*商業模式－虛擬商品賺現金 網路天后瑪麗．米克（Mary Meeker）於去年9月發表的〈中國網路報告〉中，一再推薦位於廣東的騰訊公司，這不僅來自其在中國遠勝MSN的即時通訊用戶人數，更來自其開發虛擬商品的能力，並快速轉成現金的本事。採訪．撰文＝劉元濱 如果你還記得十年前風靡台灣的電子雞，那麼對於當前紅遍中國網路界的虛擬商品，應該不會感到訝異。更重要的是，在中國大陸虛擬商品更發展出虛擬貨幣，其龐大的商機更吸引國際知名品牌如諾基亞(Nokia)、Levi's和耐吉(Nike)，爭相與之合作。 在現實世界中無法發洩的情感和願望，都可以透過網路上的虛擬人物實現，這個模式在今天有了自己的名字：「Avatar」。這一詞源自印度梵語，本意是指「分身」或「化身」。在網路時代，Avatar則是指網友在網路上塑造一個虛擬角色。 Avatar虛擬造型系統最早出現在韓國，一推出就成功，僅去年產值就高達一億七千萬美元，會員數更超過當紅的網路遊戲產業。在中國市場開創Avatar模式最成功，也是最有影響力的，則是著名即時通信服務提供商騰訊所提供的「ＱＱ秀」(QQshow)。 Avatar這類虛擬人物通常為卡通形象，他／她可以出現在論壇上，可以出現在聊天室中，也可以出現在遊戲，進行聊天交友、比賽競技甚至虛擬結婚等一切實際人生可能發生的事情。 用戶可以根據自己的喜好，更換虛擬角色的造型，如髮型、服飾、表情、房子。在與其他虛擬角色交往的過程中，還可以使用各種虛擬商品，如鮮花、禮品等。只不過這些髮型、服飾和禮品，都需要現金購買。 在偶然的機會當中，騰迅ＣＥＯ馬化騰發現韓國推出了一種給虛擬形象穿衣服的服務，很受網民歡迎。他覺得這個很有意思，當時就盤算，「只要一個用戶願意花一、兩元為自己的ＱＱ增添服裝和飾品，這個生意帶來的收入就是天文數字。」 於是馬化騰先聯合服飾、手機、飾品公司，共同開發了風靡Ｑ族世界的「ＱＱ秀」，以及網路虛擬家園「ＱＱ家園」，只要運用ＱＱ社區裡的虛擬貨幣「Ｑ幣」，網友可以隨心所欲為自己添置喜愛的物品。 從二○○三年二月推出至今，虛擬商品的業務快速增長，馬化騰表示，已有超過四○％的用戶，擁有ＱＱ秀。 由於每天有數十萬人擠在ＱＱ商城裡挑選衣服、髮型和首飾，ＱＱ秀也吸引國際時尚品牌的關注，例如諾基亞、Levi's和耐吉等最受青少年喜愛的公司，都願意把自己的新款產品提供給ＱＱ秀用戶下載。至於騰訊，則無需花費一分錢。 虛擬世界背後是務實機制 今年五月騰迅剛公布二○○六年第一季財報，其總收入為六．五億人民幣(約二十六．五億元台幣)，比上一季度增長五○％，比去年同期增長一一五％，其中虛擬商品銷售居功厥偉。令許多人不解的是，為何當韓國超人氣虛擬商品網Cyworld，在中國發展面臨困境之際，靠抄襲模仿起家的ＱＱ秀，卻能大行其道？ 許多人認為，騰迅靠著五億多的用戶當靠山，所以連技術都不需要，只要「簡單模仿＋ＱＱ用戶」就能所向無敵。對於這種簡化的分析，馬化騰很不贊同，「不能認為只要有即時通訊，後面就可以一點都不用費力。沒錯，在擴張的過程中，我們是很依靠ＱＱ，但同時我們新加入的服務也改變了ＱＱ社區。」 虛擬世界的角色、情節或許可以虛構，然而能推動這個產業，卻是務實的機制。騰訊多年來藉著即時通訊ＱＱ，除了建立起極大的用戶基礎，也累積了許多銷售增值服務的經驗。騰迅記錄用戶的喜好、背景資料和消費習慣，對用戶有更為深刻的理解，以致於騰迅的用戶比其他網站的用戶更捨得花錢。 *騰訊Profile 成立時間：1998年11月 總部所在地：深圳 執行長：馬化騰 2005年營收：14.264億元人民幣 2005年獲利：4.854億元人民幣 會員數：5.315億名 *台灣市場規模小 虛擬商品難發展 台灣近年來有一些走紅的網站如「愛情公寓」、「無名小站」等，正嘗試或計劃在網上銷售虛擬商品，先累積高人氣，再吸引網友消費，這個方向應該是正確的。但是台灣的市場規模不大，是難以發展成功的瓶頸問題。 Avatar模式最早出現在韓國，由Cyworld網站發揚光大，這個網站隸屬於韓國電信。騰訊Q推出的「QQ秀」，則是全中國會員人數最多的網站。而再看看Cyworld移植中國（中文名「賽我網」）之後，每日上線的會員人數只有7、8萬，比一些個人網站都不如，更可以確定，虛擬商品想要成功，網站本身的會員數一定要夠多。