【黑貘來說】Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義
【黑貘來說】Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義
2012.11.03 | 科技

以下的言論,純以我是以一個工程師出身的網管,也以做過 ISP 基礎建設的工作經驗來發言。 

前一陣子有人提出取消手機網路不應該有吃到飽 (Flat Rate) 的奇想時,有參與網路發展的人都知道,這個固定費率的使用量是網路發展的推手,或者是指標,甚至是門檻,若把這件事立法變成禁止事項,真的是讓網路回到過去的開倒車阿‧‧‧ 

在 20 年前 (199X),有人問我,網路經濟那時候會起來,我跟他說,當人沒有去區分 「上線」 與「離線」時,網路才真的會產生經濟市場,不然網路經濟是很容易崩潰的,即使不是全部的人都這樣想,至少要 40%以上的人,但甚麼是「沒有去區分上線與離線"」呢? 

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在還沒有 ADSL 之前,大部份的人都是用電話線撥號上網,而其中費用有兩個,一個是線路費一個是 ISP 的費用,早期 ISP 還是以量計價,而線路費更不用說了,對於會 24 小時掛網的人,不是網路工作者就是網路中毒者,畢竟掛下去一個月說不定是好幾千元,因此大家都會去知道那時是 「上線」,那時是「離線」,就像是電話一樣,你不會說我不須要用就拔掉,需要用再插上插頭。 

而要讓使用者不會因為使不使用,或者是使用多少而去擔心或改變行為時,必須要有一個前提,就是「Flat Rate」,也就是「固定費率」,在這種固定費率下,你不用擔心使用量而可以在網路上面生活,所以網路要發展,所謂最大的前提就是「Flat Rat」,簡而言之就是「吃到飽」。 

因此在還沒有這個網路經濟市場出現在之前,所有的網路都是在「預想」或者是「幻想」狀態,所以當2000 年的網路泡沫化我並不意外,但當「Flat Rate」的使用者超過 40%時,網路就真的成為一個「市場」,依現在而言,應該只有少數人在家上網不是使用固定費率的吧。 

當你使用網路時你在擔心每過一分鐘要花多少錢的時候,你還會在網路上下標嗎,你還會在網路上採購嗎?你還會在網路上交友玩遊戲嗎? 即使再便宜,你一定會想說能離線就離線,當不用的時候就把信箱關閉,電話線拔掉,門鈴切電,此時你不只發現別人無法打給你,你也無法找到人時,這個系統就不會再有人用了。 

雖然我們知道網路用的是 IP Switch 不是 Circuit Switch,本身不會有專用 (Dedicated) 的問題,因此建設了之後有時可以分配給其他用途,但這種建設不是只是蓋到夠用就好,而是必須建設到讓大家都可以方便且輕易使用,無負擔的使用,所以一個好的建設到最後往往都是 Flat Rate 的原因如此。

這種 Flat Rate 固定費率取決於基礎建設的完善與否,甚至在某方面是種指標,在建設 ISP (Internet Service Provide) 時,有一個很重要的概念,就是集縮比 (Concentration Rate),我們知道很多事情都是規模經濟,使用者越多會越便宜,其中不是因為所謂的初始成本遠高過變動成本,而是在集縮比的使用。 

舉個例子來說,你若在某個社區建設一條 100G 的光纖,若你答應每一個人的頻寬是 100M,請問你可以賣幾個人? 正常的算式是: 

100G=100*1000M=100000M

100000M/100M=1000(人)

依上面的算式你只能賣給 1000 人,事實上不然,因為不會同時這 1000 人都在用,就像是飛機訂票一樣,總是會超賣 (Over Booking),因為就機率而言一定會有人趕不上 Check-In,若因此沒考慮到這點不敢超賣,只會讓原本可以搭上飛機的人搭不上,網路也是一樣。 

也就是說雖然每個人都可以用 100M,但事實上不會永遠每一個人都用 100M,甚至平常有人用個 20M~30M 早就超過遠端伺服器的使用了,當然這有很多很多前提,但整體而言,就存在一個比例是你可以賣 3000 人,但事實上 99.9% 的時間使用量不超過 100G (或是 70%),若是這種情形下,你沒去操作集縮比是很浪費的行為,且這集縮比會因為使用者越多比例越高。

就像是現在 Google 免費空間是 10GB,若是有 1 億人使用代表我們要準備 100 億GB 的空間嗎? 事實上說不定一千萬 GB 都不需要,這就是集縮比,但一個好的基礎建設,好的工程師,要隨時能夠了解使用者的使用狀況以及基礎建設的狀況,讓每一個人都用得盡興是最重要的,若沒做到,可以說是明顯有人失職。 

這是最合理的想法,但事實上並不是每一個工程師,每一個主事者都能對使用者與基礎建設能夠掌握的好,尤其是在公家機關的狀況看到的不是這樣,他們最怕的是主管機關或主事者或是媒體說話,因此最後我看到許多單位對網管的要求是:「最好都不要有人用,尤其是長官要用的時候他能夠盡情享受」,即使真的建設不夠好,只要長官感覺好就可以了,這種案例我看不只一個,可以說是好幾打。 

嗯,扯遠了,但 「Flat Rate」有時候就像是個魔咒一樣,是個起火點,也是個心理障礙,當你不再擔心使用它是個消耗品之後,才會真的使用它,就像是 Mobile Data Transmit行動資料傳輸一樣,在 2000 年大家在喊 Triple-Play 時,無論是 WAP,imode,各式通訊方式與服務傾巢而出時,我們都知道行動資料通訊的 Killer 決勝點不是上面的項目,而是當 Flat Rate 吃到飽到合理價位來臨的時候,當這種方式變成生活一環,而不是想用再打開,而是隨時可以 Push 通知你的時候,這樣的手機上網時代才是真正來臨。 

所以在 10 年前有人問我,手機上網的那個服務那時能夠普及讓大家所用,答案就真的很簡單阿,想都不用想。

只是我蠻意外很多人不知道這個很重要的概念,會在此時提出取消 Flat Rate 來改善傳輸品質,這還真的有點像道路太窄,交通太亂,提出最簡單解決的方式就是叫大家不要出門一樣,不只這樣是治標不治本,應該叫做掩耳盜鈴,因為解決這問題應該是把基礎建設弄好,不是叫大家不要用,把路讓給大官來巡視時,把流量流給測量時用,此時就可以肯定是百分之百通暢阿‧‧‧這果然還是只有政府機關單位才想得出來的答案阿。

延伸閱讀:

Flat Rate, 固定費率, 吃到飽背後的意義 (改)

轉自黑貘來說

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

街口x富爾特-4.jpg
街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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