抵抗成長的誘惑，創新也要有SOP(三)|數位時代 BusinessNext

Q：leverage的成長，變數是相對比較小的；如果要進行差異化，變數就會跑出來。
A：對，所以sequence****（順序）就很重要。核心要先做好，這是第一步。然後想辦法用這樣的模式和核心能力，抓到市場上機會點，這是第二步。核心好了，也抓到市場上的機會點，之後再想辦法尋求創新。創新不見得是invent（發明），不見得要是自己發明的東西。你可以把外面學來的概念，在產業或公司去做一個很好的執行。這是第三個步驟。

人都希望做不一樣的東西，所以要控制自己一天到晚想創新的欲望。

Q：因為膩了？
A：對。**在建立核心能力的過程中，要堅持順序。成長的「誘惑」讓你會想跳到前面去，有時候會看到很好的成績；但是那樣的成長，對永續經營不見得是好的，兩、三年就把一個****business model****用光了。

** 麥當勞這個品牌已經五十幾歲了。但這種老品牌就有它的續航力。續航力來自哪裡？就是來自一直強迫自己去抵抗創新的誘惑。就像可口可樂賣了一百多年，雖然有新的產品，但是最有價值的核心部分，還是可口可樂。

Q：台灣麥當勞是先建立SOP，再做e化，然後再做差異化。這個順序放諸四海皆準嗎？
A：當然沒有一定，只是在我們學習的過程中發現，這樣的順序對服務業比較適合。我剛那樣講好像很有邏輯，但是過程中不是一開始就確定模型，只有六、七成把握。一是過程中市場會有變化，沒有人知道2008年會有金融風暴；還有環境的變化，沒有人知道物價會一下子上漲。你雖然知道目標在哪，但是在轉的過程中，走的軌跡不見得是原來的設定，（軌跡）是動態的。

Q：標準很強的單位，一定很以自己的SOP為傲，但是當你們必須要從標準做差異時……
A：這是大工程。我們過去比較像軍隊，有一個操作手冊，SOP（標準作業程序）是很強硬、很嚴謹的。

麥當勞在區域、全球都有很強的標準，否則就不叫全球品牌。台灣很多媒體常問，「你怎麼把這個品牌本土化？」完全本土化就不叫全球品牌了。但是市場在變，當人員訓練架構、組織、系統調整，轉速慢下來時，要有韌性，這需要一個很聰明的團隊。培養這種團隊，需要花費相當一段時間，建立很透明的資訊系統。

資料來源《經理人月刊No.70》

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。