讓人無法抗拒的價格
讓人無法抗拒的價格
2012.10.29 | 行銷

OGUMA利用網路行銷,創造讓消費者無法拒絕的價格,並給予會員贈品和價格的優惠,另外舉辦見面會,參與者可帶大量贈品回家,讓會員有貴賓尊寵感受。

創立於1999年的OGUMA,以一瓶藍罐噴霧保濕水起家,因為水中含有礦晶離子群I.C.E.,噴灑式不需按摩、上妝前上妝後都可使用的便利特性,創立之初就受到網友熱烈討論。有趣的是,礦晶離子群I.C.E.原料來自東京海外生物科技公司,這家並非發展保養品事業的日本公司,其實經營的是水資源與回收事務,其偶然在實驗室中從飲用水中發現礦晶離子群I.C.E.。

讓顧客「無法拒絕」
當時在東京海外生技公司台灣分公司工作的周書宏,發現其中的保濕水商機,遂籌劃以礦晶離子群I.C.E.為產品核心的保養品牌,投入100萬元,決定以創業成本低的網路起家。周書宏表示,當時資源不多,官網生意冷清,所幸與B2C購物網站e美人網(現已關站)合作,透過網路下單、超商取貨,以及限時特賣的方式,賺進第一桶金。再加上網友自發性的在美妝社群網站大力推薦,導入官網的第一波消費者,讓OGUMA逐漸站穩腳步,10年之後創造出平均月營收2000萬到4000萬新台幣的佳績,保溼噴霧累計銷售突破1300萬瓶。

雖然OGUMA成功的第一步是從網路開始,但隨即轉往開設實體門市。周書宏剖析順利開創品牌的原因:「產品本身不構成生意的,產品只占成功的5%,行銷是關鍵,如何讓人無法拒絕是目標!」因此OGUMA先是創造無法拒絕的價格吸引消費者首次購物,如原價1200元的商品免費,只要付運費240元;又如特價360元商品,宣告下周調漲到480元。懸殊的價差加上急切促銷,一波又一波地提升OGUMA知名度。

第二步是創造無法拒絕的會員優惠
。會員可購買1年10檔的特惠當季商品,透過大量製作,價格可壓低到2折。另外若在OGUMA消費,即可連續領取4個月免費贈品,而且贈品多半是大份量、價格千元以上的正品,目前累積出高達70萬名會員,九成是女性,年齡從18到60歲都有,是OGUMA業績穩定的消費主力。周書宏表示,送出多少贈品、成本多少已經無法計數,「但每個月來領贈品的會員,有三成會順帶消費,所以我們認為贈品策略是對的方向。」

第三步是感性行銷
讓會員無法拒絕地繼續當會員。網路商品先天無法直接試用,對於業者來說,是需要克服的議題。OGUMA長期舉辦會員見面會,採會員抽籤的方式,舉辦頻率從1年10次到現在1周10次,與會會員從第一次只有3個人,到現在是幾千人申請,抽出500人與會。會員可當場試用當季商品、交流心得,同樣有大份量贈品可帶回家,讓會員始終有貴賓尊寵感受。

感性行銷增加黏度
此外,OGUMA感性行銷,與周書宏個人的明星魅力有極大關係。身為四年級生的周書宏,理性、風趣又帶點直率的氣質,從他定期寫給會員的電子郵件可見一斑。信件第一句必定是「親愛的」,最終必定署名「I Love You OG桑」,其中有逗趣的中年大叔自言自語,也有苦口婆心的健康提醒,一篇篇不算短的郵件,堆疊出生動的品牌形象,因此會員在見面會見到周書宏時,也就覺得份外親切。這也是為何經過實體門市的會員會直衝著周書宏笑,並且彼此熱絡交談的原因。

關於經營網路商店帶給他的轉變?周書宏先是自嘲以前做倒過七、八個事業,是個名副其實的「倒店專家」,但始終以策略專家自居,是個臭屁的人。接著感性地說:「直到經營OGUMA,許多客人真誠的回應感動了我,讓我懂得關心與愛人,我像是浪子受洗了一般。」

品牌建構三部曲
****會員免費贈品
會員制為主要經營軸心,消費一次可得到連續4個月的免費贈品,贈品份量常出乎意料的多。

門市通路
經營實體通路,透過免費贈品的方式,促使會員進入門市,再促使連帶消費,平均三成進店消費者會進行購物。

實體見面會
舉辦密集的會員見面會,採抽籤制,實際體驗產品、推廣品牌特色,強化會員向心力。

OGUMA
●創辦人:周書宏 
●賣場成立時間:1999年 
●平均月營收:2000萬?4000萬新台幣 
●員工數:120人 
●賣場網址:www.oguma.com.tw
●平均商品數:約60款 
●商品價格:250~3980元 
●品牌定位:礦晶離子群I.C.E.為基底的保濕護膚品

資料來源《數位時代No.201》

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

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圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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