耐心溝通，醞釀共識
而在軟體應用層面，則由陽明大學醫學專家給予神通許多建議。神通資科研究發展處處長陳致愷指出，MioCARE帶給醫護人員最重要的價值是確保病患安全（Patient Safety），專家會建議透過哪些功能可以達到確保安全的目的，例如加入核對清單功能（check list），確保用藥迅速不出錯。另外，在二代的MioCARE則將條碼掃描器整合在平板中，確保病患服下正確的藥品和用量。「以往醫護要分別推著一台筆電和條碼掃描器來到病床前，現在所有功能通通整合在一台5.88吋的平板電腦，大大節省作業流程和時間，」陳致愷說。
MioCARE的誕生來自多位軟體、硬體工程師和醫學專家的無數次討論，「這簡直就像機器人、地球人和火星人在一起說話，」陳致愷回憶，一開始聽不懂對方在說什麼，也幾乎沒有交集。大家習慣用的名詞不同、思維不同，溝通起來有非常大的鴻溝。「一開始就是不斷吵架，」他笑說，但終究必須耐心溝通，醞釀共識。
就連神達跟神通，雖然同屬一個集團，都有截然不同的思維，做硬體的神達面對的是消費大眾，做軟體的神通則熟悉企業領域。就連要不要加入3G功能都得討論三個月才有結果，因為牽一髮動全身，一個小小的改變可能會改變手感，影響使用者體驗。
陳建安認為，未來即便是企業用的裝置，都不能看起來像是個工業產品，所有的硬體都將走向消費化。即使是醫療用，也得在軟體、硬體層面全盤灌注「使用者經驗」，這代表在各層面都須注重更多細節。
預計今年底就會有大型醫療院所開始採用MioCARE，採購數量仍處於保密階段，「不過明年的目標已經很確定，就是要真正進入商業市場，開始藉由軟硬整合獲利，」神通資科總經理蔣臺方說，台灣的硬體優勢加上軟體專業已經吸引中東的買家前來台灣洽詢，預計很快就能複製商業模式，擴散到中國、歐洲等海外市場。跳脫代工印象，軟硬合作的模式已漸漸透過服務導向，重新替台灣科技業創造高端價值。
**整合成功3****關鍵：
****1.****找到對的合作夥伴。
****2.****深入使用者情境。
****3.****面對不同領域的人需耐心溝通。
** 資料來源《數位時代No.221》
