「打造國際品牌」3堂課(三)|數位時代 BusinessNext

Q：這跟妳的個性和管理風格有關係嗎？
A：我能很快在一堆東西中找出頭緒來，所以做決定很快，但也會不斷地修正。有些人做決定比較慢；如果主管做決定一個慢過一個，就會耽擱了。人家說，主管肩膀上有很多猴子；但你只要一做決定，猴子就會跳走，你就可以做別的事情了！

速度是這個組織的DNA，目前，組織裡我做決定的速度還是最快。如果有人比我快，我就不該在這個位置了，否則我就會變成組織的瓶頸。

Q：施振榮先生（宏碁創辦人）曾說，他做決定只要一天，別人卻要一年，他就省了364天。對經營者尤其如此，因為這是一個乘數效應。
A：對，我快一天，下面的人節省好多天。很多下屬對主管的績效回饋都是「making decision faster」（快點做決定）。要怎麼樣，好歹說一聲嘛！不然下屬要怎麼辦呢？

**如果當主管不是很快做決定的人，他就要提醒、強迫自己把事情清掉。現在不做，放在那兒就忘掉了。

** Q：訊連的規模不是很大，你們要做全世界的生意時，怎麼尋找人才？
A：直到2010年，員工突破700人後，組織的成熟度、專業度才到位，也才有外派的能力。過去，我們都是在當地找人。海外分公司的員工離台灣這麼遠，是神經末梢，所以關於策略，我們要不斷地溝通、說服他。

台灣不是文化經濟大國，要讓美國、日本分公司聽台灣總部的話，很難。假設你是一個非洲公司的台灣子公司，你希望總部如何說服你？你現在就是要如此說服國外的人。西方人的邏輯不是「你是老闆，我就聽你的」；你得有個邏輯，讓他覺得你是對的、執行後也證明這個邏輯是對的。一次、一次之後，就會累積組織跟你個人的信用。

Q：你們在很早就設定與全世界連結，這讓組織的體質和眼界都不一樣了。
A：我們成長太快了，所以都是on job training（在職訓練）。新人一進來，就要讓資深主管帶著去英特爾（Intel）報告了！這對年輕人也是好的，看看英特爾、宏碁、戴爾（DELL）這些公司怎麼做，回來還可以告訴我們怎麼改進！

由於技術支援、經銷商和客戶都在國外，所以從Day1、員工只有8個人的時候，我們的書寫官方語言就是英文，也提供免費的英文課程。當時我們很窮耶，但組織的DNA就是這樣決定了！

我們雖然平常是講中文，但只要有一個外國人在，就全程講英文，e-mail也都是英文。我們要大量的溝通，如果員工連英文書寫都沒辦法，再聰明都會被卡住。我知道，「走不出台灣是不行的」；在這個信念之下，剩下的做法都很自然了！

專注！只做「有機會成為世界第一」的產品
Q：為什麼台灣的軟體業發展得這麼辛苦？
A：對我來講，品牌就是user experience（使用者經驗），但是要跟終端消費者有直接接觸，才可能談品牌。由於直接跟消費者接觸，軟體天生就會有user experience****，所以軟體業一定要走品牌。

品牌不是打廣告，而是使用者用完產品後的感受和印象；這種user experience，是靠大量的技術與創新累積出來的。如果廣告很棒，但使用經驗很差，可能要花十倍的力氣，才能讓消費者願意再用一次；如果用完之後消費者的經驗是好的，就會一傳十、十傳百，口碑會擴散出去。

資料來源《經理人月刊No.74》

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。