日本行動遊戲之王 不斷進化、越變越強
日本行動遊戲之王 不斷進化、越變越強
2012.11.08 |

從網拍到手機廣告,再從手機社群到手機遊戲平台,DeNA宛如電影中的變形金剛,成功的不斷轉型,努力開拓下一個核心事業,並朝向海外市場發展。

一間投身社群遊戲不到兩年的日本公司,ARPU(Average Revenue Per User,平均用戶貢獻度)居然是Facebook的15到30倍?它去年營收高達13.8億美元(約400億台幣),硬是把Zynga的8.5億美元狠狠拋在腦後。

這間日本最大的社交遊戲公司DeNA,創辦人南場智子不但是日本社會少見的女性創業家及企業領導人,近來更一改日本企業的保守心態,積極地把事業觸角從日本延伸到美國和中國。

「如果我可以教會這些公司成功,為什麼我不能自己來創業?」1999年,當時擁有哈佛商學院MBA學歷,曾是日本麥肯錫(McKinsey)第三任女性合夥人的南場智子,看到不少許多人搭上網路熱潮,靠著好點子創業成功,擔任創業顧問的她腦袋一轉,毅然決然地離開令人稱羨的工作,創立網路拍賣公司DeNA。

轉動!行動社群遊戲
DeNA****並不滿足於拍賣事業,總是隨著大環境的變動,不斷追求進化,積極發掘下一個核心事業。在**網路拍賣領域吸取經驗之後,DeNA在2004****年開始轉型為手機平台上的電子商務、廣告和娛樂服務公司**。而南場智子也一再地強調,從內部建立新事業對企業營運的重要性。

隨著行動上網(Mobile Internet)和社交網站(Social Network)的興起,DeNA在**2009****年進化成行動社群遊戲平台**。「我們仍然維持新創公司精神,喜歡挑戰新事物,而不是墨守成規!」熱愛挑戰自我,推動公司成功轉型的南場智子如此表示。

這家公司的下一步,就藏在手機螢幕上,方塊大的「Mobage」社群遊戲平台程式裡,DeNA要透過網路社群口碑傳播的力量,讓遊戲跨越市場和行動裝置的疆界,滲透到各樣的智慧型手機,以最低成本的方式,把遊戲快速傳遞到海外玩家的眼前。

DeNA中國區執行長王勇解釋,Mobage社群遊戲平台的概念,類似內建在iPod Touch、iPhone裡的Game Center應用程式,使用者點入後就能享用多款社交遊戲。不過,Game Center只侷限在蘋果的行動裝置上,Mobage則是採取開放策略,不僅擁抱Android、iOS等各種作業系統,更積極拉攏手機品牌廠、電信營運商,以及第三方的應用程式商店。

舉例而言,DeNA就與三星(Samsung)策略聯盟,以「Game Hub」遊戲中心的形式,悄悄地把Mobage社群遊戲平台植入到三星的Android手機,接觸到數以萬計的三星手機使用者。

另外,DeNA也和日本電信營運商NTT DoCoMo合作,讓Mobage滲透NTT DoCoMo的手機網站、線上商店,甚至是某些特定的智慧型手機中。廣納百川的策略果然奏效,目前DeNA營收有75%來自Mobage,這上面擁有一千多款的遊戲,累積超過2700萬名用戶。

前進!跨足中、美市場       
即便DeNA****已經是日本最大的遊戲社群平台,這家公司仍然朝向海外市場發展,尤其是智慧型手機普及率高的美國,以及3G蓬勃發展的中國市場。2010年,DeNA一口氣砸下4億美元,高價收購iPhone和Android遊戲開發商NGmoco,不僅能讓旗下的Pluse+平台和Mobage結合發揮綜效,並且增添一塊西進的跳板。

另外,DeNA宣布與中國遊戲開發商網龍簽定戰略合作協議,讓DeNA可以在網龍底下的91 Game平台內建Mobage專區,而網龍也可以使用Ngcore引擎來開發遊戲,提供給Mobage以增加遊戲豐富程度。

DeNA之所以能廣結海外盟友,大膽進入市場攻城掠地,有一大部分是拜社群遊戲熱潮所賜。「DeNA****的全球擴張策略,其實和社交遊戲的興起是相輔相成的,」DeNA中國區執行長王勇認為,如果社交遊戲不夠流行,DeNA進軍海外市場的腳步也不會那麼迅速。

社交遊戲的好處是,即便你的遊戲沉到很底,但只要老用戶夠活躍,遊戲還是可以慢慢竄出來!」王勇表示,社群遊戲的玩家互動多,就會產生口碑效應,自然而然地透過口碑散播出去,可以低成本推廣遊戲,也算是吸引遊戲開發商的一大誘因。

王勇也特別預告,今年秋季會在台灣推出第一個手機社群遊戲平台,他也趁機在台廣發英雄帖。他說:「台灣遊戲開發能力很強,我們希望能藉著合作一起站上世界舞台!」。

永遠在想下一步在哪的DeNA,至今仍以新興公司的姿態,不斷地再進化。雖然近期南場智子因丈夫重病,把首席執行長的職位,以及拓展海外市場的重責大任,通通交給原營運長、負責Mobage的守安功,即便當時股價還瞬間下跌4%。不過,DeNA的團隊卻沒有怯步,因為他們知道,發展社群遊戲平台是一條邁向光明的道路。

Profile  DeNA
●創辦人:南場智子 
●執行長:守安功 
●成立時間:1999年 
●成立地點:日本東京 
●大事記:2005年東京證券交易所上市/2006年成立手機遊戲平台Mobage Town/2009年以收購的方式,成為中國手機社群網站「天下網」的控股方/2010年砸4億美元收購iOS遊戲開發商「Ngmoco」/2011年5月創辦人兼執行長南場智子離職,由原營運長守安功接棒

資料來源《數位時代No.207》

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

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例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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