成自己的膚色、指甲長度，再點選喜歡的指甲油顏色，將會顯示在手掌圖像上，解決試色的體驗問題。若不是建置官網，將無法實現這類創新介面。

除了本地市場，為了創造營收，UNT****自2007****年起經營海外銷售，官網逐漸增加9****種語言，目前已有土耳其、巴西、西班牙、法國等。站內接受180種貨幣、提供刷卡服務，商品皆從台灣寄送。開拓市場方式與台灣地區初期相同，直接購買當地網站的廣告，將流量導入UNT官網，是近年營收成長的主要動能。海外營收已超過總體三成，這點也是經營獨立網站才能達到的景況。

說起保養成分如數家珍的簡士晶，雖然沒有化學與保養品相關背景，但過去擔任工業工程師的經驗，讓她對於數字與艱澀的理論並不畏懼。再加上在美國念書、工作長達15年，使得她英文能力極佳，因此在閱讀生化外文期刊上沒有任何困難，是UNT始終能掌握新配方的關鍵。她直言，經營網路品牌每一天都是辛苦的一天，「但為我的人生完成了不可能的挑戰。」

品牌建構三部曲

****新成分創造話題
2004年順應話題，推出網路上第一支含有玻尿酸成分的保濕商品，打響品牌第一炮。