新奇趣味小物療癒人心(一)|數位時代 BusinessNext

翻開網路賣家史，生活類型近兩年開始活躍，不囉唆賣場以平價新奇小物起家，提供每個人都買得起的創意商品，因為新鮮有趣，使用起來會有不同的心情。

最近三年竄紅的不囉唆賣場，專門販售生活小用品，品牌簡介輕鬆俏皮，讓人滑動鼠標的心情也輕盈了起來。這樣的療癒風格，正是它成為網友新聚集地的原因。

不囉唆賣場發跡於台北後站商圈，創辦人是兩位六年級的呂祥和與曾永昇，他們可說是「連續創業家」，兩人分頭做到「倒閉」的店，加起來超過五家，看過許多產業的起起落落。呂祥和說起往事倒也平淡，「可以賣的，我大概都賣過，衣服就不知賣過多少種，也賣過飾品、泡沫紅茶……，還賣過小台摩托車。最好的時候在西門町有三家服裝店，接下來就是最低潮的時候，商圈改變，店面收了，負債累累。」

出貨不挑款不挑色
2005年呂祥和與曾永昇決定再找點生意來做。在後站商圈長大的呂祥和，觀察商圈內以飾品、包包、行李箱為大宗，考量到飾品店家多，競爭激烈，包包、行李箱則是成本高，所以兩位老朋友就挑成本較低的、跟飾品得以區別的趣味小物著手，在後站商圈開設一家30坪大小的店舖。

呂祥和表示，除了門市吸引的路過客人之外，有些訂單也來自中南部。一開始多半是批發客戶用電話訂購，採用寄送方式交貨，後來個人型的買家也來訂購，少量貨品的訂單越來越多，「想想與其都要寄貨了，不如也學人家開網路賣場，商品照片放上去，讓客人自己挑。」

不囉唆賣場在2009年中網路開賣，當時採用的是實體小店的名字，直到2010年才取名「不囉唆賣場」。呂祥和笑著說：「我們賣東西的特色是『不挑款不挑色』，客人買什麼，我們就不囉唆寄什麼；我們寄什麼，也希望客人不要囉嗦。」

不囉唆賣場網站，商品琳琅滿目，小到生動活潑的小貓造型耳機防塵塞，大到像個小屋的廚房調味收納組，正經的有如具備實用功能的隨身小電扇、萬用便利貼、風格時鐘，更多的是讓人莞爾一笑的有趣商品。包括擬真的大型蠟筆，但其實是支手機觸控筆、大包裝的洋芋片塑膠袋，放進去的卻是平板電腦。種種自得其樂的隨手小物，算起來有高達1萬種商品，不愧賣場自稱為「宅趣王國」。

此外，商品訂價低廉，100元至150元的占有三成，百元以下商品則是高達六成，幾乎所有商品都有多種顏色或款式。當初為求出貨快速而訂立的「不挑款不挑色」規則，反倒成為網友口中「刺激的購物遊戲」。

僅僅兩年多，不囉唆賣場的訂單數每天可以達到800到1000單，成績相當亮眼。「因為推陳出新的速度夠快！我們每天有15到20項新品刊登，」呂祥和分析，站內沒有長銷商品，所有商品都是一陣陣的流行。其中居家類和文具賣得最好，消費者不願意花300元買一支筆，卻願意買10支30元不一樣的筆，因為新鮮、奇趣，使用它們可以帶來不同的心情，「面對競爭激烈的網購市場，如果沒有跟別人不一樣策略，很難在這片海裡稍微露出頭。」

目前站內商品來源有三種：一是購自海外商品的台灣經銷商，二是跟中國工廠進貨，三是請中國廠商生產的不囉唆自有品牌。呂祥和表示，例如鈔票花紋的衛生紙，最早是日本出現漫畫衛生紙，但單價太高了，一捲衛生紙要價新台幣400元，「我們的重點是把它『低價化』，讓它成為人人都能參與的創意商品。」

談起經營網路賣場的苦處，呂祥和感嘆經營成本越來越高，因為客人要求的服務越來越高。特別是鑑賞期的承諾，運費的消耗讓他們大感吃不消，因此自2009年起陸續拓展實體店，將網路視為兼具行銷功能的通路，吸引網友到門市選貨，減少退換貨成本。

目前不囉唆賣場在台北共有四家門市，除了當年起家的30坪創始店之外，其餘三家都是200至320坪的大型賣場，整體營收已偏重實體店，占總額七成，網路通路則占三成。未來一年展店腳步將跨出北區，於台中、高雄開設實體店。

資料來源《數位時代No.220》

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

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有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

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AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

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十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

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