微軟靠行動電子郵件大反攻|數位時代 BusinessNext

根據市場調查機構Canalys的報告指出，二○○六年第一季全球智慧型手機、ＰＤＡ手機的出貨量，較去年同期近八百六十萬支，成長了七百萬支。
Symbian和微軟的平台之爭，因為智慧型手機的快速成長而愈形激烈，Symbian能拿下全球高達七成的市占率，關鍵就在合作夥伴。像諾基亞就是Symbian作業系統最大供應商，其第一季智慧型手機出貨量就占全球智慧型手機市占率五七％，占有超過一半的市場需求。
Symbian能持續擴張市占率，日本市場的成功其實是另一個關鍵。Symbian陣營中的夏普 (Sharp)、三菱(Mitsubishi)則是首度擠入全球ＰＤＡ手機、智慧型手機前五大之列，第一季出貨量都達百萬支左右，可見日本智慧型手機市場需求量的潛力，也把Symbian的市占率推升至歷史新高紀錄的六九％。

大者恆大的效益顯現

在這樣的情況下，微軟在新市場的結盟動作也就更重要。微軟的主要合作夥伴包括摩托羅拉(Motorola)、BenQ-Siemens等，事實上，自二○○二年以來，微軟手機在全世界五十五個國家中已有一百一十五個經營夥伴，另外還有全世界四十七個手機製造商夥伴。在台灣，包括華碩、集嘉、倚天、宏達電，特別是宏達電一直是微軟很親密的合作夥伴，在開發產品的過程中，微軟和宏達電共同測試硬體和軟體，是屬於重要的策略夥伴。
微軟另一項反敗為勝的殺手級應用，就是行動電子郵件。目前行動電子郵件的全球用戶數在五百萬到一千萬之間，其中俗稱「黑莓機」(BlackBerry)的用戶超過四百萬，預計到了二○○九年時，整體行動郵件電子用戶將成長到八．五億。
這也是為什麼從去年開始，微軟便針對像美國Cingular、Orange、T-Mobile及Vodafone等大型電信商的智慧手機用戶，宣布啟動「Push Email」的免費升級服務，搶進行動電子郵件市場，也是直接挑戰「BlackBerry」的製造商ＲＩＭ龍頭地位。
針對行動通訊這塊看得到、也快吃得到的龐大市場，微軟不再只甘於扮演作業系統供應商的單一角色，當手機在音樂收聽、影視收看、電子郵件收發等使用需求的抬頭，微軟的策略就是廣伸觸角，試圖在手機、ＰＣ與網際網路之間搭起橋樑。
微軟有ＰＣ及行動電子郵件的殺手級應用，Symbian平台也正在經歷新的變化。主要是諾基亞是Symbian最大的單一股東，當智慧型手機市場以每年五○％成長時，諾基亞就更希望進一步掌控Symbian的平台。

各大手機品牌選系統大角力

諾基亞從前年就開始收購製作Symbian的公司Psion之股權，如今一手掌握Symbian六三％股權，但這也象徵過去是手機大廠聯合陣營的Symbian，可能因此動搖不安，甚至使得部分大廠成員會轉而投向微軟或其他ＯＳ懷抱，像三星同時跨足Symbian、微軟和Palm三種作業系統。
一般業者對於諾基亞大力收購Psion股權這項舉動，明顯顯示出：儘管採用微軟ＯＳ的智慧型手機數量不多，但是對於Symbian陣營已然造成極大的威脅，諾基亞認為必須要在此時採取積極策略，才能保持其競爭優勢。
舉例來說，Symbian陣營中摩托羅拉已經出脫股份，轉向微軟和Linux的懷抱，微軟的威脅又與日遽增，此刻施加壓力促使其他成員表態(例如三星)，進而鞏固陣營圍攻微軟，將是最重要的布局。
諾基亞掌控Symbian，雖然讓Symbian陣營更堅實，但對於小型手機製造商來說，為了在智慧型手機利基市場上發展，必須創造出與眾不同的商品，可能因此轉而選擇微軟作業系統，也將對智慧型手機市場造成小幅度影響力。
相對Symbian與微軟的WinCE兩大陣營，挾著開放式架構、授權費用低、開發資源豐富等優點的Linux，似乎也有機會在新一代的智慧型手機市場中嶄露頭角。
在得到包括摩托羅拉、三星等幾家重量級手機製造商，以及嵌入式Linux業者和半導體廠商的支援後，據統計，嵌入式Linux在二○○六年第一季度的全球智慧手機出貨中，已經擁有一○％的市占率，連中國大陸的手機製造商寧波波導也發布首款採用Linux的智慧手機E899，似乎Linux在智慧型手機應用，也成為微軟芒刺在背的對手。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。