美國矽谷的三大搶手人才|數位時代 BusinessNext

每家公司都想找好人才，事實上卻不容易，美國矽谷現在更缺的三種人才：SEO優化總監、成長性產品經理、UI設計師；展望2013年，絕對是每家公司都應該要招募的三種員工。

■ SEO優化總監

負責搜尋引擎優化業務，確保網友能在Google、Bing、和Yahoo搜尋引擎上找到公司產品和服務；時至今日，「搜尋」儼然成為和客戶接觸的最重要管道，因此SEO優化總監扮演極為重要的角色，影響所及包括是否能接觸新客戶、獲取營收、公司是否可以長期穩定成長。

誰才能擔當如此的重責大任呢？這樣的人才很少，要有技術背景、商業敏銳度、和行銷經驗，不只是要具備網站搜尋的技術背景，更要知道搜尋引擎的運作方式。Google每年會改變其網站運算法超過500次，SEO優化總監也要每天跟著知道網頁排序技術的變化；只有技術背景還不夠，商業腦袋也很重要，需要了解市場行銷目標，以及付費搜尋、顯示廣告、社群媒體、電子郵件宣傳等多方管道的影響，和行銷團隊緊密合作，確保多數網友都可以透過宣傳活動連結到公司網站。當然，SEO優化總監也要知道如何透過優化工具即時改進公司的搜尋結果。

想要找到一位好的SEO優化總監，就要有嚴格的篩選過程，例如可讓前來面試的候選者看公司網站，請候選者給予優化改進建議，請候選者提供全方面提升網站搜尋度的技術、優化、行銷策略，也可以藉由最新的優化工具平台來測試。

■ 成長性產品經理（Growth Product Manager）

產品管理必須面對長時間的計畫周期、專注在產品規格、還有開不完的會議，很難說這是一個「熱門」工作，不過成長性產品經理卻很「熱」，因為成長性產品經理的使命就是要創造出人們真正想要使用、而且會一直使用下去的產品。

在今日的雲端環境之下，更需要招募成長性產品經理（特別是軟體公司），成長性產品經理需從使用者體驗切入，提供顧客更好用的產品，進一步吸引更多其他客群；推動一項大家都愛用的產品，確保顧客的採用度和更新頻率，才能保護公司持續營收進帳。

誰才適合當成長性產品經理呢？首要條件就是豐富的產品管理經驗，還要了解社群動態，熟知如何才能刺激產品使用度的提升，另外還要有夠強大的連結能力，可以串連市場、行銷、技術發展等多方面的背景。

想要找到這類型人才，可以在面試過程中要求對方帶著曾開發的產品，並且詢問該產品對營收成長的影響程度；另外別忘了要求對方證明如何透過產品管理策略帶來長期價值，因為公司不需要曇花一現的新業務。

■ UI設計師

還記得手機和電腦都還很複雜、也不太好用的年代嗎？如果你是30歲以下的年輕人，恐怕沒有經歷過這些時候，那麼該好好感謝創造出iPhone、Facebook等產品的UI設計師（User Interface，使用者介面）。

UI設計師一直都很搶手，因為大眾知道簡單、好用、又優雅的科技產品，就很難再回到過去了；因此每家公司都致力於做出像iPhone這樣簡單的產品，否則就得面臨被消費者和市場淘汰的命運。

不管是創建網路、手機、產品使用介面，看起來卻是簡單，卻是越難設計；如何才能打造出偉大的UI設計師？不只是需要電腦或工程背景，還要有心理學、人因互動、或設計背景，大部分的UI設計師都有相同的元素，就是對創造直觀、以人為中新的產品充滿熱情。

在矽谷，UI設計師相當稀有；矽谷主要的三種人才－寫程式的工程師、客戶服務、業務，UI設計師根本就不在這個框架之中，他們比較像是技術設計者，每家公司都至少應該有一位這樣的人才。招募UI設計師必須很有耐心和毅力，最好的方法就是要求面試者進行一個完整的專案，為何如此設計使用介面？從中瞭解面試者的創意和測驗他們的技術是一樣重要的事。或者是要求面試者重新設計公司產品，讓產品更加友善好用。

出自VentureBeat

@@ACTIVITYID:636@@

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」