新奇趣味小物療癒人心(一)|數位時代 BusinessNext

翻開網路賣家史，生活類型近兩年開始活躍，不囉唆賣場以平價新奇小物起家，提供每個人都買得起的創意商品，因為新鮮有趣，使用起來會有不同的心情。

最近三年竄紅的不囉唆賣場，專門販售生活小用品，品牌簡介輕鬆俏皮，讓人滑動鼠標的心情也輕盈了起來。這樣的療癒風格，正是它成為網友新聚集地的原因。

不囉唆賣場發跡於台北後站商圈，創辦人是兩位六年級的呂祥和與曾永昇，他們可說是「連續創業家」，兩人分頭做到「倒閉」的店，加起來超過五家，看過許多產業的起起落落。呂祥和說起往事倒也平淡，「可以賣的，我大概都賣過，衣服就不知賣過多少種，也賣過飾品、泡沫紅茶……，還賣過小台摩托車。最好的時候在西門町有三家服裝店，接下來就是最低潮的時候，商圈改變，店面收了，負債累累。」

**出貨不挑款不挑色
**2005年呂祥和與曾永昇決定再找點生意來做。在後站商圈長大的呂祥和，觀察商圈內以飾品、包包、行李箱為大宗，考量到飾品店家多，競爭激烈，包包、行李箱則是成本高，所以兩位老朋友就挑成本較低的、跟飾品得以區別的趣味小物著手，在後站商圈開設一家30坪大小的店舖。

呂祥和表示，除了門市吸引的路過客人之外，有些訂單也來自中南部。一開始多半是批發客戶用電話訂購，採用寄送方式交貨，後來個人型的買家也來訂購，少量貨品的訂單越來越多，「想想與其都要寄貨了，不如也學人家開網路賣場，商品照片放上去，讓客人自己挑。」

不囉唆賣場在2009年中網路開賣，當時採用的是實體小店的名字，直到2010年才取名「不囉唆賣場」。呂祥和笑著說：「我們賣東西的特色是『不挑款不挑色』，客人買什麼，我們就不囉唆寄什麼；我們寄什麼，也希望客人不要囉嗦。」

不囉唆賣場網站，商品琳琅滿目，小到生動活潑的小貓造型耳機防塵塞，大到像個小屋的廚房調味收納組，正經的有如具備實用功能的隨身小電扇、萬用便利貼、風格時鐘，更多的是讓人莞爾一笑的有趣商品。包括擬真的大型蠟筆，但其實是支手機觸控筆、大包裝的洋芋片塑膠袋，放進去的卻是平板電腦。種種自得其樂的隨手小物，算起來有高達1萬種商品，不愧賣場自稱為「宅趣王國」。

此外，商品訂價低廉，100元至150元的占有三成，百元以下商品則是高達六成，幾乎所有商品都有多種顏色或款式。當初為求出貨快速而訂立的「不挑款不挑色」規則，反倒成為網友口中「刺激的購物遊戲」。

僅僅兩年多，不囉唆賣場的訂單數每天可以達到800到1000單，成績相當亮眼。「因為推陳出新的速度夠快！我們每天有15到20項新品刊登，」呂祥和分析，站內沒有長銷商品，所有商品都是一陣陣的流行。其中居家類和文具賣得最好，消費者不願意花300元買一支筆，卻願意買10支30元不一樣的筆，因為新鮮、奇趣，使用它們可以帶來不同的心情，「面對競爭激烈的網購市場，如果沒有跟別人不一樣策略，很難在這片海裡稍微露出頭。」

目前站內商品來源有三種：一是購自海外商品的台灣經銷商，二是跟中國工廠進貨，三是請中國廠商生產的不囉唆自有品牌。呂祥和表示，例如鈔票花紋的衛生紙，最早是日本出現漫畫衛生紙，但單價太高了，一捲衛生紙要價新台幣400元，「我們的重點是把它『低價化』，讓它成為人人都能參與的創意商品。」

談起經營網路賣場的苦處，呂祥和感嘆經營成本越來越高，因為客人要求的服務越來越高。特別是鑑賞期的承諾，運費的消耗讓他們大感吃不消，因此自2009年起陸續拓展實體店，將網路視為兼具行銷功能的通路，吸引網友到門市選貨，減少退換貨成本。

目前不囉唆賣場在台北共有四家門市，除了當年起家的30坪創始店之外，其餘三家都是200至320坪的大型賣場，整體營收已偏重實體店，占總額七成，網路通路則占三成。未來一年展店腳步將跨出北區，於台中、高雄開設實體店。

資料來源《數位時代No.220》

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。