Gartner~2013年全球IT支出預估將達3.7兆美元|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner發布最新預測，2013年全球IT支出預估將達3.7兆美元，較2012年的3.6兆美元增加4.2%。此次公布的2013年以美元計價的IT支出年增率展望，已自2012年第三季所預估的3.8%上修。

Gartner分析師表示，支出的增加主要係反映美元匯價的變動。若以美元固定匯率計算，2013年支出的成長幅度應為3.9%。

Gartner全球IT支出預測為主要技術趨勢指標，其領域橫跨硬體、軟體、IT服務和電信市場。在過去十多年間，全球IT和企業主管運用這些備受矚目的季度展望報告以洞悉市場商機和挑戰，同時基於行之有效的研究方法以擬定重要業務決策，而非僅憑臆測。

Gartner研究副總裁Richard Gordon表示，「全球經濟景氣是否能反轉向上仍存有許多不確定因素，已成為IT成長的主要阻礙。此一不確定性已造成全球企業與消費者信心趨向悲觀。然而，這狀況似已近乎平息，2013年的IT支出規模可望較2012年加速成長。」

2013年包含PC、平板、手機和印表機在內的全球裝置支出規模，預期將達6,660億美元，較2012年成長6.3% （參見表一）。然而，此一數據較Gartner先前預測的7,060億美元的裝置支出規模和7.9%的年增幅顯著下修。Gartner亦同步下修對全球裝置支出的長期預測，若以當期美元計算，2012年至2016的平均年增幅已由原預估之6.4%降至4.5%，以美元固定匯率計算的平均年增率則由原預估之7.4%下調至5.1%。預測的下修反映出，對PC與平板支出成長的急速下滑，僅能部份被手機和印表機支出的微幅成長所抵消。

Gordon進一步指出，「Android裝置與低價小尺寸裝置在新興市場的崛起，使平板市場的價格競爭日趨激烈。低價平板的趨勢最終讓我們下修對2012年至2016年平板平均售價的預測，而整體裝置支出成長的幅度亦因而減少，尤其是對PC及平板的支出。」

表一、全球****IT****支出預估（單位：十億美元）

	2012 支出	2012 成長率(%)	2013 支出	2013 成長率(%)	2014 支出	2014 成長率(%)
裝置	627	2.9%	666	6.3%	694	4.2%
資料中心系統	141	2.3%	147	4.5%	154	4.2%
企業軟體	278	3.3%	296	6.4%	316	6.8%
IT 服務	881	1.8%	927	5.2%	974	5.1%
電訊服務	1,661	-0.1%	1,701	2.4%	1,742	2.4%
總計	3,588	1.2%	3,737	4.2%	3,881	3.8%

資料來源：Gartner （2013年1月）

2013年，全球企業軟體支出可望達到2,960億美元，較2012年增加6.4%，主要係受惠於資安、儲存管理與客戶關係管理的帶動。然而，自2014年開始，企業軟體市場與巨量資料，以及企業內容管理、資料整合和資料品質管理等因資訊管理需求應運而生的工具結合，將可見到投資水位的增加。

全球通訊服務市場仍為IT支出規模最為龐大的領域。Gartner分析師預期，由於行動資料服務的營收足以彌補固定與行動語音服務市場支出的衰退，全球通訊服務市場於未來幾年內將持平。Gartner預測，至2016年，行動資料占整體行動通訊服務市場的比重將自2012年的22%上升至33%。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。