全球創新企業50強, Facebook闖入前五強,HTC大幅進步23 名台灣唯一入榜
全球創新企業50強, Facebook闖入前五強,HTC大幅進步23 名台灣唯一入榜
2013.01.13 | 科技

過去一年,全球產業變化劇烈,各企業莫不將創新視為最重要的競爭優勢,根據全球知名波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group)今日公布一份針對全球不同產業 1,500 多位資深經理人進行訪談的全球創新企業排名調查報告,不令人意外地,榜首仍由蘋果公司再度蟬連,蘋果公司自2005年取得榜首之後,便一直穩居冠軍寶座,而第二名則由近幾年與蘋果公司短兵相接的Google拿下。值得注意的是,靠著手機的帶動,三星首度闖入第三名,寫下亞洲公司新記錄,而去年掛牌上市、全球最火紅的社群網站Facebook,也打敗IBM、Amazon等公司,闖入前五強,名次前進了43名之多,也是進步幅度最多的公司。

台灣品牌之光HTC,也僅次於Facebook的躍升幅度,以進步23名的佳績,獲得第24名,顯見HTC在創新方面的投入及努力頗受國際肯定,同時成為台灣創新企業冠軍與全球創新企業的台灣入榜代表。宏達電過去一年雖然遭逢經營低潮,近來隨著與蘋果官司的和解、靠著新機Butterfly熱賣,重新找回氣勢,加上日前宏達電也換上出身電訊業的新行銷長何永生,宏達電的發展頗值得期待。

就產業分布,科技電訊產業持續在創新上領先,在波士頓顧問公司公佈名單的前十名中佔有七名,不過,諸如工業產品以及汽車業等傳統產業,也急起直追,最佳創新企業前二十五名中,汽車業佔七名,另有五家背景多元的工業企業如西門子、飛利浦等公司新進或重回榜上。就國家別來看,韓國雖然僅有三星、現代集團及Kia汽車入榜,但全都闖入前二十名,而中國部份,共有四家入榜,其中海爾集團名列前十強,而華為、中國石油化工集團則首次進入榜內。其中,原本以B2B通訊事業為主的華為,近來積極開展B2C消費端市場,積極打造品牌,今年首度大舉參加美國CES展,其強烈的企圖心,值得台灣關注。

BCG在報告中指出,產業面的轉移還不足以說明創新環境裡正在發生的改變。創新的世界或許可以讓小公司獲致成功,但是最大、最多元的企業在規模及視野方面也有可觀優勢。在所有上榜企業中,最佳創新企業前五十名內有十一名是多元化集團。這些「頂級集團」需具備創新能力,才能從內而外、為多元的業務單位增加價值。

如需瀏覽完整報告(英文),請到 www.bcgperspectives.com  下載

The Most Innovative companies in 2012

名次 公司名稱 名次變化 產業別
1 Apple -- 科技
2 Google -- 科技
3 三星* ↑8 科技
4 微軟 -- 科技
5 Facebook ↑43 科技
6 IBM ↓2 科技
7 索尼(sony) ↑3 科技
8 海爾 ↑20 消費品及通路
9 Amazon ↓3 消費品及通路
10 現代集團* ↑12 汽車
11 豐田汽車 ↓6 汽車
12 福特汽車 ↓1 汽車
13 Kia 汽車 New 汽車
14 BMW ↑4 汽車
15 惠普 ↑1 科技
16 奇異電子* ↑7 工業產品服務
17 可口可樂 ↑2 消費品及通路
18 戴爾電腦 ↑17 科技
19 英特爾 ↓7 科技
20 威名百貨(Wal-mart) ↑1 消費品及通路
21 星巴克 Retuned 消費品及通路
22 Nissan汽車 New 汽車
23 BASF* New 工業產品服務
24 宏達電(HTC) ↑23 科技
25 奧迪汽車(Audi) Retuned 汽車
26 西門子* ↑8 工業產品服務
27 聯想 ↑3 科技
28 HSBC ↑21 金融服務
29 奇異汽車 (General Motors) Retuned 汽車
30 Anheuser-Busch InBeV New 消費品及通路
31 軟體銀行(Softbank) New 科技
32 Fast Retailing Co. ↓7 消費品及通路
33 飛利浦* Retuned 工業產品服務
34 雷諾汽車(Renault) Retuned 汽車
35 殼牌 (Shell) Retuned 能源
36 華為 New 科技
37 Virgin* ↓13 消費品及通路
38 波音 (Boeing) Retuned 工業產品服務
39 耐吉 (Nike) ↑7 消費品及通路
40 Caterpillar Retuned 工業產品服務
41 麥當勞 ↑12 消費品及通路
42 杜邦 (Dupont) Retuned 工業產品服務
43 Twitter New 科技
44 中國石油化工 (China petroleum & Chemical) New 能源
45 福斯汽車(Volkswagen) ↑12 汽車
46 Airbus New 工業產品服務
47 Tata ↓30 工業產品服務
48 Inditex Retuned 消費品及通路
49 P&G ↓24 消費品及通路
50 3M* Retuned 工業產品服務

** 標註星號部份,為該公司業務眾多,取其主要產品服務。** Retuned為曾進入全球創新企業榜單,但前一年未入榜之公司。

 

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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