把每一件經過手邊的事做到最好(一)
把每一件經過手邊的事做到最好(一)
2013.01.16 |

薛明玲
資誠聯合會計師事務所所長。1955年生,東吳大學會計碩士、美國賓州州立Bloomsburg大學企管碩士。亦為清華大學、台灣科技大學EMBA兼任教授,政治大學會計研究所兼任副教授。

資誠聯合會計師事務所(PwC台灣)
1970年由朱國璋、陳振銑兩位教授成立,1973年加入國際Price Waterhouse事務所系統,為台灣四大會計師事務所之一,有兩千多名員工,重要簽證客戶包括鴻海、台達電、統一、旺旺等。

**薛明玲談起職涯中關鍵轉折,都是相同的註腳:「我只是把經過手邊的事,做到最好。」

** 「為什麼沒有任何財會主管喜歡會計師事務所的人上門?」當他服完兵役,進入這個「拿客戶的錢卻挑客戶毛病」的特殊行業,他決定要做到「讓客戶期待我來」,於是,他花3年將整套稅務法規濃縮成兩頁A4的「實用密技」,送給客戶。隨後,他接手資深查帳員不堪負荷而辭職的台灣IBM、這家龐大又嚴謹的客戶,他讀完IBM厚達5公分的英文管理手冊,反過來協助客戶建立符合藍色巨人的全球財會準則。

薛明玲是第一個和企業CEO****一同坐在股東會台上的會計師,早先陪同聯電創辦人曹興誠,如今年年與郭台銘同台。2009年鴻海股東會,原本預定發放現金股利每股0.8元,現場股東要求提高到1元,薛明玲立刻遞上紙條,寫上股利提高0.2元淨利變動的金額;但最後郭台銘宣布的,卻是每股配息1.1元,在拍版的同時,薛明玲早將調整後正確的淨利,送給司儀去宣布了。

如何辦到的?說穿了並不神奇,薛明玲早就準備好5個版本的試算。當了會計師的薛明玲,和年輕時候一樣,他想的是「如何讓我的簽名,比別人更有價值?」

薛明玲有一件讓同行跌破眼鏡的創舉。過去,會計師事務所的合夥人在退休時都能夠領取相當高額的退休金,不同於企業預先提列的制度,會計師事務所的退休金費用是當年度的負擔。薛明玲認為不應該由後輩來擔負前輩的福利,於是,一當上所長,他就終止這個制度,將現有合夥人的退休金結算,不但不心疼自己其實損失最多退休金,還不在意影響自己的經營績效似的,在他所長任內將這筆費用全數攤提完畢。隨後,其他事務所也跟進採取相同制度。

薛明玲笑著說,這樣一來,在他卸任所長之後,事務所就會有多出來的盈餘,他希望能提高基層同仁薪資,拉近和鄰近國家的水準,「把好的人才留在台灣」。

起點,真的就是「把經過手邊的每一件事做到最好」,最後,薛明玲改變了整個行業。

資料來源《經理人月刊No.96》

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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