「打造國際品牌」3堂課(三)|數位時代 BusinessNext

Q：這跟妳的個性和管理風格有關係嗎？
A：我能很快在一堆東西中找出頭緒來，所以做決定很快，但也會不斷地修正。有些人做決定比較慢；如果主管做決定一個慢過一個，就會耽擱了。人家說，主管肩膀上有很多猴子；但你只要一做決定，猴子就會跳走，你就可以做別的事情了！

速度是這個組織的DNA，目前，組織裡我做決定的速度還是最快。如果有人比我快，我就不該在這個位置了，否則我就會變成組織的瓶頸。

Q：施振榮先生（宏碁創辦人）曾說，他做決定只要一天，別人卻要一年，他就省了364天。對經營者尤其如此，因為這是一個乘數效應。
A：對，我快一天，下面的人節省好多天。很多下屬對主管的績效回饋都是「making decision faster」（快點做決定）。要怎麼樣，好歹說一聲嘛！不然下屬要怎麼辦呢？

**如果當主管不是很快做決定的人，他就要提醒、強迫自己把事情清掉。現在不做，放在那兒就忘掉了。

** Q：訊連的規模不是很大，你們要做全世界的生意時，怎麼尋找人才？
A：直到2010年，員工突破700人後，組織的成熟度、專業度才到位，也才有外派的能力。過去，我們都是在當地找人。海外分公司的員工離台灣這麼遠，是神經末梢，所以關於策略，我們要不斷地溝通、說服他。

台灣不是文化經濟大國，要讓美國、日本分公司聽台灣總部的話，很難。假設你是一個非洲公司的台灣子公司，你希望總部如何說服你？你現在就是要如此說服國外的人。西方人的邏輯不是「你是老闆，我就聽你的」；你得有個邏輯，讓他覺得你是對的、執行後也證明這個邏輯是對的。一次、一次之後，就會累積組織跟你個人的信用。

Q：你們在很早就設定與全世界連結，這讓組織的體質和眼界都不一樣了。
A：我們成長太快了，所以都是on job training（在職訓練）。新人一進來，就要讓資深主管帶著去英特爾（Intel）報告了！這對年輕人也是好的，看看英特爾、宏碁、戴爾（DELL）這些公司怎麼做，回來還可以告訴我們怎麼改進！

由於技術支援、經銷商和客戶都在國外，所以從Day1、員工只有8個人的時候，我們的書寫官方語言就是英文，也提供免費的英文課程。當時我們很窮耶，但組織的DNA就是這樣決定了！

我們雖然平常是講中文，但只要有一個外國人在，就全程講英文，e-mail也都是英文。我們要大量的溝通，如果員工連英文書寫都沒辦法，再聰明都會被卡住。我知道，「走不出台灣是不行的」；在這個信念之下，剩下的做法都很自然了！

專注！只做「有機會成為世界第一」的產品
Q：為什麼台灣的軟體業發展得這麼辛苦？
A：對我來講，品牌就是****user experience****（使用者經驗），但是要跟終端消費者有直接接觸，才可能談品牌。由於直接跟消費者接觸，軟體天生就會有user experience****，所以軟體業一定要走品牌。

品牌不是打廣告，而是使用者用完產品後的感受和印象；這種user experience，是靠大量的技術與創新累積出來的。如果廣告很棒，但使用經驗很差，可能要花十倍的力氣，才能讓消費者願意再用一次；如果用完之後消費者的經驗是好的，就會一傳十、十傳百，口碑會擴散出去。

資料來源《經理人月刊No.74》

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。