美國矽谷的三大搶手人才
美國矽谷的三大搶手人才
2012.12.03 | 科技

每家公司都想找好人才,事實上卻不容易,美國矽谷現在更缺的三種人才:SEO優化總監、成長性產品經理、UI設計師;展望2013年,絕對是每家公司都應該要招募的三種員工。

■ SEO優化總監

負責搜尋引擎優化業務,確保網友能在Google、Bing、和Yahoo搜尋引擎上找到公司產品和服務;時至今日,「搜尋」儼然成為和客戶接觸的最重要管道,因此SEO優化總監扮演極為重要的角色,影響所及包括是否能接觸新客戶、獲取營收、公司是否可以長期穩定成長。

誰才能擔當如此的重責大任呢?這樣的人才很少,要有技術背景、商業敏銳度、和行銷經驗,不只是要具備網站搜尋的技術背景,更要知道搜尋引擎的運作方式。Google每年會改變其網站運算法超過500次,SEO優化總監也要每天跟著知道網頁排序技術的變化;只有技術背景還不夠,商業腦袋也很重要,需要了解市場行銷目標,以及付費搜尋、顯示廣告、社群媒體、電子郵件宣傳等多方管道的影響,和行銷團隊緊密合作,確保多數網友都可以透過宣傳活動連結到公司網站。當然,SEO優化總監也要知道如何透過優化工具即時改進公司的搜尋結果。

想要找到一位好的SEO優化總監,就要有嚴格的篩選過程,例如可讓前來面試的候選者看公司網站,請候選者給予優化改進建議,請候選者提供全方面提升網站搜尋度的技術、優化、行銷策略,也可以藉由最新的優化工具平台來測試。

■ 成長性產品經理(Growth Product Manager)

產品管理必須面對長時間的計畫周期、專注在產品規格、還有開不完的會議,很難說這是一個「熱門」工作,不過成長性產品經理卻很「熱」,因為成長性產品經理的使命就是要創造出人們真正想要使用、而且會一直使用下去的產品。

在今日的雲端環境之下,更需要招募成長性產品經理(特別是軟體公司),成長性產品經理需從使用者體驗切入,提供顧客更好用的產品,進一步吸引更多其他客群;推動一項大家都愛用的產品,確保顧客的採用度和更新頻率,才能保護公司持續營收進帳。

誰才適合當成長性產品經理呢?首要條件就是豐富的產品管理經驗,還要了解社群動態,熟知如何才能刺激產品使用度的提升,另外還要有夠強大的連結能力,可以串連市場、行銷、技術發展等多方面的背景。

想要找到這類型人才,可以在面試過程中要求對方帶著曾開發的產品,並且詢問該產品對營收成長的影響程度;另外別忘了要求對方證明如何透過產品管理策略帶來長期價值,因為公司不需要曇花一現的新業務。

■ UI設計師

還記得手機和電腦都還很複雜、也不太好用的年代嗎?如果你是30歲以下的年輕人,恐怕沒有經歷過這些時候,那麼該好好感謝創造出iPhone、Facebook等產品的UI設計師(User Interface,使用者介面)。

UI設計師一直都很搶手,因為大眾知道簡單、好用、又優雅的科技產品,就很難再回到過去了;因此每家公司都致力於做出像iPhone這樣簡單的產品,否則就得面臨被消費者和市場淘汰的命運。

不管是創建網路、手機、產品使用介面,看起來卻是簡單,卻是越難設計;如何才能打造出偉大的UI設計師?不只是需要電腦或工程背景,還要有心理學、人因互動、或設計背景,大部分的UI設計師都有相同的元素,就是對創造直觀、以人為中新的產品充滿熱情。

在矽谷,UI設計師相當稀有;矽谷主要的三種人才-寫程式的工程師、客戶服務、業務,UI設計師根本就不在這個框架之中,他們比較像是技術設計者,每家公司都至少應該有一位這樣的人才。招募UI設計師必須很有耐心和毅力,最好的方法就是要求面試者進行一個完整的專案,為何如此設計使用介面?從中瞭解面試者的創意和測驗他們的技術是一樣重要的事。或者是要求面試者重新設計公司產品,讓產品更加友善好用。

出自VentureBeat

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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