【黑貘來說】Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義
【黑貘來說】Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義
2012.11.03 | 科技

以下的言論,純以我是以一個工程師出身的網管,也以做過 ISP 基礎建設的工作經驗來發言。 

前一陣子有人提出取消手機網路不應該有吃到飽 (Flat Rate) 的奇想時,有參與網路發展的人都知道,這個固定費率的使用量是網路發展的推手,或者是指標,甚至是門檻,若把這件事立法變成禁止事項,真的是讓網路回到過去的開倒車阿‧‧‧ 

在 20 年前 (199X),有人問我,網路經濟那時候會起來,我跟他說,當人沒有去區分 「上線」 與「離線」時,網路才真的會產生經濟市場,不然網路經濟是很容易崩潰的,即使不是全部的人都這樣想,至少要 40%以上的人,但甚麼是「沒有去區分上線與離線"」呢? 

1

在還沒有 ADSL 之前,大部份的人都是用電話線撥號上網,而其中費用有兩個,一個是線路費一個是 ISP 的費用,早期 ISP 還是以量計價,而線路費更不用說了,對於會 24 小時掛網的人,不是網路工作者就是網路中毒者,畢竟掛下去一個月說不定是好幾千元,因此大家都會去知道那時是 「上線」,那時是「離線」,就像是電話一樣,你不會說我不須要用就拔掉,需要用再插上插頭。 

而要讓使用者不會因為使不使用,或者是使用多少而去擔心或改變行為時,必須要有一個前提,就是「Flat Rate」,也就是「固定費率」,在這種固定費率下,你不用擔心使用量而可以在網路上面生活,所以網路要發展,所謂最大的前提就是「Flat Rat」,簡而言之就是「吃到飽」。 

因此在還沒有這個網路經濟市場出現在之前,所有的網路都是在「預想」或者是「幻想」狀態,所以當2000 年的網路泡沫化我並不意外,但當「Flat Rate」的使用者超過 40%時,網路就真的成為一個「市場」,依現在而言,應該只有少數人在家上網不是使用固定費率的吧。 

當你使用網路時你在擔心每過一分鐘要花多少錢的時候,你還會在網路上下標嗎,你還會在網路上採購嗎?你還會在網路上交友玩遊戲嗎? 即使再便宜,你一定會想說能離線就離線,當不用的時候就把信箱關閉,電話線拔掉,門鈴切電,此時你不只發現別人無法打給你,你也無法找到人時,這個系統就不會再有人用了。 

雖然我們知道網路用的是 IP Switch 不是 Circuit Switch,本身不會有專用 (Dedicated) 的問題,因此建設了之後有時可以分配給其他用途,但這種建設不是只是蓋到夠用就好,而是必須建設到讓大家都可以方便且輕易使用,無負擔的使用,所以一個好的建設到最後往往都是 Flat Rate 的原因如此。

這種 Flat Rate 固定費率取決於基礎建設的完善與否,甚至在某方面是種指標,在建設 ISP (Internet Service Provide) 時,有一個很重要的概念,就是集縮比 (Concentration Rate),我們知道很多事情都是規模經濟,使用者越多會越便宜,其中不是因為所謂的初始成本遠高過變動成本,而是在集縮比的使用。 

舉個例子來說,你若在某個社區建設一條 100G 的光纖,若你答應每一個人的頻寬是 100M,請問你可以賣幾個人? 正常的算式是: 

100G=100*1000M=100000M

100000M/100M=1000(人)

依上面的算式你只能賣給 1000 人,事實上不然,因為不會同時這 1000 人都在用,就像是飛機訂票一樣,總是會超賣 (Over Booking),因為就機率而言一定會有人趕不上 Check-In,若因此沒考慮到這點不敢超賣,只會讓原本可以搭上飛機的人搭不上,網路也是一樣。 

也就是說雖然每個人都可以用 100M,但事實上不會永遠每一個人都用 100M,甚至平常有人用個 20M~30M 早就超過遠端伺服器的使用了,當然這有很多很多前提,但整體而言,就存在一個比例是你可以賣 3000 人,但事實上 99.9% 的時間使用量不超過 100G (或是 70%),若是這種情形下,你沒去操作集縮比是很浪費的行為,且這集縮比會因為使用者越多比例越高。

就像是現在 Google 免費空間是 10GB,若是有 1 億人使用代表我們要準備 100 億GB 的空間嗎? 事實上說不定一千萬 GB 都不需要,這就是集縮比,但一個好的基礎建設,好的工程師,要隨時能夠了解使用者的使用狀況以及基礎建設的狀況,讓每一個人都用得盡興是最重要的,若沒做到,可以說是明顯有人失職。 

這是最合理的想法,但事實上並不是每一個工程師,每一個主事者都能對使用者與基礎建設能夠掌握的好,尤其是在公家機關的狀況看到的不是這樣,他們最怕的是主管機關或主事者或是媒體說話,因此最後我看到許多單位對網管的要求是:「最好都不要有人用,尤其是長官要用的時候他能夠盡情享受」,即使真的建設不夠好,只要長官感覺好就可以了,這種案例我看不只一個,可以說是好幾打。 

嗯,扯遠了,但 「Flat Rate」有時候就像是個魔咒一樣,是個起火點,也是個心理障礙,當你不再擔心使用它是個消耗品之後,才會真的使用它,就像是 Mobile Data Transmit行動資料傳輸一樣,在 2000 年大家在喊 Triple-Play 時,無論是 WAP,imode,各式通訊方式與服務傾巢而出時,我們都知道行動資料通訊的 Killer 決勝點不是上面的項目,而是當 Flat Rate 吃到飽到合理價位來臨的時候,當這種方式變成生活一環,而不是想用再打開,而是隨時可以 Push 通知你的時候,這樣的手機上網時代才是真正來臨。 

所以在 10 年前有人問我,手機上網的那個服務那時能夠普及讓大家所用,答案就真的很簡單阿,想都不用想。

只是我蠻意外很多人不知道這個很重要的概念,會在此時提出取消 Flat Rate 來改善傳輸品質,這還真的有點像道路太窄,交通太亂,提出最簡單解決的方式就是叫大家不要出門一樣,不只這樣是治標不治本,應該叫做掩耳盜鈴,因為解決這問題應該是把基礎建設弄好,不是叫大家不要用,把路讓給大官來巡視時,把流量流給測量時用,此時就可以肯定是百分之百通暢阿‧‧‧這果然還是只有政府機關單位才想得出來的答案阿。

延伸閱讀:

Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義 (改)

轉自黑貘來說

往下滑看下一篇文章
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

擎昊科技
Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓