【dcplus關鍵分享報】一張圖看數位行銷怎麼做|數位時代 BusinessNext

每個初次來到MMdc的新鮮人，第一個要面對的挑戰往往不是陌生的環境，不是火熱又忙碌的工作，而是一張「漢堡圖」。

其實，這張圖並沒有那麼複雜，只是要倒過來講。雖然我們做數位行銷的哲學，是從最低層的Mapping開始，但是要理解這張圖，要從最頂部的Revenue（收益）開始。

在《不可不知的矽谷網路行銷學》裡曾提到，「數位行銷會留下可記錄的足跡，因此行銷本質上逐漸轉變成業務。」換言之，數位行銷賦予咱們行銷人新的能力：追蹤客戶、紀錄成效，更重要的是將我們活動與收益做了更緊密的連結。

不過，數位行銷人人都在做，良好的投資報酬率（ROI)只可能來自於規劃良好，並且不斷優化的數位行銷活動，這就是DMO(Digital marketing optimization)這一層緊接在Revenue之後的原因。

接下來，是一般人常有疑問的，為什麼DMO後面又要接著OMO(Online Marketing Optimization）呢？這兩者的差異主要是在範圍上，也就是說，我們視數位行銷為一個更大的概念，並不僅僅是以線上活動為主，只要是能以數位連結的，如行動行銷甚至戶外媒體（如我們才介紹過even angels will fall個案），都是數位行銷的範疇。但要把這個多元匯流的數位行銷做好，前提則在於精準的線上行銷（OMO)。

那麼，是什麼樣的內容才能撐起，或者說，建構優質的線上行銷活動呢？那就是OMO下面那三根柱子了。以搜尋為核心來發展要溝通的內容、數位媒體策略及線上口碑、社群管理，可以說是線上行銷活動的基礎。

但方案不會憑空而來，要建構上面這三根柱子，我們需要在事前就做好分析，也就是mapping。那麼，mapping又要靠什麼呢？當然是靠工具。

所以，讓我們講回來，數位行銷要幫大家達到最上面的Revenue，絕不會是一蹴可幾的，也不是在提出一些內容或是數位媒體的策略並執行就算了，而是必須一層一層的匯流、整合、優化（這也是為我們會在外圍畫了一個圓形的箭頭，這意味著，當我們在Revenue不如預期時，就要回到最初的Mapping來重新檢視，層層優化），才能達到最後那個理想的結果。

數位行銷領域要做的事很多，但千里之行始於足下，扎實的分析與清楚的將所有的行動與ROI連結的概念，正是做好數位行銷的基本功。

轉自dcplus數位行銷實戰家

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。